Не могу подать заявление через госуслуги

Многие пользователи используют расширения в браузере, которые блокируют рекламу и защищают от опасных сайтов. Как и антивирусы, эти расширения часто могут срабатывать ложно и возможно они будут блокировать какие-то элементы сайта Госуслуги, которые необходимы для успешной подачи заявления.

Рекомендуется отключить все расширения браузера и попробовать подать заявление снова. Для надёжности отключить надо именно все, а не только те, которые что-то блокируют.

У каждого браузера доступ к списку установленных расширений происходит по своему. Ниже на примере популярных браузеров покажем, как войти в расширения:

Если проблема не в расширениях, то потом вы можете их снова включить.

Смена браузера

На то, что не получается подать заявление через Госуслуги могут влиять настройки и проблемы браузера. Там может быть отключена возможность обработки каких-то частей сайта сервиса или просто возникнуть неполадки. Чтобы не углубляться в настройки, легче просто попробовать зайти с помощью другого браузера.

Обратите также внимание, что рекомендуется использовать последнюю версию браузера. Устаревшие версии не смогут обеспечить не только полноценную работу сервиса, но и необходимую безопасность.

Отключение антивируса

Антивирусная программа наравне с расширениями браузера может блокировать на компьютере что-то нужное. Поэтому, если не удаётся отправить заявление, то следует попробовать временно отключить антивирус. Возможно его ложные срабатывания блокируют на компьютере какие-либо необходимые для этого компоненты.

Смена устройства

Если ничего из вышеизложенного не помогло, то попробуйте сменить устройство. Помните, что Госуслугами можно пользоваться как с компьютера, так и с мобильного телефона. Для компьютера используйте сайт www.gosuslugi.ru, а для смартфона приложения для Android и iOs.

Но в мобильных приложениях имеется не весь функционал сайта Госуслуги, поэтому со смартфона вы также можете воспользоваться сайтом, перейдя на него в мобильном браузере.

Проблема с ЭЦП

Если для подачи заявления в Госуслугах вы используете электронно-цифровую подпись, то проблема может быть в ней. Для того чтобы попробовать её решить, попытайтесь реализовать следующие способы:

1. Отключить ЭЦП от компьютера, отключите антивирус и подключите ЭЦП заново.
2. Попробуйте подключить ЭЦП в другой USB-порт.
3. Попробуйте подключить ЭЦП на другом устройстве.
4. Свяжитесь с поддержкой сервиса, выдавшего вам электронно-цифровую подпись и опишите им проблему.

Временные проблемы на сайте Госуслуг

На сайте Госуслуг могут случаться временные проблемы, из-за которых вы не сможете отправить своё заявление. В этом случае нужно просто сделать это позже.

Проблемы на сайте могут возникнуть по техническим причинам из-за какого-либо сбоя. Тогда специалисты сервиса устраняют данные неполадки, и после этого вы можете попытаться снова подать заявление.

Но самая частая причина — это наплыв новой аудитории. Когда сайтом пользуется одновременно большое количество людей, некоторые его функции работать перестают. Это случается в те моменты, когда у населения одновременно появляется повод подать какое-то заявление.

Например, из последних событий проблемы возникали, когда было объявлено о выдачи единоразового пособия в размере 10 000 рублей семьям с детьми, а также о записи на вакцинацию от коронавируса. Все пришли на сайт, чтобы подать заявлении на пособие или вакцинацию, в результате сервис оказался перегружен.

Обращение в поддержку Госуслуг

Если ничего из вышеперечисленного вам не помогает, то вы можете обратиться в поддержку Госуслуг и описать им свою проблему с невозможностью подачи заявления:

Это можно сделать с помощью чата внизу справа — https://www.gosuslugi.ru/help.

Вам также будет интересно узнать о частых ошибках при подаче заявлений через Госуслуги.

Как исправить ошибку обработки заявления на Госуслугах

Как исправить ошибку обработки заявления на Госуслугах? Итак, чтобы устранить ошибку отправки в ведомство на портале Госуслуг, я рекомендую выполнить следующее:

Проверьте размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;

Также проверьте правильность заполнения всех полей;

Кроме того, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, обязательно почистите кэш и куки браузера, после чего отправьте запрос заново;

В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;

Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.

Обязательно обращайте внимание на оповещения от портала Госуслуг — зачастую разработчики информируют о проведении технических работ, в соответствие с чем у нас могут возникать затруднения при получении тех или иных услуг.

Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.

Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.

А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!

Способы подачи документов в вуз

В прошлом году правила для абитуриентов поменялись — связи с пандемией вузы перевели процесс приема документов в онлайн. Несомненно, это упростило жизнь тем, кто подавал документы в другой город, ведь им не пришлось тратить ресурсы на дорогу.

Госуслуги: инструкция по поступлению в вуз онлайн

Расскажем о существующих на сегодняшний день способах подачи документов:

Способ №1

Документы можно подать через сайт вузов, предварительно заполнив необходимые формы и согласие на обработку персональных данных.

Если вы решили подавать документы через сайт вуза, обратите внимание не только на список необходимых документов, но и на то, как их оформлять и куда загружать — схема может отличаться от вуза к вузу.

А вот так можно подать документы через сайт РГГУ:

Способ №2

Вузы также дают возможность лично принести документы в приемную комиссию или послать их почтой на указанный адрес.

Способ №3

В 2020 году Правительство РФ запустило для абитуриентов суперсервис «Поступление в вуз онлайн»:

Это был пилотный запуск, поэтому разработчики внимательно следили за всеми этапами. Так процесс описан на Госуслугах:

Абитуриенты следят за конкурсом из дома, а о результатах зачисления узнают из уведомления на телефоне. Не надо посещать вузы и изучать их сайты — суперсервис отправит документы для зачисления и покажет место в рейтинговых списках

Пандемия и запуск сервиса — совпадение? Не думаем. Сервис разрабатывался задолго до того, как мир охватил COVID-19, но в 2020 году он стал актуальным как никогда.

Как происходит процесс поступления в вуз онлайн через суперсервис Госуслуг?

Чтобы найти на Госуслугах суперсервис, нужно:

1. Зарегистрироваться на сайте;
2. Зайти в личный кабинет;
3. Найти в профиле отдел «Все услуги» и через него перейти в окошко «Образование»;
4. Нажать на «Поступление в вуз»;
5. В графе «Подача документов в вузы» нажать на ссылку «через «Поступление в вуз онлайн» на Госуслугах».

Чтобы не запутаться, посмотрите на скриншоты:

Нашли сервис. Что дальше?

1. Выбираем вузы. По правилам абитуриент может выбрать не более 5 вузов. На портале это делать удобно, так как все вузы находятся в базе Госуслуг, а выбранные учебные заведения отображаются в одном окне. В графе каждого вуза написано, сколько бюджетных и платных мест, какие ЕГЭ необходимы для постпуления. То есть вся информация в одном месте — удобно!
2. Собираем основныедокументы. Сервис Госуслуг автоматически формирует пакет документов, необходимых для поступления (на основе данных цифрового профиля абитуриента). Вероятность ошибки ниже, а значит, шансы на поступление повышаются. Однако при подаче заявки необходимо подтвердить баллы, полученные за ЕГЭ (это делается с помощью нажатия на кнопку «Подтвердить»).
3. Те документы, которые профиль Госуслуг не содержит, можно прикрепить самостоятельно. Это все документы, связанные с получением дополнительных баллов — сертификаты олимпиад и дипломы.
4. После подачи заявки Госуслуги обещают прислать подтверждение о приеме документов из учебных заведений в течение часа. Здесь же абитуриент может отслеживать место в рейтинге вуза, каждое изменение в котором сопровождается уведомлением.
5. Когда документы поданы и уведомления о приеме документов вузами получены, можно выбирать тот, в котором абитуриент планирует учиться. Как только вуз будет выбран, автоматически сформируется согласие на зачисление в вуз. В этом случае портал сам информирует остальные вузы об отказе абитуриента от поступления. То есть нет необходимости делать это самостоятельно через сайты вузов. В конце абитуриент получает уведомление о зачислении.

Подавать или не подавать — вот в чём вопрос

В начале сентября 2020 года Минкомсвязи РФ рассказало о результатах работы сервиса:

В рамках суперсервиса «Поступление в вуз онлайн» возможностью подать документы через Единый портал государственных и муниципальных услуг для зачисления в российские вузы в 2020 году воспользовались более 20 тыс. абитуриентов, подав около 70 тыс. заявлений. С момента запуска суперсервиса в нем приняли участие 54 вуза.

Замглавы Минкомсвязи РФ Олег Качанов

А что думаем мы сами? Давайте подытожим всё вышесказанное.

О плюсах поступления в вуз онлайн через суперсервис Госуслуг:

Выбираем правильное подразделение и услугу

Не получается выбрать раздел и услугу – частая проблема среди пользователей портала. Решить ее не трудно – нужно открыть официальный сайт gosuslugi.ru, выбрать подразделение и тип сервиса.

Рубрикатор удобный и обеспечивает быстрый поиск.

Обязательно укажите тип обращения – в этом случае это «Электронное заявление». Для заполнения формы кликайте ссылку «Получить услугу».

Порядок заполнения формы

После перехода по ссылке «Получить услугу» вносятся данные в форму. Рассмотрим порядок подачи заявления на примере регистрации брака:

Если запрос индивидуальный, только его будет достаточно. Для коллективного запроса, регистрации брака нужны данные второго лица – электронная почта, дата рождения, СНИЛС.

По ним производится подтверждение.