Что делать если опоздал на самолет

Первым делом – не паниковать, а попытаться разрешить сложившуюся ситуацию в свою пользу.

Пассажиру необходимо обратиться к представителю компании-перевозчика и объяснить причину опоздания, предъявив неиспользованный на рейс билет.

Билеты первого и бизнес класса можно обменять на новые летные документы на ближайший рейс в аналогичном направлении. За услугу обмена придется заплатить небольшую комиссию, согласно действующему прейскуранту.

Билеты эконом класса возврату и обмену не подлежат, поэтому в данном случае человеку придется покупать билеты на другой рейс для вылета из страны, за свои деньги.

Каждый пассажир может заранее изучить информацию о тарифах и условиях возврата билета на сайте авиакомпании, еще до момента покупки.

Существует два вида билетов на лайнер – возвратные и невозвратные. Вторые реализуются по самой дешевой цене, но при этом правила по обмену и возврату с такими билетами ограничены.

Как быть при опоздании на регистрацию на рейс

Если пассажир опоздал на регистрацию, но сам лайнер еще не вылетел из аэропорта, он может обратиться со своей проблемой к сотруднику компании за регистрационной стойкой, который поможет оформить быструю регистрацию на рейс, но за дополнительную оплату. В данном случае лучше потерять небольшую сумму, чем вообще отказаться от запланированного путешествия.

Опоздание на посадку в самолет после регистрации

Многие пассажиры проходят регистрацию на рейс через интернет (онлайн регистрация). Эта очень удобная услуга позволяет гражданам экономить личное время на длительную регистрацию в здании аэропорта.

Человек, прошедший регистрацию онлайн и отправляющийся в аэропорт за самый минимальный срок до вылета, может случайно опоздать на посадку самолета, которая по правилам международных перевозчиков заканчивается за 20-25 минут до отправки рейса.

Что делать в такой ситуации: обратиться к специалисту компании-перевозчика, который может проводить опоздавшего пассажира на борт, но при этом предъявить квитанцию для оплаты штрафной санкции. Как показывает практика, пассажиру выгодней оплатить штраф, и спокойно вылететь на запланированном рейсе по намеченному маршруту.

Что делать, если опоздали на стыковочный рейс

В данном случае билеты на второй самолет прогорают. Компания-перевозчик не обязана компенсировать затраченные на билет средства, если пассажир не смог вылететь из первого пункта отправки по своей вине.

Если опоздание произошло по вине перевозчика, компания предложит туристу перелет на ближайшем рейсе в том же направлении или компенсирует затраченные на билет средства в полном объеме.

В любом случае, при опоздании на стыковочный рейс пассажиру необходимо обратиться к официальному представителю компании-перевозчика для решения непредвиденной проблемы.

Если сотрудник опоздал на самолет в командировку

Командировочному лицу, опоздавшему на самолет, необходимо проинформировать начальство о произошедшем, обосновать причину опоздания и попытаться решить эту проблему путем договоренности.

Если опоздание произошло по форс-мажорным обстоятельствам или по причине задержки командировочного лица по рабочим вопросам, работодатель сможет компенсировать расходы на новый билет для вылета. В ином случае опоздавшему пассажиру придется покупать летный документ уже за свой счет.

Что касается компенсации от перевозчика, тут уж зависит от типа билета, купленного на самолет. Как мы уже говорили, обмену и возврату подлежат только возвратные документы, реализуемые по более высокому тарифу.

Чтобы исключить ситуацию с опозданием на рейс и все последующие проблемы с дополнительными денежными расходами, правильно планируйте время для выезда в аэропорт, учитывая пробки в дороге и другие форс-мажорные ситуации!

Не успеваешь на самолет: что необходимо сделать

Если такая ситуация случилась, то всегда есть шанс ее исправить. В этом случае важно учитывать все нюансы, и знать какие меры нужно предпринять. Многие задаются вопросами: что делать если опоздал на самолет? К кому обратится, если багаж улетел без владельца? Информацию узнаете в нашей статье.

За сколько часов до вылета необходимо быть в аэропорту

По требованиям в аэропорт необходимо прибыть за три часа до взлета вашего самолета или, если это внутренний рейс, за два часа. Прибавляем еще один час, если с вами летит животное, а пассажир перевозит также оружие, боеприпасы. Регистрация на рейс осуществляется всегда за 2-3 часа, и завершается за сорок минут до взлета самолета.

Но стоит учитывать, что у каждой авиакомпании существуют свои правила на данный счет. За полчаса до взлета пассажира уже имеют право не пустить на рейс, так как за данный промежуток уже убирают гейт. Помните, что на билете указано местное время, ориентируйтесь на него.

Что предпринять, если вы не успеваете на регистрацию

Если точно знаете, что уже опаздываете на регистрацию, то первым делом необходимо позвонить в авиакомпанию и предупредить, что не сможете полететь данным рейсом. Однако не забудьте уточнить, что перелеты по направлению, указанному у вас в билете будет осуществляться. Если до завершения регистрации не предупредить о своем опоздании, то билет просто сгорает, вместе с ним также пропадают и другие перелеты по рейсу.

Потому сразу же у оператора уточните, можете ли вы обменять имеющийся у вас билет на другой. Если такова операция невозможна даже с доплатой, придется приобретать новый билет и обратного пути этот пункт тоже касается. Если опоздал на самолет, то важно позвонить в авиакомпанию! Воспользуйтесь телефоном горячей линии авиакомпании.

Если не получается дозвониться, то свяжитесь с оператором посредством социальных сетей или чата. Все контактные данные указаны внизу билета.

Особенности билетов при регистрации интернете

Представленные виды талонов имеют свои особенности, которые стоит учитывать.

Талон мобильный

В этом случае не потребуется распечатывать содержимое. На сайте при регистрации требуется указать эмейл, на который придет смс с кодом.

Обычный талон

Если в онлайн режиме приобретаете обычный формат посадочного талона, то в таком случае потребуется распечатка. Дома необходимо сделать печать в формате А4, потом на месте уже вам выдадут дубликат. Но стоит помнить, что за такой дубликат иногда требуется оплата.

Если вы оповестили руководство о том, что вы опаздываете на рейс, то, как правило, они вернут деньги если опоздал на самолет.

Важные для вас вещи стоит положить в ручную кладь, а чемодан придется отдать друзьям или родным, если есть возможность просто оставить дома. Таким образом, в аэропорту не придется дополнительно отвлекаться на сдачу чемодана в багаж, ведь успеть на рейс всегда важнее, нескольких комплектов одежды.

Обязательно уточните несколько раз, на какой терминал вам нужно попасть, а если успели зарегистрироваться, то должны знать, куда именно направляться на посадку, просмотрите схемы. Чтобы не попасть в пробки в дневное время, рекомендуется ехать на транспорте более надежном в этом плане: метро, к примеру, или электричке. Если такой транспорт не ходит в направлении аэропорта, вам придется заказать такси или авто.

Если находитесь в аэропорту и опаздываете, ещё можно успеть

Заранее важно просмотреть свой багаж, не нужно брать бутылку воды, объем которой более 100 мл. Не должно быть острых предметов и запрещенных грузов, ведь при досмотре могут возникнуть заминки, которые заберут итак драгоценное время для вас. Если вы попали в очередь, то постарайтесь как можно деликатнее попросить пропустить вас, объяснив ситуацию.

В таких ситуациях помогают сотрудники компании, и опоздавших пассажиров регистрируют без очереди.

Когда будете проходить контроль, также объясните свою ситуацию, многие поймут и пойдут вам на встречу. Всегда есть специальные служащие, особенно в больших городах, которые осуществляют контроль порядка, они регулируют очередь. В этом случае, сразу же обращайтесь к ним: так возрастают шансы, что вас пропустят вперед очереди и время удастся сэкономить.

Если к тому же с вами летят дети, то тем более можно рассчитывать на то, что вас пропустят, ведь это ваше право.

Такие элементарные предупредительные действия часто помогают выйти из сложной ситуации: что делать если опоздал на рейс самолета. Важно! Предупредите руководство авиакомпании, что с вами произошла патовая ситуация, иначе вы в первую очередь, подставляете не их, а себя.

Делитесь этой статьёй со своими друзьями в социальных сетях и ловите дешёвые билеты из любого аэропорта!

Что делать, если опоздал на самолёт: лайфхаки для путешественников

В закладки

Я всегда жутко боюсь опоздать на свой рейс, поэтому всегда выезжаю в аэропорт за 4 часа до вылета, закладывая в дорогу максимум 1,5 часа.

Но ситуации бывают разные, как например однажды по дороге в аэропорт Симферополя мы с таксистом встали в глухую пробку из-за аварии. Дорога к аэропорту там всего одна, так что на рейс я успешно опоздал.

? Вместе с Yota мы расскажем, что спрятали от вас под мелким шрифтом.

Что делать, если вы приехали в аэропорт слишком поздно? Есть несколько вариантов, в зависимости от ситуации:

1. Самолёт улетел, а вы в аэропорту

Сразу нужно идти к стойке авиакомпании, которой не смог улететь, чтобы представители подобрали тебе следующий рейс.

При благоприятном раскладе авиакомпания может вернуть до 75% от стоимости неиспользованного билета, но только если признают причины опоздания на рейс действительно весомыми.

Да, это может не работать с некоторыми тарифами: у Аэрофлота возврат денег за неиспользованные билеты категорий «Промо» и «Бюджет» не осуществляется вообще.

Если у вас билет в бизнес-класс, то волноваться вообще не о чем, потому что вас совершенно бесплатно посадят на ближайший рейс.

Возврат полной стоимости билета возможен, если вы не смогли улететь по вине авиакомпании. К таким ситуациям относятся:

А вот пробки на дорогах или ваша рассеянность не являются вескими причинами опоздания. Только не вздумайте обманывать сотрудников авиакомпании, сочиняя историю о заболевшей бабушке, из-за которой вы не успели на самолёт.

Обязательно затребуют подтверждение в виде справки от врача.

2. Вы опоздали на регистрацию, но самолет ещё не улетел

В случае, если вы уже в аэропорту, но регистрация на рейс только что закрылась, обращайтесь на стойку регистрации опоздавших пассажиров.

Эта процедура уже будет стоить денег, от 2 до 5 тыс. рублей, если у вас билет эконом-класса. Для бизнеса – бесплатно.

Есть вариант уговорить сотрудника авиакомпании провести вас на борт в частном порядке, пока самолет еще не взлетел. Но это редко срабатывает, и уж точно не в крупных аэропортах и в случаях, когда вы летите лоукостерами.

3. Вы зарегистрировались на рейс, но не сели в самолёт

Вы прошли регистрацию, но задержались на паспортном контроле или в магазинах Duty-Free, так что самолёт улетел без вас? Никаких оправданий и возможностей возврата стоимости билета нет.

Следите за временем, помните, что посадка заканчивается обычно минут за 20-30 до времени вылета самолёта.

4. Вы даже не поехали в аэропорт

Бывают разные ситуации, в том числе неожиданная болезнь, или проблемы с близкими людьми. Если вы опоздали в самолёт по этим причинам, авиакомпания вернет вам полную сумму за неиспользованный билет.

Только нужно будет показать подтверждающие документы, которыми могут быть, к примеру, справки от врача.

Лучше всего приезжать в аэропорт заранее. Помните, что из-за одного пассажира никто не будет задерживать вылет целого самолёта, а если у вас сложный рейс с пересадками, то при опоздании на один рейс сотрудники авиакомпании вправе аннулировать билеты и на последующие.

В закладки

Микк Сид

Пишу обо всём, что интересно и познавательно — гаджеты, события, репортажи. Увлекаюсь игрой на барабанах, меломан со стажем.

Минпромторг заявил, что iPhone 14 привезут в Россию по параллельному импорту

МТС запустил предзаказ iPhone 14 по курсу 106 (. ) рублей за доллар

«Купите своей маме iPhone». Тим Кук объяснил, почему Apple не хочет отказываться от SMS

В iPhone 14 появился звук включения и выключения, он похож на звук в MacBook

Здесь всё, что показала Apple на презентации iPhone 14 и iPhone 14 Pro

У этого самоката ДВА аккумулятора. Обзор Kugoo Kirin HX Plus для тех, кто любит мощность

Посмотрел фильм «Хищник 5: Добыча». Это бомба

Обзор мощного электросамоката KugooKirin M3 с подвеской и противоугонным замком (встроенным!)

Комментарии 19

Статья просто дно!! Для кого эта бесполезная информация?

@durdin , Ага! А где лайфхаки?

Что делать?
Вдумчиво читать правила конкретной авиакомпании.
Нюансов там более чем дофига…

Итог статьи. Опоздали? Если у вас бизнес, то есть шанс на небольшое возмещение(читай нет никакого шанса :)), если эконом, то пшоол вон :).

Лайфхак, как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота по тарифу промо, думаю с другими авиакомпаниями так же сработает, уже делал так 3 раза.

1. Смотрим на дату вылета и оформляем больничный лист на эту же дату.
2. Едем с больничным листом в офис Аэрофлота.

Всё. Компенсируют полную стоимость билета даже за самые дешёвые и невозвратные билеты.

@b0n3 , не забудь места снять, или компенсации не увидишь

@Анастасия Вальцева-Гришина , Я обычно отменяю до полёта за пару дней, поэтому ничего больше не нужно делать.

А что будет, если например опоздали все пассажиры ?

@Aleksandr10rus , ничего – полетит без них. Оттуда тоже надо людей увозить

@Aleksandr10rus , такое реально бывает. Естественно самолет ждать не будет, так как его простой собьет расписание и это будет дороже чем холостой перегон.
Я уж не говорю про нормы рабочего времени для экипажа.
Естественно, что резервные экипажи есть не во всех городах маршрутной сети.

Последний пункт не работает по невозвратным билетам)
Сами столкнулись, когда жену с паспортного контроля забрали в больницу. Никакие справки не помогут. В лучшем случае вам перенесут рейс (возможно с вашей доплатой), но деньги никто не вернет)

«В случае, если вы уже в аэропорту, но регистрация на рейс только что закрылась, обращайтесь на стойку регистрации опоздавших пассажиров.
Эта процедура уже будет стоить денег, от 2 до 5 тыс. рублей, если у вас билет эконом-класса.

Для бизнеса – бесплатно.»
чушь
приехали в порт Сочи через 10 минут после закрытая регистрации, самолёт у гейта, ответили – четко НЕТ, хоть люкс бизнес класс, НЕТ и все, АК хотела бы помочь, но ******* из служб аэропорта шлют на ***
а вообще статья действительно дно, какие тут лайф хаки непонятно

@ProtcessusVitelius , ну реально зависит от аэропорта и ситуации. Меня как-то в Ебурге жестко служба такси опрокинула, но в аэропорту пошли навстречу и выписали посадочный от руки.

Статью еще не читал, но она такая же качественная как про парковку?

Вообще неправда.
В бизнес есть тоже невозвратные при неявке билеты.

Статья “чушь” и “вообще неправда”. Однажды опоздали на рейс, так нас посадили на ближайший подходящий (через пару часов). Абсолютно бесплатно при тарифе эконом. Но есть нюансы, это была авиакомпания SwissAir и пересадка в аэропорту Цюриха.

@user1024 , это зависит не от авиакомпании и не от аэропорта.

А причём здесь Yota?

Про то, что статья плохая уже успели все оттоптаться, добавлю свои 5 копеек:
– в аэропорту Суварнабуми (Бангкок) представитель авиакомпании Аэрофлот бывает раз в неделю — по вторникам, т. е. если опоздали на рейс, скажем в среду, предлагается жить в аэропорту до следующего вторника?
– стойки для опоздавших пассажиров не видел нигде в мире от Канады до Азии, как правило стойка регистрации закрывается и обращайтесь к представителю авиакомпании, а он будет через неделю (см.

выше).
– если болезнь причина опоздания на рейс а/к редко идет на встречу можно сказать практически никогда, бюджетные и лоукостеры часто предлагают страховку на такой случай за небольшие деньги, поэтому если у вас нет хорошей travel insurance, а у «дорогих россиян» ее как правило нет, имеет смысл воспользоваться. При подаче на возмещение страховкой имеет смысл изучить детально ее условия, особенно написанные мелким шрифтом, там может быть много подводных камней.

Страховые тоже не горят желанием расставаться с деньгами, но получить с них гораздо реальнее чем с а/к.

Что делать, если не успел на самолет или регистрацию на рейс

Даже при тщательном планировании авиапутешествия, могут возникнуть непредвиденные ситуации. Они становятся причиной опоздания на рейс. Что делать в этом случае?

Если опоздал на посадку

Это может произойти в том случае, если пассажир проходил онлайн регистрацию. Ему уже не нужно было приезжать в аэропорт за несколько часов. Это время он мог потратить на свое усмотрение.

Необходимо учесть, что установлены временные рамки обслуживания воздушного судна в аэропорту. Посадка завершается за 20-25 минут до вылета. Это время отведено для того, чтобы все пассажиры расположись на своих креслах, и подготовились к полету.

Если опоздал на самолет, нужно обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Возможно, ему удастся вас провести на борт, предварительно сообщив, что пассажир задерживается.

Важно! Если посадка на рейс уже закончена, опоздание может быть чревато штрафными санкциями. Их применяют в результате задержки по вине пассажира.

Чтобы этого не произошло, нужно своевременно пройти регистрацию и сесть в самолет.

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет

Многие пассажиры интересуются, как получить денежные средства за билет обратно. Сделать это можно. О том, как вернуть деньги за посадочный талон, лучше узнать у сотрудника авиаперевозчика. Также эта информация размещена на сайтах всех компаний.

Денежные средства в полном объеме возвращают в таких случаях:

задержка или перенос рейса по вине перевозчика;
отмена посадки в пункте назначения из-за непредвиденных обстоятельств;
задержка вылета на несколько часов по вине авиакомпании;
изменение модели воздушного судна;
смерть пассажира или его близких родственников.

Вернут ли деньги за невозвратные билеты, вопрос спорный. Если талон был куплен по низкой стоимости, получить за него денежные средства вряд ли получиться. Билеты бизнес- и первого класса можно поменять.

Оксана Кравченко

Правила, о которых следует помнить

Регистрация в аэропорту начинается за 2–3 часа и заканчивается за 40–60 минут до вылета по расписанию.
Онлайн-регистрация заканчивается раньше обычной — за 45–90 минут до вылета.
Посадка в самолет заканчивается за 15–30 минут.
Время вылета и прилета в авиабилете местное.

Первое, что нужно запомнить: ни одна авиакомпания мира не будет добровольно задерживать вылет рейса из-за опаздывающих пассажиров.

Вылет каждого борта строго регламентирован, и если самолет пропустит свою очередь, то его или заставят ждать «окно» (а оно может наступить ой как нескоро), или вовсе запретят вылет. Плюс на авиакомпанию наложат грандиозный штраф.

Разумеется, есть исключения: иногда на рейс опаздывают сильные мира сего, ради которых вылет могут отложить на несколько минут. К счастью, такие ситуации чрезвычайно редки. В небольших аэропортах (и у нас, и за границей) капитан воздушного судна может самостоятельно задержать вылет, если это не мешает расписанию взлета и посадки других бортов.

Опять же, это довольно редкая ситуация, и надеяться на нее не стоит.

Фото: dentorson / Shutterstock

Второй важный момент: если вы купили билеты туда и обратно (или у вас есть пересадки) и опоздали на один из вылетов, все остальные билеты, чаще всего, у вас сгорают и становятся недействительными.

Это касается билетов эконом-класса и билетов, купленных по специальным тарифам. В редких случаях спустя короткое время после вылета рейса можно заплатить штраф и спасти остальные перелеты, приобретя новый билет. Такие драконовские правила действуют не во всех авиакомпаниях: иногда разрешается нарушать последовательность использования билетов.

Узнать эту информацию наверняка можно в представительстве авиакомпании, а если вы покупали билет на tutu.ru, также в службе поддержки по телефону, который указан в вашей маршрутной квитанции.

Кошмар №1

Вы не зарегистрировались на рейс, не явились на посадку и, соответственно, не улетели.
Сценариев может быть много: вы проспали, попали в пробку, перепутали даты или аэропорты. Итог один — самолет улетел и качнул в вышине серебристым крылом. В авиации такая ситуация называется no show (неявка) — пассажир не пришел и не сообщил авиакомпании, почему.

Все последующие перелеты, купленные в рамках одного билета по специальному или эконом-тарифу, как правило, сгорают.

Что делать?
Обладателям билетов первого и бизнес-класса чаще всего предлагают сесть на следующий рейс без каких-либо доплат. Таким пассажирам могут вернуть деньги за неиспользованные сегменты перелета (будут ли удержания, зависит от правил тарифа), если не хотят лететь. Для этого нужно написать заявление на возврат в представительстве авиакомпании в аэропорту или в городе.

Но проще всего обратиться в компанию, у которой вы купили билет. Туту.ру помогает пассажирам, попавшим в такую ситуацию, разобраться со всеми формальностями и получить шанс на возврат денег (если это позволяют правила тарифа, по которым был приобретен билет).

Еще один вариант: вы успели зарегистрироваться в последний момент, но на посадку наверняка не успеете. Запросите в аэропорту услугу Fast Track. Сотрудники аэропорта без очереди проведут вас через все этапы контроля через особый коридор. Услуга платная, ее можно забронировать онлайн по пути в аэропорт или на стойке регистрации.

Приезжайте в аэропорт как минимум за два часа.
Если путешествуете с животными или негабаритным багажом, за три.
В пути изучите схему аэропорта: пригодится.
Если понимаете, что опаздываете в аэропорт, свяжитесь со службой поддержки сайта, на котором приобретали билет, до окончания регистрации (до наступления no show).

Фото: Rido / Shutterstock

Кошмар №2

У вас есть регистрация, но на посадку вы опоздали.
Заблудились в аэропорту, увлеклись покупками в дьюти-фри, вызвали вопросы у таможенников или пограничников. Кстати, согласно российским Федеральным авиационным правилам, если вас задержат на таможне или паспортном контроле, из-за чего вы опоздаете на посадку, вина за это полностью ложится на вас — авиакомпания и аэропорт не несут никакой ответственности. Однако если перед посадкой при контроле безопасности вас задержали, но ничего незаконного или недопустимого на борту не нашли, а посадка в самолет уже закончилась, можно потребовать вынужденный возврат билета.

Если нашли, вам будет уже не до перелета.

Посадка в самолет заканчивается примерно за 15 минут до вылета. У каждой авиакомпании свои правила, но обычно это от 15 до 30 минут. Двери гейта закрылись, слезы и истерика на работников аэропорта не действуют.

В авиации всё очень строго со временем — даже если самолет стоит прямо напротив, за стеклом, и добежать до него по телетрапу можно меньше чем за минуту, на посадку вас не пустят. Если вы сдали багаж, его выгрузят и отдадут назад.

Что делать?
Идти к представителям авиакомпании. Скорее всего, вам помогут: возьмут штраф за неявку на посадку (от 40 до 100 евро) и перебронируют остальные сегменты перелета. Если были куплены дорогие билеты, игра определенно стоит свеч.

Не отходя от стойки представителей авиакомпании, можно купить билет на следующий за улетевшим борт или на соседнюю дату.

Если вы проходили регистрацию онлайн, а не на стойке в аэропорту, алгоритм действий тот же. Поэтому если вы уже едете в аэропорт и чувствуете, что не успеваете, попробуйте пройти онлайн-регистрацию. Она обычно закрывается за 45–60 минут до вылета.

Если у вас есть мобильный посадочный, но на посадку вы опоздали, будет возможность перебронировать остальные сегменты перелета.

Здесь многое зависит от правил тарифа: в некоторых случаях можно даже не регистрироваться и всё равно получить право перебронировать другие сегменты перелета. Внимательно читайте правила тарифа — они указываются на сайте авиакомпании, а также при покупке билета.

Если опаздываете, пройдите онлайн-регистрацию (если она еще доступна).
Обращайтесь в представительство авиакомпании, чтобы перебронировать остальные перелеты в билете.
Следите за временем закрытия гейта (оно указано на посадочном билете).
Изучайте информационные табло, чтобы не пропустить важную информацию (гейт может измениться).
Слушайте объявления по громкой связи: возможно, вас уже ищут.

Фото: TaraPatta / Shutterstock