Как сообщить руководству об увольнении

Вы на совесть трудились, имеете полное право искать место, где теплее и светлее, предупреждаете об уходе заранее — то есть все «законно». Но почему-то перед объявлением новости руководителю прорезается неприятное чувство в районе солнечного сплетения: смесь страха, вины и неуверенности.

Есть все шансы сделать разговор плодотворным и нетравматичным для обеих сторон.

Минус один в команде — часть рабочей повседневности

С той или иной регулярностью люди уходят. В одних подразделениях чаще, в других — реже, но так происходит везде и всегда. Так что не драматизируйте.

Предстоящий разговор — это часть рабочего процесса.

К тому же руководитель часто бывает к ситуации готов. Внезапно взятый отпуск, просьбы отпустить с работы на полдня, некоторое охлаждение к рабочим задачам — во многих случаях подготовительный этап не скрыть, и начальник, как правило, хотя бы часть симптомов замечает.

Важна готовность

Прикиньте, как вы разговор начнете, на какой ноте завершите. В противном случае придется играть в гляделки в первые 30 секунд, а потом вы выпалите главную идею, и в комнате повиснет неловкое молчание, или инициативу целиком и полностью перехватит начальник.

Вот ориентировочная структура «презентации наоборот»:

1. Вступление, оно же — основная идея. А чего тянуть? Все равно сказать придется

«Мне искренне жаль, и эта новость меня самого не радует, но мной принято решение уйти из компании».

2. Снятие напряженности

«Я делаю это не потому, что для меня не созданы благоприятные условия. С первых недель работы в Вашем подразделении я чувствовал себя нормально/ комфортно/ душевно/ ваш вариант. Но жизнь не стоит на месте.

Мне нелегко далось это решение. Но я уверен(-а), что мое место займет другой квалифицированный специалист, и на итогах работы отдела мой шаг не отразится негативно».

3. Ремарка о качественной передаче дел

«У меня есть достаточно времени, чтобы передать дела одному из коллег. Я хочу полностью убедиться, что после моего ухода проблем не возникнет. Я передам документы, подготовлю инструкции, отвечу на вопросы коллег. Помогу новому сотруднику войти в курс дела».

4. Пояснение причин — тонкий момент

Скорее всего, шеф поинтересуется, куда вы навострили лыжи. Подумайте заранее, готовы вы ответить прямо или нет. Если нет — сформулируйте обобщенный ответ. Например:

«Я буду работать в небольшой компании по сбыту бытовой техники. Они недавно вышли на рынок, сейчас трудно дать им отчетливую характеристику. У меня есть возможность попробовать себя в новой роли, получить полезный опыт. Надеюсь, все получится».

Нормально — сказать, что вы уходите в никуда. При этом разумнее все-таки обрисовать перспективу, чтобы у руководителя не сложилось впечатления, что вы просто устали, сдались, или ваше решение — прихоть.

«У меня есть на примете несколько проектов, но в ближайших планах — отдохнуть пару-тройку недель, восстановить силы».

Стоит ли говорить правду при увольнении?

Вы расходуете запасы дипломатичности на полную катушку, рассказывая, что «хотите попробовать себя в новом качестве», а на самом деле вам здесь было плохо. И вам, честно говоря, непонятно, почему руководитель не видит очевидного.

Почему не видит — пусть это, как говорят, останется на его совести. Важнее другое: определиться, скажете ли вы, что думаете на самом деле.

У нас есть три аргумента в пользу дипломатии, а не суровой правды, сказанной в глаза:

Как сообщить руководству об увольнении

Принять решение уволиться непросто, но еще труднее сообщить об этом начальнику. Что сказать, оказавшись с ним лицом к лицу, через Zoom или лично?

Уход с работы — это не самый комфортный опыт. В конце концов, это решение меняет статус-кво и нагрузку для всего коллектива. В идеале нам хочется слышать от начальника что-то вроде: «Очень рад за вас. Это отличный следующий шаг — конечно, я понимаю».

Научиться эффективному управлению или прокачать свои навыки можно выбрав курс в каталоге курсов управления.

Но так происходит не всегда. Многие сотрудники, даже если знают, что решение уйти верно, переживают о том, как рассказать об этом руководителю и как он отреагирует.

Нихар Чхая и Дори Кларк имеют внушительный опыт в консультации руководителей. Они рассказали о пяти распространенных реакциях менеджеров, которые возникают, когда сотрудник объявляет о своем уходе, и как стоит вести себя в таких сценариях.

Сценарий 1. Злость

В зависимости от эмоционального состояния руководителя новость об увольнении может расстроить его или даже привести в ярость. Руководитель может забеспокоиться, как справиться с рабочей нагрузкой, или счесть это предательством. Тот, кто не знает, как справиться со своим гневом, может разозлиться и атаковать собеседника.

«Я не могу поверить, что вы делаете это после того, как я вас поддерживал!» — может сказать он.

Часто это временная реакция на стресс, и через некоторое время человек остывает.

Совет: Будьте милосерднее. Позвольте руководителю осознать новость и заверьте его, что не оставляете компанию в беде.

Можно сказать что-то вроде: «Я знаю, что это было неожиданностью. Я хочу, чтобы вы знали, насколько я благодарен вам за поддержку и вдохновение. Для меня новая работа — возможность, которую я не могу упустить, но знайте, что я хочу сделать все возможное, чтобы этот переход был как можно более плавным».

Сценарий 2. Критика

Руководитель, который чувствует себя неуверенно, может попытаться дать непрошеный совет и раскритиковать ваши планы на будущее. Чхая и Кларк неоднократно наблюдали, как менеджеры пытаются ослабить энтузиазм сотрудников, пренебрежительно отзываясь об их будущем работодателе.

Так, одной из их клиенток начальник сказал, что переход в другую, гораздо более известную компанию был огромной ошибкой, потому что «никому не нравится там работать» и «ее бренд действительно пришел в упадок».

Совет: Оказавшись в такой ситуации, не пытайтесь спорить. Вместо этого попытайтесь сменить тему разговора, чтобы сдвинуть его с мертвой точки. Будут уместны слова вроде: «Я действительно ценю вашу заботу. Я думаю, что для меня это лучшее решение, и меня это радует, но спасибо вам».

Сценарий 3. Угрозы

Еще одна реакция, которая может возникнуть у руководителя — запугать сотрудника, чтобы заставить его пересмотреть свое решение. Эксперты рассказывают, что руководитель одной из их клиенток, узнав об увольнении, пригрозил ей, напомнив о ее слабостях и сказав: «Я не знаю, смогу ли я порекомендовать вас кому-то из своих знакомых в будущем».

Фото в тексте: fizkes / Shutterstock

Совет: Помните, что цель разговора об увольнении не в том, чтобы обсуждать эффективность или пытаться изменить чье-то мнение о вас. Если начальник вам угрожает, на самом деле он оказывает вам услугу, демонстрируя, что он не союзник.

Скажите ему: «Я вас услышал. Спасибо, что сообщили». И быстро заканчивайте разговор.

Сценарий 4. Чувство вины

Один из самых сложных приемов, которому трудно сопротивляться, — попытки вызвать чувство вины. В качестве примера Нихар Чхая и Дори Кларк приводят одного из клиентов, который рассказал о своих планах начальнице. Она спросила его: «Вы знаете, сколько раз я вас защищала?» и стала перечислять, на что ей пришлось пойти, чтобы оградить его от организационной опасности.

Совет: Наверняка вы уже чувствуете себя неуверенно, особенно если у вас близкие отношения с руководителем. Поэтому истории, вызывающие чувство вины, будут особенно болезненны. Выразите благодарность: «Я знаю, как сильно вы меня поддерживали.

Я действительно ценю все, что вы сделали. Это было нелегкое решение, но я чувствую, что мне пора двигаться дальше, и я всегда буду благодарен за нашу совместную работу».

Сценарий 5. Торг

Нередко менеджер спрашивает увольняющегося, что заставит его остаться. Иногда он даже может предложить более выгодные условия. Разумеется, это не самый негативный исход. Скорее это положительное доказательство того, насколько вы значимы для организации. Но если вы не готовы, такое поведение может вызвать дискомфорт.

Совет: Прежде чем начать разговор об увольнении, продумайте, как реагировать на предложение. Ваше решение окончательное, и вы готовы двигаться дальше? Или вы готовы остаться, если текущий работодатель предложит лучшие условия?

В первом случае можно сказать: «Я действительно ценю ваше предложение. Я действительно все обдумал и уверен, что мне следует двигаться дальше, но мне приятно, что вы спросили».

Если вы готовы остаться, ответ может звучать следующим образом: «Я начал этот разговор не для того, чтобы воспользоваться предложением. Я планировал перейти на новую работу. Но мне действительно нравится здесь работать, и если возможно обеспечить такие же условия, как те, что мне предложили, я бы с удовольствием остался здесь».

Предупредить руководителя об уходе из компании — один из самых сложных разговоров, который может произойти в рабочей обстановке. Довольно трудно предсказать, как он отреагирует. Продумайте, как действовать в каждом из описанных сценариев, и вы значительно повысите свои шансы завершить разговор осознанно и сохранить лицо.

Фото на обложке: Anton Gvozdikov / Shutterstock

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Как правильно увольняться: алгоритм красивого ухода

Зачем сохранять хорошие отношения с руководителем и коллегами, когда вы увольняетесь? Если вы работали на совесть и уходите мирно, это может быть выгодно для будущего сотрудничества. Например, вам предложат фриланс или проектную работу, дадут положительную рекомендацию новым работодателям. Но даже если вы увольняетесь из-за сложностей или конфликта, всё равно постарайтесь качественно передать дела и не обострять ситуацию — профессиональный мир тесен, и недружественный уход может серьезно подпортить вашу репутацию.

Как правильно вести себя при увольнении, рассказывает операционный директор коммуникационного агентства Monstars Екатерина Димарчук.

⏱ Время прочтения — 3 минуты

Екатерина Димарчук, операционный директор коммуникационного агентства Monstars

Заранее сообщите непосредственному руководителю о своем уходе

Начнем с того, что, если вы только думаете об уходе, потому что вас что-то не устраивает на нынешнем месте, не стоит делать резких движений и заявлять об увольнении — поговорите тет-а-тет со своим прямым руководителем. Иногда финансовые или внутрикорпоративные причины, по которым вы хотите покинуть компанию, легко решаемы, достаточно о них просто сообщить.

Если же ваше решение уйти окончательное, скажите об этом как можно раньше, чтобы компания успела найти вам замену. В короткий срок подобрать нового сотрудника и передать ему дела почти невозможно. Будет идеально, если вы сами заранее начнете готовить себе преемника, особенно это касается руководящих позиций, на которых завязаны важные процессы и лежит большая ответственность.

Если вы были лояльны к месту работы, сообщите руководителю настоящую причину ухода и дайте честную обратную связь, чтобы он мог что-то улучшить. Даже если вы уходите к конкурентам, скажите об этом лично, потому что коллеги всё равно узнают. Так лучше пусть узнают от вас.

Передавайте дела тщательно и «лично в руки»

Моя искренняя рекомендация: дождаться выхода нового сотрудника на вашу должность и передать дела напрямую. Если вы сделаете это через коллег или оставленный «мануал», может потеряться хронология или материалы, получится «испорченный телефон». Это повлияет на качество оказания услуг клиентам.

Вам нравится эта компания, но вы просто выросли из нее? Предложите замену сами. Это поможет HR-отделу, да и вам будет легче «сдать пост», если на вашу должность возьмут вашего кандидата.

Передавайте дела детально в четком шаблоне, со всеми контактами и ссылками даже на старые версии документов. Период адаптации у новичков достаточно сложный, и, если вы проявите себя как хороший наставник, будете отвечать даже на их незначительные вопросы, это создаст вам позитивный имидж в профессиональной среде.

Отвечайте на вопросы бывших коллег и вашего преемника и после ухода

Если вы вели большой сложный блок, велика вероятность, что в первое время после ухода к вам будут обращаться с уточняющими вопросами. Проявите терпение и профессионализм, не добавляйте бывших коллег в «черный список». Не спешите удалять из компьютера и смартфона переписки и документы по задачам уже бывшей работы — информация из них может пригодиться для помощи бывшим коллегам и сотруднику, сменившему вас.

Вам не сложно, а ваш бизнес-имидж станет только лучше.

Поставьте… красивое многоточие

В последний день на работе напишите сообщение в общий чат или письмо, что вы уходите, но открыты к коммуникации и остаетесь на связи. Можно пригласить коллег на небольшой фуршет, если в вашей компании это принято, чтобы красиво сказать «До свидания» и попрощаться на приятной ноте.

Вы не можете знать, когда и где встретитесь снова со своими руководителями и коллегами, поэтому на этапе увольнения будьте максимально корректны, не давайте волю эмоциям, завершите все дела, поблагодарите всех за совместную работу и пожелайте удачи в будущем. Оставьте о себе хорошую память как о профессионале и о человеке.

Материал был полезен? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
Кнопка репоста — в «шапке» статьи ⏫

HeadHunter

Новости и статьи

Сервисы для соискателей