- Как отписаться от платных услуг банков
- Как отписаться от ненужных мобильных приложений
- Центробанк на стороне потребителей: важные рекомендации
- Когда делают возврат?
- Как отключить подписку и вернуть деньги в других сервисах?
- Запрос возмещения за покупку в магазинах Apple
- Как запросить возврат средств
- Если не удается найти платеж на сайте reportaproblem.apple.com
- Отмена подписки и возврат средств
- Как отменить подписку?
- Что произойдет, если я отменю подписку?
- Как я могу запросить возврат денег?
- Что произойдет, если я запрошу возврат денег?
Например, когда вы скачиваете приложение для редактирования фотографий, оно включает в себя определенное количество бесплатных фильтров, но чтобы получить доступ к остальным фильтрам, нужно оплатить ежемесячную или ежегодную подписку. Это платная подписка, при которой плата взимается ежемесячно до тех пор, пока вы не откажетесь от какой-либо функции.
Дополнительные платные услуги могут включать такие опции, как SMS-оповещения, открытие кредитной карты и абонентская плата, бесплатные предложения или платные подписки, срок действия которых истекает, и замена мелодии звонка.
Как отписаться от платных услуг банков
Отказаться от банковских услуг можно через личный кабинет или Мобильный банк. Фото © Shutterstock.
Отказаться от банковских услуг можно через личный кабинет или Мобильный банк. Вы также можете позвонить по номеру службы поддержки вашего банка или посетить местное отделение.
Как отписаться от ненужных мобильных приложений
1. войдите в приложение и откройте боковое меню (три горизонтальные полоски). Выберите раздел «Подписки». 3.
3. В списке нажмите на сервис, который хотите удалить, и найдите кнопку Удалить.
В настоящее время подписки на сервисы Google доступны только для иностранных банковских карт.
1. перейдите в раздел «Настройки» и нажмите Apple ID. 2.
3. нажмите на Услуги и найдите внизу красную кнопку для отключения подписок.
Центробанк на стороне потребителей: важные рекомендации
Банк России предложил отключить платные подписки через банковские приложения. Центробанк отмечает, что онлайн-подписки — это услуга, от которой клиент имеет право отказаться в одностороннем порядке по закону, и признает, что некоторые недобросовестные компании намеренно усложняют процесс отписки и нарушают права потребителей. Некоторые банки уже предлагают услуги по блокировке нежелательных повторяющихся платежей.
Центральный банк поддерживает такие действия банков и рекомендует добавить возможность отмены подписок и повторяющихся платежей в приложения для мобильных телефонов.
Когда делают возврат?
Доступ к контенту и инструментам является услугой, регулируемой Законом о защите прав потребителей. Статья 32 предусматривает, что покупатели могут отменить покупку в любое время.
Например, ANNA зарегистрирована в приложении «Фитнес». В описании указано, что доступны тренировки для беременных. После покупки выяснилось, что такого предложения не существует. Сервис не отреагировал на описание, и девушка вернула всю сумму с помощью.
Если некоторые функции используются в течение определенного периода времени, то возвращаются только оставшиеся дни или месяцы.
Пример: Иван купил 30-дневную подписку на онлайн-кинотеатр за 3000 рублей. Через 10 дней он понял, что не будет ею пользоваться, и связался с продавцом. Ему возвращают 2000 рублей (за 20 дней).
Чтобы получить возврат, перейдите на сайт Apple и введите свой Apple ID. Нажмите «Требуется» и «Подать заявление на возврат». Укажите неверную транзакцию и причину возврата. Если вы платите картой, деньги поступят в течение 48 часов на ваш счет Apple ID — в течение 30 дней.
Магазин вернет деньги, если отмена покупки на рынке будет отменена в течение 48 часов — в течение 30 дней. Для этого необходимо связаться с разработчиком.
При совершении платежа будет учитываться другое обстоятельство, а не тот, который совершил член семьи или родительский родственник. О таком удалении необходимо сообщить в течение 120 дней.
Как отключить подписку и вернуть деньги в других сервисах?
Помимо приложений, можно вернуть платежи за услуги по просмотру фильмов, книг и музыки: Кинопоиск, Okko, IVI, Liters и др.
Управление подписками осуществляется через личный кабинет. Правила отмены указаны в пользовательском соглашении. В случае отмены подписки, она аннулируется со следующего дня.
В первую очередь обратитесь в службу поддержки. В запросе объясните, при каких обстоятельствах были сняты деньги, и спросите, как вы можете их вернуть. Дополнительным преимуществом является предоставление чека.
У сервисов разная политика: «Кинопоиск» редко возвращает деньги подписчикам, но если они не пользовались услугой, «Литлз» вернет деньги в течение двух недель после маркета.
Во многих случаях такие решения остаются на усмотрение администраторов. Они будут следить за вашей активностью и принимать соответствующие решения.
Пример: Александр купил на сайте доступ к электронной книге, но не воспользовался услугой. Через пятнадцать дней он написал в службу технической поддержки и спросил, как можно отменить подписку и вернуть деньги. Администратор подтвердил, что молодой человек не воспользовался услугой, и разрешил полностью вернуть деньги.
Если вы не получили ответа, обратитесь в Роспотребнадзор. Подайте жалобу на сайте организации. Ее рассмотрят и дадут ответ в течение 30 дней.
Запрос возмещения за покупку в магазинах Apple
Вы можете запросить возврат средств за некоторые продукты, приобретенные в App Store, iTunes Store, Apple Books и других сервисах Apple. Запросить возврат можно через веб-браузер любого устройства.
Как запросить возврат средств
Если не удается найти платеж на сайте reportaproblem.apple.com
Узнайте, не использовалась ли для создания маркетплейса другая учетная запись.
После того как вы нашли чек, выполните следующие действия.
Если вы не можете идентифицировать квитанцию, выполните следующие действия.
Право на возмещение расходов может зависеть от страны или региона. Дополнительные сведения см. в Условиях использования медиасервисов Apple. В странах и секторах, где действуют законы о защите прав потребителей, пользователи сохраняют свои права в соответствии с этими законами. В Австралии и Новой Зеландии потребители сохраняют свои права в соответствии с правилами защиты прав потребителей.
Для получения дополнительной информации о подаче заявления на возврат средств или для оформления других возвратов, которые не могут быть запрошены на сайте Reportaproblem. apple. com, обратитесь в службу поддержки Apple.
Отмена подписки и возврат средств
Ваша подписка будет автоматически продлеваться в конце каждого периода до тех пор, пока вы не отмените ее. Если вы не хотите продлевать подписку на новый период, вы можете просто отменить ее. Если вы хотите получить возмещение за последний оплаченный период, вам необходимо отправить запрос на возврат средств. На этой странице представлена подробная информация о процедуре отмены и возврата средств с пошаговыми инструкциями. Как отменить подписку? Что произойдет, если я отменю подписку? Как я могу запросить возврат средств? Что произойдет, если я попрошу вернуть деньги?
Как отменить подписку?
Что произойдет, если я отменю подписку?
При отмене подписки вам перестанут автоматически выставляться счета на следующий период подписки. Вы будете продолжать получать полный объем защиты до конца текущего периода подписки. После этого подписка прекращает свое действие, и вам не будет выставлен счет за следующий период.
Обратите внимание, что отмена распространяется только на следующий период оплаты и не предусматривает возврата платежей. Подписки, отмененные в оставшийся период, остаются активными до конца следующего периода, поскольку автоматическое пополнение счета может произойти до окончания текущего периода подписки. Например, если вы продлеваете подписку на следующий год, а в текущем периоде осталось две недели, срок действия подписки истечет через год + две недели. Если вы вернете оплату за досрочное продление на следующий год, а подписка закончится через две недели после окончания текущего периода, вам нужно будет запросить возврат средств.
Как я могу запросить возврат денег?
Согласно условиям официального реселлера Nexway, вы можете запросить возврат средств в течение 30 дней с момента заказа. Возврат средств возможен как при покупке в интернет-магазине «Лаборатории Касперского», так и при оплате автоматического продления подписки. Чтобы запросить возврат, обратитесь в службу поддержки клиентов «Лаборатории Касперского».
Пожалуйста, подготовьте следующую информацию по вашему запросу
Что произойдет, если я запрошу возврат денег?
При поступлении запроса специалист по работе с клиентами проверит правильность предоставленной информации и соответствие запроса критериям Денежной политики. Если информация подтверждена, начинается процесс возврата, и деньги должны быть зачислены на счет в течение 5-7 рабочих дней.
После этого подписка будет отменена. Если запрашивается возврат первоначальной суммы покупки, а подписка активна, подписка аннулируется и немедленно прекращает свое действие. Аналогичная процедура применяется и к платежам за автопродление — за исключением случаев, когда возврат средств запрашивается за еще не начавшийся период подписки (в период автоматического выставления счетов, начинающийся примерно за две недели до окончания текущей подписки). В этом случае подписка не будет продлена на следующий период, но останется активной до конца текущего периода, и вы продолжите получать полную защиту объема до истечения срока действия.
Файлы cookie используются для того, чтобы сделать ваш просмотр сайта более приятным. Продолжая присутствовать на сайте, вы соглашаетесь с этим. Более подробную информацию о файлах cookie можно найти здесь.