Заявление на расторжение договора ростелеком

Нередко для расторжения отношений с провайдером необходимо пройти несколько не очень приятных этапов переговоров с компанией. Ростелеком, к сожалению, не исключение – подводные камни здесь тоже есть, хотя процедура и заявлена как простая и быстрая. Многие пользователи столкнулись с тем, что попросту не знают, как себя вести при расторжении договора – что имеет право требовать Ростелеком, а что является незаконным условием.

Из-за таких сложностей некоторые даже отказываются проходить эту процедуру, что чревато возникновением большого долга или штрафов со стороны компании. Чтобы все прошло спокойно, необходимо знать, какие документы вы должны предоставить и что в ответ может потребовать от вас Ростелеком.

Как отказаться от Ростелекома навсегда?

Если вы недовольно качеством или ценой услуг компании, или просто вынуждены отказаться от Ростелеком по другим причинам то отказаться от телевидения навсегда можно. Отказаться можно в течении одного дня: быстро и без лишних заморочек, однако дистанционно сделать данную манипуляцию не получится. Кнопки отключение цифрового телевидения в личном кабинете Ростелекома не существует, а все это из за того что скорее всего вы владеете оборудованием, которые принадлежит компании Ростелеком.

Если вы намереваетесь отключить услуги данной компании навсегда, то необходимо вернуть данное оборудование и посетить офис Ростелекома для написания заявления об отказе. Подобный перечень действий распространяется и на проводной интернет, предоставляемый компанией Ростелеком.

Образец заявления

Все вышеуказанные документы прикладывают к заявлению, которое пишут на имя заместителя директора по коммерческой работе. Образец заявления выложен на сайте компании, но перед заполнением заявки стоит уточнить должность и Ф.И.О. ответственного руководителя.

Всех ускользающий клиентов просят указать причину, по которой был расторгнут договор. Помимо этого, в заявлении нужно указать номер контракта и дату, когда он был заключён. Следует указать и дату, с которой клиент отказывается от услуг Ростелекома. Но стоит учитывать, что для расторжения договора должно быть выдержано не менее 10 дней.

Расторгнуть контракт через интернет не получится. Для этого следует подъехать в ближайший офис и оформить там всю необходимую документацию. Предварительно нужно уточнить, занимается ли данная точка расторжением договоров.

На сайте Ростелекома указано, что не все фирменные офисы мобильного оператора занимаются расторжением договоров.

Заявление можно написать в произвольной форме.

Что делать в офисе?

Для того чтобы быстро и безболезненно пройти процедуру отказа от услуг в офисе Ростелекома, в первую очередь вы должны проверить ваши задолженности перед компанией. Иногда, этим занимается консультант, однако это происходит не постоянно, и вы сами должны решить данный вопрос.

В случае того, если вы «чисты» перед организацией следующим шагом станет офис продаж Ростелекома. В офисе вы должны при себе иметь: паспорт, договор заключенный с компанией и арендуемую приставку. В офисе вы должны обратится к любому свободному консультанту и попросить бланк и пример заявления.

В идеале можно написать заявление об отказе дома, однако бланки и формы заявления не постоянны и меняются каждые несколько месяцев.

Пройдя некоторые формальности, факт подачи заявления об отказе будет задокументирован, и оно пойдет на рассмотрение. Вам остается только сдать оборудование и подождать некоторое время. Предварительный звонок менеджера свидетельствует об отключении услуг Ростелекома.

Условия расторжения договора

При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений. Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора.

Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель. Причиной этого может быть ненадлежащее качество предоставления услуг или желание перейти к иному оператору, который предлагает более выгодные условия обслуживания.

При необходимости разорвать договор абонент может столкнуться с определёнными сложностями, которые связаны с тем, что компания сейчас предъявляет ряд условий, которые несколько усложняют расторжение договора.

Стоит учитывать, что в договоре прописано всего несколько оснований законного расторжения:

1. Скорость интернета ниже, чем это прописано в договоре, заключённом с Ростелекомом.
2. Качество предоставляемых услуг телефонной связи ниже, чем это указано в контракте.
3. ТВ-услуги не соответствуют тем, что прописаны в условиях обслуживания.
4. Часто возникают поломки, отключения и иные проблемы, которые не решаются на протяжении длительного времени.
5. Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.
6. Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек желает ими воспользоваться.

Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.

Прежде чем идти в офис компании Ростелеком с целью разрыва договора, стоит позвонить по телефону горячей линии и уточнить все нюансы.

Отказ по почте

В случае того, если вы не брали оборудование компании в аренду вы можете не посещать офис лично, а отправить заявления, составленные вами по почте. На почте выбираем тип: «Заказное с описью вложений», данная услуга выйдет дороже чем обычное заказное письмо, однако оно нужно для:

1. Отслеживать письмо и удостовериться о том, что оно дошло до компании и не утерялось в процессе обработки и отправки Почтой России.
2. Заказное письмо с описью вложений подлежат регистрации и в случае необходимости вы можете доказать в суде факт отправки письма.

Так же есть некоторые моменты в процедуре отказа по почте. Во-первых, вы должны погасить все задолженности перед Ростелекомом, иначе в заявлении вам откажут. Важно, если вы подключали тариф по время акций и отключите его, пока эта же акция действует, скорее всего вам пересчитают абонентскую плату в соответствии с полным тарифом оказания услуг.

В случае если вы желаете отключить аналоговое ТВ, вам необходимо прочитать подготовленную на нашем сайте одноименную статью об этом.

Возможные проблемы

При попытке расторгнуть договорные обязательства с Ростелекомом могут возникнуть некоторые проблемы. В основном вопросы возникают в таких случаях:

• Если договор оформлен на третье лицо. В подобном случае нужно приготовить официально заверенную доверенность, иначе расторгнуть контракт не удастся;
• Абонент не может найти свой экземпляр договора. Здесь ничего страшного нет, в Ростелекоме хранится второй экземпляр;
• При оформлении договора абонент невнимательно вычитал текст, и потом для него стало сюрпризом требование выкупить оборудование, взятое в аренду.

В интернете много отзывов относительно проблем при попытках разорвать договор с Ростелекомом. Но если всё делать правильно, то можно без всяких проволочек отключить домашний телефон, интернет или телевидение от Ростелекома. Главное знать свои права и смело отстаивать их.

5 / 5 ( 1 голос )

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Временная блокировка

Если вы уезжаете временно, вы можете отключить пакет улуг Ростелекома временно в личной кабине. Для этого необходимо посетить официальный сайт Ростелекома и нажать соответствующую кнопку на ]кабельного[/anchor], либо аналогового телевидения. Ранее срок временной блокировки телевидения составлял от 30 до 90 суток, однако сейчас данного лимита не существует.

В случае если вы пользуетесь «добровольной блокировкой» первые 60 дней в году функция бесплатна, остальные же дни будут стоить 3 рубля в сутки.

Внимание! Вы можете воспользоваться временной блокировкой услуг, однако лишь на 60 дней в году. Остальное время услуга станет платной!

Не устраивают условия? Необходимо пользоваться следующими инструкциями:

1. Необходимо зайти в свой личный кабинет на официальном сайте
2. Выбрать нужный пакет
3. Нажать кнопку: «Заблокировать услугу»
4. Указать срок
5. Сохранить.

Придерживаясь такой манипуляцией, вы отключите услуги без ущерба для своего кошелька. Если вы передумаете и снова захотите подключить какую-то услугу, это можно сделать по средствам звонка в службу поддержки, либо через личный кабинет.

Важно! Только вы решаете отключать вам те или иные пакеты или нет и никто не может заставить вас сделать это.

Отказ в связи с переездом.

Одна из основных причин отказа от использования пакетов услуг Ростелеком является сменой места жительства. В случае того, если вы не собираетесь пользоваться услугами компании на новом месте проживание, тогда вам необходимо вернутся к первому пункту нашей статьи. Если же вы решили оставить Ростелеком в своей жизни, то нет необходимости отключать его, а потом включать заново.

В компании существует специальная программа «Переезд на новую квартиру».

В первую очередь вам необходимо зайти на сайт «pereezd.rt.ru» и заполнить специальную заявку, в которой вы указываете свое ФИО, область жительства и номер вашего телефона. Спустя некоторое время с вами связывается менеджер компании и уточняет указанные данные, а так же в качестве бонуса Ростелеком дарит скидку в 50% на первые два месяца пользования после переезда.

Когда появляется необходимость

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

Читайте также: Как подключить и настроить любой маршрутизатор компании Asus: универсальная инструкция

1. Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
3. Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
4. Вам более не нужны определенные услуги от компании.
5. Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
6. Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
7. Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Отказ от дополнительных сервисов

Пользователям интерактивного телевидения Ростелекома можно с легкостью отключить ненужные сервисы, не выходя из дома. Сейчас пошагово объясним, как это сделать:

• Включить ваш телевизор и приставку Ростелеком;
• Зайти в меню;
• Найти и выбрать «Дополнительные услуги»;
• Перейти во вкладку «Подключение»;
• Выбрать канал, который хотите отключить;
• Нажать соответствующую кнопку.

Мобильное приложение

Для большего удобства своих клиентов Ростелеком разработал мобильное приложение, которое, в том числе, является дополнительным способом (каналом) обратной связи. По сути, приложение является аналогом веб-версии личного кабинета. Чтобы начать пользоваться приложением и новыми возможностями обратной связи, абонент должен осуществить некоторые действия:

1. Скачать с официального магазина в соответствии со своей мобильной платформой приложение.
2. Установить и запустить.
3. Авторизоваться со своими данными (такие же, как на ЛК сайта).
4. Активировать меню приложения, выбирать пункт с чатом.
5. В поле излагаем свою проблему или задаём вопрос, отправляем.
6. Ожидаем обработки запроса, после поступления ответа, общаемся в реальном времени.

Отключение ненужных каналов.

Бывает такое, что некоторые каналы становятся вам не нужны, а какой смысл тогда переплачивать за них? В следующих пунктах мы выясним как пользователю услуг Ростелеком отключить не интересующие его каналы.

1. В первую очередь заходим в меню сервиса.
2. Выбрать и перейти во вкладку «Настройки».
3. Найти и перейти в пункт «Управление профилями».
4. Выбрать пункт «Редактировать профиль», затем «Родительский контроль» и «Доступ к каналам.
5. После этого необходимо выбирать ненужные каналы и отключать их используя стрелки на пульте дистанционного управления.

Управление сервисами

Для интерактивного телевидения Ростелекома предусмотрена лишь одна кнопка сервиса «Управление просмотром». Отключение и подключение данной функции находится в меню, в разделе «Дополнительные услуги».

Необходимо зайти в данное меню и выбрать данную услугу. Все интуитивно просто, и вы сразу поймете как отключить данную опцию Ростелекома – необходимо всего лишь нажать соответствующую кнопку.

Как можно заметить, использование функций компании Ростелеком просто и быстро, будь то аналоговое, кабельное или цифровое телевидение. Ростелеком – рассчитан на удобство и минимизацию дополнительных действий для пользователя, а разобраться в этом совсем не сложно!

В любом случае, для использования какой либо функции необходимо лишь прочитать инструкцию. Поэтому, если вы решили распрощаться с Ростелекомом, или отключить ненужные сервисы и функции то необходимо сделать это уже сейчас!

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора.

Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

1. паспорт гражданина РФ
2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Руководство по расторжению договора с Ростелеком: порядок и образцы документов

Итак, вас интересует вопрос о расторжении договора с Ростелеком. А жаль… Это очень надежная компания, которая думает о своих клиентах. Но раз уж все решено и ваши намерения серьезны, давайте вместе будем разбираться, как расторгнуть договор с Ростелеком.

Что делать с оборудованием

Чаще всего неприятной неожиданностью для абонентов становится требование менеджера Ростелеком оплатить стоимость использованного оборудования. Внимательно изучите заключенный с компанией договор. На каких условиях вам был предоставлен модем или роутер? Здесь может быть два варианта:

1. Устройство было выдано вам в аренду. В таком случае вы должны вернуть его. Модем должен быть технически исправен, чист и иметь хороший внешний вид. В противном случае с вас могут потребовать оплатить его стоимость.
2. Устройство было продано вам в рассрочку. В этом случае придется полностью погасить его стоимость. Иначе компания может отказать вам в расторжении договора.

Эта ситуация служит еще одним напоминанием того, что нужно очень внимательно изучать все договора, которые мы подписываем с разными компаниями, и детально оговаривать с менеджерами каждый волнующий нас вопрос.

Это же касается и тех устройств, которые вы используете для подключения телевидения.

Когда отключают домашний телефон

Если вы решились на расторжение договора на телефон, будьте готовы к тому, что и интернет перестанет работать. Это произойдет в том случае, если вы используете для подключения к сети телефонную линию. Тип такого подключения называется ADSL.

Уточните этот вопрос и при необходимости измените свой тариф на интернет и телевидение. Скачайте образец заявление.

Что, если у вас есть задолженность?

Менеджер компании, прежде чем оформить расторжение договора, внимательно изучит состояние всех ваших лицевых счетов. Если на них числится задолженность, то вы должны будете прежде ее погасить. Сделать это можно прямо на месте, как говорится, не отходя от кассы.

Что, если у вас остались средства на балансе?

В таком случае представитель компании поможет вам их вывести на свой счет в банке или получить другим удобным способом.

Что, если договор был оформлен на другого человека?

Если вы являетесь собственником квартиры или дома, куда оказывается услуга, возьмите с собой документ, подтверждающий право собственности. Обычно такая ситуация возникает, когда ваш арендатор оформляет услуги на себя. Если он забыл расторгнуть договор самостоятельно, вы всегда можете это сделать на правах владельца квартиры.

Иногда в расторжении договора все же отказывают. В таком случае не стоит беспокоиться. Так как соглашение о сотрудничестве было заключено не с вами, то и оплачивать долги должен будет тот, кто указан в договоре.

Возможна и другая ситуация: вы являетесь наследником человека, с которым был заключен договор. После его смерти вы имеете право договор этот расторгнуть. Для этого вам нужно взять с собой паспорт и свидетельство о смерти. Компания будет обязана аннулировать услуги на основании вашего заявления.

Что, если вы потеряли свой экземпляр договора?

Не беспокойтесь! Сотрудник компании поможет вам все восстановить. Возьмите все необходимые документы, которые у вас сохранились и направляйтесь в офис компании.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом из личного кабинета?

Да, расторжение договора Ростелеком через личный кабинет возможно! И это значительно облегчает вам задачу.

Просто заполните все данные в соответствующей форме:

Оператор обязан принять это заявление и на его основании расторгнуть с вами договор.

Что, если менеджер уговаривает продолжить сотрудничество?

Что делать, если представитель компании звонит вам лично и предлагает остаться в числе клиентов на выгодном условии? Означает ли это, что вам отказано в расторжении? Конечно же, нет! Не нужно стесняться твердо отказаться от всех предложенных вам условий и настоять на расторжении.

Однако возможно его предложение покажется вам заманчивым. Некоторые абоненты замечали, что если при оформлении заявки в качестве причины указать высокую стоимость, им предлагали воспользоваться непубличным тарифом по более низкой цене. Некоторые хитрецы даже специально оформляли на сайте такую заявку в надежде, что и они получат подобные льготные условия.

Как правильно и без проблем расторгнуть договор с Ростелекомом

Между Ростелекомом и абонентом заключается контракт при подключении телефона, интернета или же телевидения. Но совсем нередки случаи, когда клиента качество предоставляемых услуг совершенно не устраивает и он хочет расторгнуть договор с Ростелекомом. Но вот не все знают, как сделать это правильно, поэтому часто между компанией и клиентами возникают спорные моменты.

Какие нужны документы

Закон о защите прав потребителя (статья 32) разрешает в любой момент отказаться от получаемых услуг, если они некачественные. Но на момент разрыва договора потребитель должен полностью устранить задолженность перед компанией, а также вернуть полный комплект оборудования, если оно предоставлялось напрокат.

Далее следует собрать стандартный пакет документов. Это не займёт много времени. С собой нужно взять:

1. Паспорт.
2. Договор с Ростелекомом на оказание телекоммуникационных услуг.
3. Акт передачи-приёмки оборудования, если оно предоставлялось абоненту.
4. Документы на жильё, сюда входит и договор о купле-продаже недвижимости.

Предоставление последнего пакета документов вызывает много вопросов и сомнений. Не всё жильё, где проживают абоненты Ростелекома, находится в собственности, люди могут просто арендовать квартиру. Но именно такой список документов указан на официальном сайте компании, и как показывает практика, спорить с Ростелекомом по этому поводу совершенно бесполезно.

Если не удаётся найти свой экземпляр договора на домашний телефон, можно идти в офис компании просто с паспортом. По паспортным данным сотрудники найдут второй экземпляр, который хранится в офисе.

Пошаговая инструкция расторжения договора

Отказаться от всех услуг, предоставляемых Ростелекомом, можно в любой момент. Но нужно иметь веские основания и полностью погасить всю задолженность за уже сделанную компанией работу. Алгоритм расторжения такой:

• Погашается вся имеющаяся перед Ростелекомом задолженность, после чего собирается необходимый пакет документов;
• Далее абоненту следует посетить офис Ростелекома и оформить типовое заявление на отказ от услуг;
• Далее потребитель сдаёт компании всё оборудование, которое было выдано на основании договора.

Инициировать расторжение договора с оператором может то лицо, чьи личные данные указаны в документах. Если по какой-то причине человек, заключивший договор, не может попасть в офис Ростелекома, то допускается оформить доверенность с заверением у нотариуса.

Если человек, заключивший контракт с Ростелекомом, умер, то родственники должны отправиться в офис компании с типичным пакетом документов.

Как подать уведомление о расторжении договора

Образец нужного заявления можно найти на официальном сайте оператора. Оно пишется на имя коммерческого директора компании. В заявлении ускользающий потребитель должен сообщить причину, по которой он хочет расторгнуть договор. Кроме того, должны быть указаны такие данные:

• Номер контракта и дату его составления;
• В какой срок клиент желает отказаться от услуг. Тут есть ограничение, не меньше 10 дней со дня подачи заявления.

Расторгнуть контракт удалённо, через интернет, не удастся. Физическому лицу следует ехать в ближайший офис Ростелекома. Предварительно стоит уточнить, занимаются ли там расторжением договоров. Нужно знать, что не во всех офисах проводят данную процедуру.

С указанного в заявке срока договор должен быть расторгнут. Если сотрудники компании необоснованно отказывают абоненту в его расторжении, то можно составить претензионное письмо.

Правила оформления претензии

Если гражданин считает, что его права нарушаются, допускается написать жалобу на имя руководителя территориального подразделения. В данном письме излагают такие факты:

• Суть происшедшего, с указанием даты;
• С кем именно из сотрудников происходило общение;
• Какой филиал;
• Чем сотрудник обосновывал свою позицию. Если обоснований не было, то это тоже следует указать;
• В чём потребитель видит нарушение прав.

Далее абонент пишет, в чём он видит решение конфликта. Внизу ставится дата и подпись.

Если на протяжении 10 дней Ростелеком ответа не даст, абонент может обратиться в главный офис компании, Роскомнадзор или суд.

Как сдать оборудование

Ростелеком предлагает взять в аренду оборудование при подключении интернета. Абонент может взять модем или роутер на время, но затем возникает проблема относительно того, что компания потребует выкупить оборудование.

Но потребители должны знать, что если договор купли-продажи с компанией не заключался или в договоре нет данных о рассрочке платежа, то подобное требование незаконно. В этом случае можно просто вернуть оборудование, которое бралось в аренду на время. Предварительно можно получить развёрнутую консультацию через личный кабинет.

Стоит учитывать, что компания может принять только полный комплект поставки. Если не хватает каких-то переходников или проводов, а также, если оборудование поломанное, его могут заставить выкупить.

Как вернуть остаток средств со счета

Если на счету остались деньги, то их абонент может вернуть. Для этого следует обратиться к оператору связи с требованием вернуть деньги, которые были внесены в виде авансового платежа, в том числе и при помощи банковских карт. При расторжении договора компания, предоставляющая связь, обязана вернуть абоненту остаток средств на протяжении 10 рабочих дней.

Для этого следует написать заявление по форме.

Если после 10 дней деньги потребителю возвращены не были, то следует обратиться Роскомнадзор или же в суд.

Следует учитывать, что при расторжении договора с Ростелеком и ОнЛайм-Ростелеком может возникнуть ряд проблем:

• Договор оформлен на третье лицо. В этом случае необходима нотариально заверенная доверенность. В противном случае расторгнуть договор не получится;
• Потеря своего экземпляра контракта. В этом случае тоже возможно отказаться от услуг компании, сделать это можно по второму экземпляру, который хранится в офисе Ростелеком;
• Некоторые люди невнимательно читают договор при заключении, и потом для них становится сюрпризом тот факт, что оборудование нужно выкупить.

Общение с сотрудниками Ростелекома, относительно расторжения договора на телефон или другие услуги часто проходит не совсем гладко. Но если человек основательно подготовиться к такому шагу, то у него есть все шансы отстоять свои права.

Как расторгнуть договор с Ростелеком через личный кабинет

ПАО «Ростелеком» — один из ведущих российских провайдеров цифровых услуг, обслуживающий десятки миллионов абонентов по всей России. Качество услуг, предоставляемых данной компанией, часто оставляет желает лучшего. Потому множество абонентов желают разорвать договор с данным провайдером.

Расторгнуть договор будет не так-то просто, представители компании будут ставить перед вами различные преграды, всячески усложняя и замедляя процесс. В нашем материале мы разберём популярный вариант расторжения договора с компанией «Ростелеком» через Личный кабинет на сайте провайдера. Опишем, возможно ли это, и поясним, как правильно разорвать договор с Ростелекомом.

Почему абоненты желают разорвать договор

Причины желания разрыва договора с ПАО «Ростелеком» бывают абсолютно разными, и зависят от различных жизненных, бытовых, финансовых и других факторов. К примеру, это может быть:

• Недовольство качеством предоставленных услуг;
• Утрата необходимости в услуге (переезд в другой регион, смерть абонента и др);
• Обременительная цена на услугу;
• Недостаточный уровень технической поддержки провайдера;
• Присутствие конкурирующего провайдера с более выгодными условиями и другое.

Приняв решение разорвать договор, пользователь ищет эффективные способы, позволяющие это сделать. Давайте рассмотрим, какие шаги для этого понадобятся.

Расторжение договора с Ростелекомом через Личный Кабинет

Несмотря на существование различных заблуждений относительно разрыва договора с Ростелекомом через Личный Кабинет, прекратить действие вашего соглашения с оператором с помощью ЛК невозможно. Вы сможете лишь оставить заявку на расторжение, которая ускорит общий процесс, но не решит его.

Создание заявки на расторжение договора выглядит следующим образом:

1. Перейдите на сайт Ростелекома в ваш Личный Кабинет https://lk.rt.ru/;
2. Выберите заявку на прекращение действия договора https://mosoblast.rt.ru/help/internet/contract ;
3. И укажите в ней необходимые реквизиты – ваши ФИО, адрес, телефон, номер лицевого счёта и наименование услуги (если вы хотите отказаться только от одной услуги, оставив актуальными остальные);

Я переезжаю – стоит ли разрывать договор?

Если вы переезжаете на другое место в пределах края или области, но в целом довольны качеством услуг провайдера «Ростелеком», вам нет необходимости полностью разрывать договор. Вы можете воспользоваться услугой «Переезд», и вам бесплатно перенесут услугу на новый адрес, подключив необходимое оборудование.

Если же вы переезжаете географически далее, нежели край или область, но желаете пользоваться услугой. Рекомендуется связаться с оператором по телефону горячей линии (8-800-100-0-800), и выяснить детали возможного переноса.

Можно ли расторгнуть договор в другом городе

Вы можете удобно расторгнуть договор в любом ближайшем офисе Ростелекома. Самое главное – иметь при себе все необходимые документы.

Если у вас остались деньги на балансе

Если у вас имеется переплата на балансе вашего счёта в Ростелекоме, вы можете связаться с оператором по телефону горячей линии (8-800-100-0-800), и обсудить вывод средств на ваш банковский счёт. Или выбрать альтернативный способ денежной компенсации.

Если договор с Ростелекомом оформлял другой человек

Если договор с оператором первоначально заключал другой человек (к примеру, член вашей семьи), то обычно необходима доверенность от такого человека, подтверждающая ваше право заключить и разрывать сделки от его имени. В качестве альтернативы специалисты Ростелекома предлагают взять его паспорт и доверенность на ваше имя, написанную в свободной форме.

Если же заключивший договор человек умер, тогда необходимо взять ваш паспорт, свидетельство о смерти умершего, и посетить офис Ростелекома. Там понадобится написать заявление на расторжение договора, и разорвать договор уже от своего имени как правопреемника.

Если же договор заключал арендатор жилья, то владелец жилья имеет полное право разорвать договор. В любом случае, долг будет насчитываться на имя заключившего договор арендатора, а не на владельца квартиры.

Платится ли штраф за расторжение договора с Ростелекомом

В соответствии с условиями договора плата за расторжение договора с ПАО «Ростелеком» не взымается. При желании вы можете расторгнуть договор.