Мвд москва прием обращений

Обращение в полицию онлайн — это способ подать заявление о правонарушении удаленно, без посещения отдела ОВД. Такая возможность реализована на официальном сайте МВД РФ и в мобильном приложении.

Когда нужно письменно обращаться в полицию

Обращаться в полицию стоит во всех случаях, когда имело место преступление. Ст. 141 УПК РФ предусматривает возможность подачи заявления в устной и в письменной форме. Оно принимается как от граждан, так и от организаций. От юридического лица оно подается его представителем.

На официальном сайте МВД РФ предусмотрена возможность подачи обращений граждан (в том числе заявлений) в электронном виде. Однако в настоящее время законодательство не отвечает четко на вопрос, можно ли онлайн подать заявление в полицию о преступлениях. Поправки в УПК, предусматривающие возможность его подачи в правоохранительные органы в электронном виде, пока не внесены.

В то же время приказ МВД №736 от 29.08.2014, утверждающий Инструкцию о порядке работы с сообщениями о правонарушениях и происшествиях, предписывает принимать их в любой форме и приравнивает электронные обращения после их распечатки к письменным.

Как подать заявление в электронном виде

На официальном сайте МВД РФ и сайтах региональных отделений есть возможность подачи обращения онлайн. Они однотипны, и процесс формирования документа на них одинаков. Для смартфонов разработано мобильное приложение «МВД России».

Так как по общему правилу территориальной подследственности проверку по факту преступления проводит то подразделение, полномочия которого распространяются на место, где оно было совершено, то заявление в МВД онлайн рекомендуется подавать на региональном сайте. Это исключит дополнительную пересылку между подразделениями и сэкономит время. Если сложно разобраться в подведомственности, гражданин вправе обратиться в любое отделении полиции.

На сайте есть подробная инструкция, как подать заявление в полицию онлайн самостоятельно. Для этого необходимо выполнить ряд шагов.

Шаг 1. Выбрать пункт «Прием обращений граждан и организаций» во вкладке «Для граждан».

Шаг 2. Выбрать нужное подразделение в открывшемся списке.

Шаг 3. После ознакомления с представленной информацией поставить галочку и нажать «Подать обращение».

Шаг 4. Заполнить предложенную форму.

Шаг 5. Нажать на кнопку «Отправить обращение».

В процессе заполнения формы есть возможность приложить необходимые документы и материалы в электронном виде (например, справку о нанесенном ущербе, фотографии и видеофайлы). Процесс не отнимает много времени, так как написать заявление в полицию онлайн можно без регистрации на сайте и обязательных для заполнения полей не много.

Что написать в обращении

Электронная форма заявления в полицию предполагает указание такой же информации, что и письменная:

• сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов;
• описание обстоятельств происшествия, когда и кем (если известно) были совершены противоправные действия;
• просьба к правоохранительным органам (например, провести проверку, найти и привлечь к ответственности и т. п.).

Именно на основании текстовой части сообщение рассматривается по существу. Если суть изложена в приложенном аудио- или видеофайле, придет ответ-уведомление о невозможности рассмотрения документа как некорректно изложенного.

Чтобы обращение помогло решить проблему, изучите судебные решения по аналогичным делам. Найти их поможет база судебной практики в КонсультантПлюс (бесплатный доступ к ней получите, перейдя по ссылке ниже). В базе собраны решения всех российских судов, а поиск такой же простой, как в Яндексе.

Обязательно сошлитесь в тексте обращения на те дела, которые суд решил «в вашу» пользу.

Образец: заявление в полицию о мошенничестве онлайн (фрагмент).

20.09.2020 сотрудник ООО «ppt» завхоз Кузнецов И. И. совершил покупку принтера HP 1100 через интернет на сайте http://printerov.net/ С расчетного счета ООО «ppt» был совершен платеж за товар на основании выставленного счета OOO “printerov” №1 от 20.09.2020.

После чего на электронную почту организации пришло уведомление о том, что платеж получен и товар отгружен. В дальнейшем с продавцом связь была утеряна, т. к.

продавец перестал выходить на связь, на телефонные звонки и электронные письма не отвечает. Принтер до сих пор не получен.

На основании вышеизложенного считаю, что ООО «ppt» стало жертвой мошеннических действий. Прошу провести расследование и возбудить уголовное дело по данному факту на основании ст. 159 УК РФ.

• копии электронных писем между ООО «ppt» и ООО «printerov”;
• копия счета №1 от 20.09.2020.

Обратите внимание: функция вставки готового текста в форму отключена в целях уменьшения количества спама.

При изложении сути важно помнить, что за заведомо ложный донос предусмотрена уголовная ответственность по ст. 306 УК РФ. Необходимо приводить только факты, а не предположения.

Сколько ждать ответа

Поступившее обращение в МВД России в электронном виде рассматривается в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 и приказом МВД №736 от 29.08.2014. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты.

Обращения регистрируются в трехдневный срок. Затем в течение 7 календарных дней со дня регистрации принимается одно из решений:

• принять к рассмотрению и возбудить уголовное или административное дело;
• направить для рассмотрения в другое подразделение по подследственности или в суд;
• не проводить проверку, если изложенная информация признана безосновательной или некорректной, и отказать в возбуждении дела.

Обращения, поступившие в орган внутренних дел в соответствии с его компетенцией, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения продлевается, но не более чем на 30 дней с одновременным письменным уведомлением об этом.

Обжалуются принятые решения или действия (бездействие) в административном или судебном порядке.

Порядок использования сервиса

Перед тем как воспользоваться интернет-приемной МВД России следует ознакомиться с порядком составления, отправки и рассмотрения обращений.

Прием и регистрация сообщений по поводу происшествий, преступлений и других событий, которые несут угрозу личной или коллективной безопасности, ведется круглые сутки в территориальных дежурных частях органов внутренних дел, а также по номерам телефонов 02 и 102 для звонков со стационарных и мобильных телефонов соответственно.

Для электронных обращений действуют следующие правила:

• Письма принимаются и рассматриваются согласно положениям Федерального закона №59-ФЗ от 2.05.2006 и приказа МВД РФ № 707 от 12.09.2013 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».
• Ответ на письмо отправляется в форме электронного документа на e-mail, указанный заявителем, поэтому важно указывать корректный и действующий электронный адрес.
• Длина текста сообщения не может превышать 2000 символов.
• Ответы не даются на письма без указания ФИО отправителя и адреса электронной почты, а также на сообщения с нецензурными словами, оскорблениями и угрозами в тексте.
• Обращения, тематика которых не связана с компетенциями органов МВД, автоматически перенаправляются в соответствующие структуры в течение 7 дней с обязательным уведомлением их автора.
• При указании заведомо ложной информации расходы, которые возникли в ходе рассмотрения обращения, могут быть взысканы с его автора.

Если у вас есть вопросы по нюансам составления жалоб в органы государственной власти, на них готовы ответить дежурные юристы нашего интернет-портала. Они проанализируют ситуацию и помогут составить грамотный текст со ссылками на законодательные акты для конкретного случая.

Как обратиться

Для отправки жалобы через официальный портал МВД России необходимо:

• Перейти по ссылке xn--b1aew.xn--p1ai/request_main;
• Выбрать инстанцию, в которую будет направлено письмо: само Министерство внутренних дел либо подразделения его центрального аппарата. Определиться с выбором помогут подсказки с информацией о круге вопросов, отнесенных к компетенции конкретного подразделения.
• Подтвердить «галочкой» ознакомление с порядком подачи электронных обращений.
• Указать ФИО и должность лица, которому адресовано письмо (по желанию).
• Выбрать статус заявителя (физическое или юридическое лицо) и заполнить поля, предназначенные для ввода соответствующей личной информации.
• Вписать адрес своей электронной почты.
• Написать (по желанию) номер телефона и место развития событий.
• Указать информацию о предыдущих обращениях: дату и подразделение (если таковые были).
• Сформулировать четко и кратко суть проблемы.
• Прикрепить (при необходимости) файлы для подтверждения изложенных в тексте доводов.
• Ввести проверочный текст с изображения, предназначенный для защиты от спама.
• Подтвердить отправку письма.

После отправки жалобы на экране появляется соответствующее уведомление с присвоенным ей номером.

Кроме обращения через центральный портал МВД, граждане могут обращаться с электронными жалобами и просьбами в территориальные органы МВД. Чтобы узнать адрес подразделения и его сайта с интернет-приемной в любом регионе России, следует перейти по ссылке xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites

Проверка статуса

На сайте МВД также предусмотрена возможность отследить, в каком статусе находится отправленное электронное письмо. Для этого необходимо:

• Перейти по ссылке xn--b1aew.xn--p1ai/request_main/check.
• Ввести присвоенный при отправке код обращения.

Сроки рассмотрения

Электронные письма регистрируются в течение 3-х дней, а на их рассмотрение законом отводится 30-дневный срок. В отдельных случаях он может быть увеличен (не более, чем до 60 дней в сумме), о чем заявителю направляется соответствующее уведомление. Если его окончание приходится на выходной день (календарный или праздничную дату), то последний день рассмотрения сдвигается на предшествующий рабочий день.

Юридически грамотные формулировки в тексте жалобы повышают шансы на положительное решение вопроса. Юристы нашего портала предоставляют гражданам бесплатную помощь по написанию обращений к представителям органов власти. Чтобы оперативно получить первичную консультацию по своей проблеме, достаточно заполнить предложенную форму.

Дежурные юристы

Подать обращение

Рамзан Ахматович Кадыров — Глава Чеченской Республики и гарант выполнения конституционных прав и свобод ее…

Читать подробно

В своих попытках решить проблему с коммунальщиками, садами, школами или больницами, добиться справедливости и отстоять…

Читать подробно

С января 2020 года должность Генерального прокурора занимает Игорь Краснов. Написать Генеральному прокурору Игорю Краснову…

Читать подробно

Есть жалобы — Мы вам поможем! Бесплатная консультация и советы
Не откладывайте решение вашей проблемы — сообщите о ней прямо сейчас!

Как пожаловаться в МВД

Жалоба в адрес МВД России может быть направлена:

• почтой;
• через официальный сайт МВД РФ;
• факсимильной связью;
• в телефонном режиме;
• личной подачей.

Если жалоба составлена грамотно, то вы обязательно получите ответ в регламентированные законодательством сроки.

Как позвонить в МВД

Для приема жалоб и обращений работает горячая линия МВД РФ:

Контакты ГУ МВД в субъектах федерации можно посмотреть по ссылке https://xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites

Подать жалобу в МВД лично

Лично подать жалобу можно в Приемной центрального аппарата МВД России расположенной по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 11 (м. «Сухаревская», «Цветной бульвар»).

• Режим работы:
• пн, вт, чт, пт с 10:00 до 16:00
• ср с 10:00 до 20:00 часов
• 1-я и 3-я суббота месяца с 10:00 до 14:00

Ежемесячный график можно уточнить, перейдя по ссылке: https://мвд.рф/help/Grafik_priema_grazhdan.

Запись на личный прием производится по телефону (495)667-72-64 с пн по пт с 8 до 10 включительно.

Центральное управление МВД России обращает ваше внимание, что возможность обратиться с жалобой реализована в каждом субъекте федерации. Посмотреть перечень территориальных органов МВД, номера горячих линий и другую контактную информацию можно по ссылке: https://мвд.рф/contacts/sites.

Как написать заявление в полицию через интернет

Написать заявление в полицию через интернет может любой желающий. При этом нет необходимости идти лично в отдел.

На сайте МВД

Гражданам предоставлена возможность направлять заявления в электронном виде. Прием и регистрация происходят онлайн на официальном сайте МВД (мвд.рф). На сайте необходимо выбрать вкладку «Прием обращений» в графе «Для граждан». Появится список подразделений, в которые можно обратиться. Под пунктами указаны вопросы, которые решает каждое ведомство.

Следует внимательно ознакомиться и выбрать подходящий. Далее откроется вкладка с правилами подачи заявки. Важно обязательно их прочитать.

В конце заявитель ставит галочку, что ознакомлен. После откроется вкладка с сервисом приема обращений. При заполнении заявления на сайте идет автоматический сбор персональных данных.

Таким образом обратившийся дает разрешение на их обработку.

Заявителю будет предложено указать личные данные (ФИО, адрес, телефон, электронную почту). Если не указать обратную связь — адресат не получит ответ. Анонимные заявления могут быть проигнорированы — исключения составляют те случаи, когда речь идет о тяжких преступлениях.

Обратиться может как физическое, так и юридическое лицо. Для последнего нужно указать еще наименование организации.

На сайте можно написать персональному сотруднику, обратиться к участковому. Он принимает жалобы на соседей и разрешает бытовые споры.

Нужно указать, рассматривался ли ранее в полиции указанный вопрос и когда, или он первичен. Это необходимо для того, чтобы более детально ознакомиться с первоисточником, узнать, какая работа была проведена и дать указания для дополнительной проверки.

К заявлению можно прикрепить документы, аудио/видео/фотосъемку. Так, например, если обращение подано повторно, важно приобщить результат проверки по первому заявлению.

Необходимо указать регион, где совершен противоправный поступок, т.к. все заявки рассматриваются по месту совершения деяния, а не по месту проживания потерпевшего.

После заполнения всех граф можно перейти непосредственно к написанию обращения. Текст должен быть не более 2000 знаков. Если речь идет о преступлении или правонарушении, то в заявлении необходимо обязательно указать дату, время, место совершенного деяния, когда все готово — нажать кнопку «Отправить» и ввести код для защиты от роботов.

Страница сайта МВД.

Плюсы и минусы

Удобно подавать заявления через интернет, т.к. не нужно никуда идти, нет необходимости общаться с представителями власти, обратиться можно из любой точки мира. Ответ придет на электронную почту.

Но при таком способе подачи есть весомый недостаток. Полиция реагирует незамедлительно, когда сообщения о противоправных поступках приходят в дежурную часть. В случае обращения через интернет уходит время на регистрацию, направление в соответствующие органы по территориальному и подведомственному признакам.

При личном обращении заявителя опросят более детально, при обращении через интернет — его могут вызвать в отдел полиции для уточнения каких-либо вопросов по материалам проверки.

Если человек плохо владеет компьютером, он может неправильно оформить обращение, и оно не будет рассмотрено.

Подача заявления через интернет.

Подразделения для приема обращений

На сайте МВД РФ заявление следует направлять в то подразделение (всего их 23), которое более подходит по тематике. По умолчанию во вкладке открываются центральные подразделения МВД. Это и Главное управление уголовного розыска, и Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции, и Главное управление по вопросам миграции, и многие другие.

Например, если заявление касается мошенничества в сфере компьютерных технологий, сети интернет, то следует писать в Управление «К», если речь идет о наркотиках — в Главное управление по контролю за оборотом наркотиков, если вопрос касается процесса расследования уголовных дел — либо в Следственный департамент, либо в управление по организации дознания (в зависимости от того, в каком подразделении его рассматривают).

Ниже есть ссылка на территориальные отделы. Если перейти по ней, то откроется карта России, которая поможет найти областной сайт МВД. На сайте можно также заполнить обращение. Заявление быстрее поступит на исполнение, т.к. минует центральный аппарат.

Конституцией РФ и Гражданским Кодексом гарантируется право каждого гражданина обратиться в МВД, а также в его подразделения с жалобой, относительно нарушения его прав, свобод, интересов. Потребоваться написать жалобу в МВД может в том случае, если был получен необоснованный отказ местной власти относительно возбуждения уголовного дела. В том числе жалобы могут касаться гражданства, миграции, розыска пропавших или скрывающихся лиц, коррупционных действий, обнаружений фактов осуществления незаконной торговли запрещенными веществами, факты насилия, жестокого отношения к животным и другого рода правонарушения.

Отправить открытое письмо

Как можно пожаловаться в МВД?

На данный момент направить жалобу в МВД можно, используя такие пути:

• отправить жалобу по почте;
• оставив ее на официальном сайте МВД;
• отправив жалобу по факсу;
• оставив жалобу по телефону горячей линии;
• при личной подаче;
• направив жалобу непосредственно министру МВД.

Если вы составили жалобу правильно и с соблюдением всех норм, то вы в обязательном порядке получите ответ в указанные законодательством сроки.

Отправить жалобу по почте

Отправить жалобу можно на адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 16. В этом же здании располагается специальный ящик, который используется для приема писем и жалоб, просьб. Стоит отметить, что исходя из законодательства, анонимные жалобы не будут зарегистрированы и не принимают к рассмотрению.

Основные требования к составлению жалобы:

• она должна быть написана на русском языке разборчивым почерком, если жалоба пишется от руки;
• в жалобе не должна использоваться нецензурная лексика, содержаться угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц или для членов их семей;
• суть жалобы должна быть изложена в краткой форме, безэмоционально, конкретно;
• жалобу стоит дополнить документами, которые подтверждают факты и нарушения, изложенные в ней (фото, видео, аудио, показания свидетелей).

Жалоба в интернете

Направить жалобу в МВД, а также в подразделения данного органа можно на официальном сайте: www.mvd.ru. Вы можете воспользоваться виртуальной приемной, для того чтобы написать и отправить жалобу. Для этого необходимо выбрать в разделе Онлайн-сервиса рубрику – Прием обращений организаций и граждан.

В имеющемся списке выбрать МВД и нажать кнопку Продолжить, здесь вы сможете ознакомиться с информацией относительно подачи жалобы и нажать Подать жалобу. После чего заполните специальную электронную форму, число символов здесь ограничено, поэтому если жалоба состоит из нескольких страниц, ее стоит написать в файле формата Word и прикрепить его в этой же вкладке.