Договор на продвижение в социальных сетях образец

Составить договор с клиентом без юриста трудно, а с юристом дорого. Из‑за этого иногда приходится использовать типовой образец договора на оказание услуг из интернета. Но в суде такой договор может дать заказчику сотню поводов «слиться».

Поэтому мы попросили SEO‑специалиста OkoCRM Никиту Шуравина рассказать, зачем заключать договор и как он может помочь исполнителю. А юристов Юлию Жаворонкову и Артёма Дулгера — показать, какие пункты обязательно указать в договоре с клиентом.

В конце статьи шаблон договора на продвижение сайта, составленный юристами и проверенный SEO‑экспертом.

Почему нельзя работать с клиентом без договора

На это есть как минимум четыре причины.

Непонятно, что именно входит в ваши обязанности

Даже если вы устно, по видео или в переписке с клиентом договорились о каких‑то задачах, это не значит, что вы одинаково понимаете их.

И дело не в том, что «клиент попался сложный». Он не разбирается в том, о чём вы говорите. То, что для вас звучит как «продвижение в поисковой системе», для него может звучать как «я сделаю всё, что на ваш взгляд относится к продвижению в поисковой системе».

Вы можете «попасть» на деньги

Исходя из предыдущего пункта, если ваш круг обязанностей не зафиксирован, клиент может попросить вас сделать всё, что угодно. Например, если вы пообещаете клиенту заменить фотографии и тексты на сайте и привлечь к работе специалиста по контекстной рекламе — это дополнительные траты. Кто будет их нести — вы или заказчик?

Без договора ответ на этот вопрос неоднозначный. Получается, в суде ситуацию можно вывернуть в любую сторону. Суды такое не любят.

Обязанностей клиента не существует

Без договора вся работа зачастую сваливается на исполнителя, даже та, которую он в принципе не может сделать без участия клиента.

Допустим, чтобы внести изменения на сайте, вам необходим доступ к админке, а чтобы заменить изображения — фотографии от заказчика. Он говорит, что занят, а фотограф срывает сроки. Вы ждёте, работа стоит, а клиент ничего не присылает. Через оговоренные сроки он всё равно будет требовать результат.

Клиент может не заплатить

Как происходит оплата и какого числа? Что будет, если не оплатить вовремя? Вам платят ежемесячно или разово? Что считать результатом и когда требовать доплату?

Договор решает эти нюансы и спасает от головной боли. Иначе придётся гадать перед каждой оплатой: «заплатит или нет?».

Как составить договор: инструкция с примерами

Детально опишите предмет договора

Предмет договора — это то, о чём вы договариваетесь с заказчиком. Его стоит описать максимально конкретно, иначе есть риск недопониманий с клиентом.

Здесь правильнее всего будет указать общую цель вашей работы, а конкретику перенести в Приложение к договору. Лучше всего ежемесячно утверждать с клиентом актуальный перечень работ на ближайший месяц.

Описываем предмет договора

В Приложении к договору:

Таким образом все ваши задачи будут прописаны в Приложении к договору, и клиент не сможет потребовать что‑то сверх оговоренного. Если задачи изменятся, то их нужно изменить и в Приложении.

В Приложении стоит указать, что именно вы будете делать в течение каждого месяца, сколько времени нужно на каждую задачу и график работ. Заложите в Приложении 3‑5 часов на решение «потоковых» или срочных задач от клиента.

Разберём, почему это важно, на примере.

Ситуация: поисковик выкидывает из индекса большую пачку страниц → падает трафик. Нужно срочно искать и устранять причины.

Если такой тип задач не будет прописан в Приложении, то ситуацию нужно будет решать, жертвуя временем на плановые работы. Это особенно неприятно, когда ситуация возникает по ошибке клиента, например, когда программисты меняют URL без согласования.

Такие ситуации иногда возникают — с ними не всегда что‑то можно сделать заранее. Как быть, когда потоковых задач так много, что они мешают выполнению плановых, рассказывали в статье «Как SEO‑специалисту всё успевать и не срывать дедлайны».

Опишите права и обязанности сторон

Этот пункт нужен, потому что вы не сможете работать над продвижением сайта клиента без помощи с его стороны: как минимум, вам потребуется информация и доступы, а также фотографии и прочие материалы.

Описываем права и обязанности

Здесь же можно указать частоту обязательных отчётов и оговорить, что Заказчик не может постоянно вмешиваться в деятельность Исполнителя.

Зафиксируйте обязанности клиента. Чтобы избежать «простоя», укажите, что будет, если клиент не предоставит нужные материалы в срок:

Прописываем обязанности и ответственность клиента

Если срока не будет, то у клиента не будет понятной мотивации выполнять свои обязательства вовремя, а вы не сможете выполнить определённые этапы работы (и, возможно, не получите денег).

Здесь же можно зафиксировать ваши гарантии клиенту, что материалы и доступы, которые он предоставляет, не будут разглашены третьим лицам. Например:

Фиксируем гарантии неразглашения информации

Укажите порядок оказания, приёмки и оплаты оказанных услуг

Здесь нужно указать, когда вы приступаете к работе и как вы формируете перечень услуг на следующий месяц.

Описываем порядок оказания услуг

Также укажите, как принимается результат работы, как оценивается успешность задачи, когда и в каком объёме происходит оплата.

Чтобы избежать долгого ожидания оплаты, стоит прописать конкретные сроки, в которые клиент должен оплатить услуги. Если работать будете по авансу, это тоже укажите:

Устанавливаем порядок оплаты

А если вы договорились о том, что не будете платить за услуги третьих лиц (копирайтеров, фотографов и прочих), то и это стоит указать в договоре:

Ещё вы можете работать по абонентскому договору — это когда клиент платит определённую, зафиксированную сумму в месяц независимо от того, какие задачи выполняются. Такой договор регулируется ст.429.4 ГК РФ.

Укажите порядок обмена документами и их подписания

Определите, считается ли переписка по электронной почте договорённостью, нужно ли отсылать друг другу бумажные документы и другие подобные вопросы.

Устанавливаем порядок обмена документами

Зафиксируйте ответственность сторон

Может быть так, что кто‑то из вас не сделает то, что был обязан. Например, клиент не дал доступы к сайту или материалам вовремя, из‑за чего вы не можете выполнять работу. Для страховки от таких случаев нужно прописать, какую ответственность он несёт: неустойки, штрафы, продление сроков, доплата, разрыв договора, возврат аванса.

Это убережёт и клиента, и вас.

Подробно описываем ответственность сторон

Укажите, что будет, если клиент не пришлёт в срок нужную информацию или не оплатит ваши услуги вовремя. Кроме этого, установите, как будут решаться разногласия между вами и клиентом:

Описываем порядок решения споров

Укажите реквизиты сторон, в том числе почтовые и электронные адреса

Поскольку чаще всего переписка с клиентом происходит через электронную почту, зафиксируйте, какие именно электронные адреса вы используете для коммуникации:

Прописываем электронные адреса

Напишите все реквизиты сторон: вы будете использовать их в дальнейших документах, а при споре — в претензиях и судебных исках.

Указываем реквизиты сторон

⚠️ Чего избегать при составлении договора

Размытых и непонятных формулировок, их неоднозначного толкования. Если прочитав любую фразу из вашего договора, вы не понимаете однозначно, о чём она, кого касается и какую ответственность накладывает, то это размытая формулировка.

Условий, нарушающих требования закона. Например, по закону вы можете обратиться в суд, если кто‑то нарушит договоренности, поэтому в договоре нельзя прописывать условие, что вы не можете обращаться в суд.

Недостижимых (невыполнимых) целей. Если вы что‑то пообещали в договоре, то обязаны это выполнить, даже если позже поняли, что это невозможно. Поэтому проверяйте цели и обещанные результаты перед подписанием. Если сомневаетесь — обсудите это с заказчиком ещё раз и перепишите договор.

Неразумных мер ответственности. Например, передать всё имущество заказчику, если вы не исполните все обязательства по договору

Ответы на важные вопросы о договорах

Нужно ли быть юрлицом, чтобы заключать договор?

Нет. Заключить договор могут все: юридические лица, ИП, самозанятые и просто физические лица.

Важно точно описать реквизиты сторон:

юридические и фактические адреса;

точные наименования и полные Ф.И.О.

⚠️ Проследите, чтобы заказчик прописал все реквизиты полностью, особенно адрес. Суд требует при подаче иска указать адрес ответчика и хотя бы один из идентификационных номеров (СНИЛС, ИНН, серия и номер паспорта и т. д.

— для физлиц; наименование, адрес, ИНН, ОГРН и т. д. — для юр.

лиц). Этого требует пп. 3, п.

2, ст. 131 ГПК РФ. Если клиент физлицо — пусть указывает все данные как в паспорте.

Нужно ли заверять договор нотариально?

Нет. Договор действует с того момента, как вы его подписали — он не входит в перечень договоров, которые нужно заверять, согласно ГК РФ. В том числе, если вы договорились об этом по электронной почте.

Шаблон договора с клиентом на SEO

Это шаблон, в котором юрист, адвокат и SEO‑эксперт прописали все нюансы. Тем не менее, это только один из возможных вариантов. Его можно дополнять и изменять по своему усмотрению.

Вопросы по составлению договора с клиентом можно задать юристам в комментариях к статье.

Готовый шаблон договора на оказание SMM-услуг с пояснениями юриста

Там я в первую очередь делюсь новыми постами, а еще своими наблюдениями, кейсами из своей работы в SMM. Жми кнопку «Подписаться», жду тебя там.

SMM (маркетинг в социальных сетях) используется для того, чтобы привлекать клиентов на такие социальные площадки, как «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Инстаграм и другие, повысить репутацию и узнаваемость бренда. Найм специалиста по SMM – это двусторонняя сделка между фрилансером (физическим лицом, ИП или компанией) и заказчиком (юридическим или физическим лицом, ИП), независимо от его формы собственности и вида деятельности.

Чтобы избежать обмана и получить запланированный результат, обеим сторонам необходимо зафиксировать свои отношения документально. Для этого я подготовил шаблон договора на оказание SMM-услуг. И попросил также юриста с дипломом, дать комментарии на что обратить внимание при составлении договора, какие пункты можно менять, а какие – не стоит? Ниже вы найдёте сам договор, так и ответы на выше поставленные вопросы.

Что это за договор и какие гарантии он даёт?

В соглашении стороны фиксируют свои обязательства друг перед другом (раздел 6), определяют условия, устанавливают конкретную цену, а также сроки выполнения договора и оплаты услуги (раздел 3). Договор гарантирует Исполнителю получение платы за работу, а Заказчику – надлежащее выполнение услуг в соответствии с техническим заданием, отражённым в Регламенте оказания услуг (Приложение №1 к договору, составляемое в свободной форме). Техническому заданию (ТЗ) нужно уделить особое внимание.

В нём точно описываются все пожелания Заказчика, а Исполнитель должен чётко понимать, что от него требуется.

В договоре обязательно должен быть предусмотрен порядок его изменения и расторжения (п. 8.1 и п.8.2), который стороны устанавливают самостоятельно. Как правило, уведомление о расторжении соглашения отправляется за 2 недели, но можно установить и любой другой срок, устраивающий обе стороны.
Если соглашение подписывается удалённо, то стороны присылают сканы договора по электронной почте или в мессенджере.

В таком случае в контактных данных обязательно нужно указать канал связи: телефоны, электронную почту и т. п. (п.

10.2).

Если шаблон оказался для вас полезным, то в знак благодарности подписывайтесь на меня в социальных сетях.

Кто может быть стороной договора?

Сторонами договора являются Заказчик и Исполнитель. Заказчик – это, как правило, юридическое лицо (но может быть и ИП или даже физ. лицо), а Исполнителем может быть физ. лицо, самозанятый гражданин, ИП или юридическое лицо.

В случае заключения договора между юридическим лицом-Заказчиком и физическим лицом-Исполнителем Заказчик обязан уплатить все налоги за Исполнителя, что следует упомянуть в отдельном пункте договора в разделе 3. При заключении договора с Исполнителем, являющимся самозанятым, ИП или юрлицом, все налоговые обязательства несёт сам Исполнитель, о чём также можно сделать оговорку в том же разделе договора.

Материалы для работы (доступы для социальных сетей)

Чтобы оказать услугу, Исполнитель должен получить от Заказчика полную информацию о его бизнесе и целевой аудитории. Заказчик обязан предоставить Исполнителю материалы, которые он хотел бы разместить в соцсетях, и доступы к своим аккаунтам (п.6.2.2).

Нюансы выполнения условий этого раздела договора

Не во всех случаях Заказчик может предоставить нужную для выполнения услуги информацию, потому что:

1. её может не быть, или она может быть не на 100% достоверной;
2. информация может быть у Заказчика, но для её получения понадобится время;
3. Заказчик может оказаться предоставить нужные данные, боясь недобросовестной конкуренции.

В первом случае, если Заказчик всё-таки настаивает на предоставлении услуги без основных данных, то Исполнитель может согласиться, но при этом оговорить в разделе 7 (Ответственность сторон), что Заказчик несёт риски, связанные с ненадлежащим выполнением задания из-за отсутствия необходимой информации.

Во втором случае Исполнитель может внести в раздел 4 (Сроки и условия оказания услуг) пункт, в соответствии с которым сроки оказания услуги по Регламенту увеличиваются пропорционально времени, затраченному на получение необходимой информации от Заказчика.

В третьем случае спасёт ситуацию положение о конфиденциальности (п.10.4), согласно которому Исполнитель несёт ответственность за разглашение данных о бизнесе заказчика.

Подпишись и на Instagram

В Instagram я делюсь личным и короткими версиями статей. А также в сторис рассказываю и показываю небольшие и короткие материалы. Поэтому подписывайтесь!

Финансовые условия и порядок расчётов

В договоре должна быть отражена общая сумма и порядок проводимых расчётов (раздел 3). Деньги перечисляются в рублях на расчётный счёт второй стороны. Возможна поэтапная оплата, в зависимости от поставленных перед Исполнителем задач – это условие можно добавить в раздел 3 шаблона либо непосредственно в Регламент оказания услуг (Приложение №1).

Сроки и условия оказания услуг

Сроки и условия оказания услуг оговариваются в специальном разделе договора. Можно предусмотреть ежемесячные отчёты (п.4.6), либо любой другой порядок контроля за действиями Исполнителя.

Заказчик может требовать не использовать «чёрные» и «серые» методы раскрутки аккаунтов, о чём следует сделать отдельную оговорку в соглашении (п. 4.4), но этот пункт можно и убрать, если он не нужен Заказчику.

Обязательно надо указать условия сдачи готовой работы, с учётом используемого формата, дизайна, языка и иных данных – отдельным пунктом в договоре либо непосредственно в Регламенте оказания услуг.

Сдача заказа и приёмка работы

После окончания работ Исполнитель направляет второй стороне подготовленный акт. Если Заказчик его подписывает, значит, он не имеет претензий и согласен произвести оплату в соответствии с условиями договора. При несогласии он отправляет Исполнителю акт о недостатках — свои письменные пояснения, где аргументированно указывает на конкретные пункты заказа, которые его не устраивают (п.5.2).

Чтобы Заказчик не тянул с оплатой и принятием работ, Исполнителю следует предусмотреть в соглашении условия автоматического подписания актов выполненных работ (п.5.4). В результате даже если Заказчик вдруг не выходит на связь, акт будет считаться автоматически подписанным, а услуга – оказанной и принятой без возражений и доработок.

Кому принадлежат интеллектуальные права?

Все созданные Исполнителем фото, тексты, видео или картинки остаются в собственности Заказчика (п.6.1.5). Он получает на оказанные услуги исключительные права. Этот порядок можно изменить, оставив исключительные права за Исполнителем, если стороны договорятся об этом, но, как правило, Заказчику такое положение дел не выгодно.

Если же Исполнитель использовал не свой результат интеллектуальной деятельности, а позаимствовал его у другого автора, то он должен известить об этом Заказчика (п.6.1.4). В договоре можно предусмотреть ответственность Исполнителя в случае, если у правообладателя возникли претензии, поскольку за неправомерное использование чужого труда грозят штрафные санкции.

Ответственность сторон в случае ненадлежащего исполнения обязательств

Ответственность за нарушение договора должна быть двухсторонней. Этот момент важно чётко прописать.

Санкции в п. 7.4. договора указываются исключительно на основании договорённостей между Исполнителем и Заказчиком.

При этом надо учитывать, что Гражданский кодекс РФ предусматривает определённые виды ответственности за ненадлежащее выполнение. В договоре нельзя пренебречь положениями ГК РФ и установить менее серьёзные последствия за невыполнение обязательств какой-либо из сторон. Целесообразно предусматривать санкции в разумных пределах, основываясь на положениях ГК РФ, чтобы в случае спорной ситуации суд не посчитал наказание несоразмерным.

Например, можно установить неустойку в размере 5% или 10% от стоимости заказа или же отталкиваться от ежедневных выплат по принципу пени в 0,5% за каждый день задержки сдачи или приёмки работы.

Следует учитывать, что Исполнитель должен отвечать только за SMM-показатели, относящиеся к охвату, отклику или обращению клиентов в соцсетях. Если же у Заказчика, несмотря на высокую посещаемость соцсетей, не идут продажи по причине низкой конкурентоспособности продукции, высоких цен, плохого качества товара, то обвинять в этом Исполнителя неправильно и незаконно. Этот момент можно оговорить в отдельном пункте соглашения в разделе 7.

В случае возникновения споров между сторонами они обязуются урегулировать их самостоятельно, а если это не выйдет – в судебном порядке, что оговорено в разделе 9 (он является стандартным для гражданско-правовых договоров, и его нельзя убирать или менять).

Ответственность при возникновении обстоятельств непреодолимой силы

Форс-мажор — это обстоятельства, которые нельзя предугадать. К ним относят катастрофы, стихийные бедствия, пожары, наводнения, другие события непреодолимой силы, которые могут помешать одной из сторон или обеим сразу выполнить свои договорные обязательства. Ответственность в таких случаях наступать не должна.

В договоре должны быть соответствующие пункты (7.2), и их ни в коем случае нельзя убирать, поскольку при форс-мажоре не выплачиваются неустойки, а убытки сторон возмещаются только в размере фактически понесённых расходов (п.7.3).

Резюме

Используя шаблон договора на оказание услуг SMM, вы сможете чётко определить права и обязанности сторон, предусмотреть ответственность за невыполнение обязательств, а также все иные важные для вас условия. А также наличие договора обезопасит вас, как участника сделки. Не забудьте отправить черновик на согласование второй стороне, чтобы учесть все её пожелания.

Привет. Меня зовут Максим и я автор этого блога. Я люблю то, чем занимаюсь и всегда экспериментирую.

Именно поэтому я веду этот блог, где рассказываю о результатах, секретах и фишках моих экспериментов. Также этот блог стал местом для моего lifestyle-контента. Рад буду, если мои статьи стали для вас полезными или интересными.

Подписывайтесь на меня в социальных сетях, чтобы не пропускать новые посты.

SMM (маркетинг в социальных сетях) используется для того, чтобы привлекать клиентов на такие социальные

Для того чтобы продвигаться в социальных сетях, важно публиковать качественный и актуальный контент, грамотно