Автодок как вернуть деньги с баланса

На главной странице сайта интернет-магазина Автодок можно найти стандартный онлайн-каталог, в которых входит множество позиций:

• масла (моторные, трансмиссионные и прочие виды), тормозная жидкость и жидкость системы охлаждения;
• химия для ухода за транспортным средством (косметика, полироль, гели, воск, автомобильные шампуни, губки);
• различные аксессуары;
• инструменты;
• шины, колеса, диски.

Покупатели, перейдя на портал autodoc.ru, могут ознакомиться различной информацией:

• проводящиеся в Автодоке на данный момент акции и специальные предложения;
• действующие скидки;
• ссылки, позволяющие скачать приложение Автодок на мобильные устройства, работающие как на Android, так и на iOS;
• видеоинструкции, при помощи которых клиент может полноценно использовать функционал Автодока;
• схема сотрудничества с компанией.

Поиск запчастей

Предварительно для того, чтобы подобрать требующуюся автозапчасть, клиент Автодока использует поисковую форму. Если деталь обладает сразу несколькими артикулами, нужно определиться, какой будет применяться для поиска. В данном интернет-магазине, подбирая одну запчасть, можно увидеть предложения сразу от нескольких поставщиков.

Нажав на артикул, покупатель изучает технические параметры товара, его название, цену, изготовителя, имеющееся на Автодоке количество позиций и другую информацию.

Важно! Если производитель обозначен текстом зеленого цвета, это означает, что данные запчасти точно имеются в офисах Автодок. Черный текст говорит о необходимости оформить предварительный заказ. При прокрутке страницы вниз можно найти аналоги выбранной детали от других фирм.

Далее остается нажать на иконку корзины и написать количество деталей, которое будет куплено. В поле «Подробно» оставляется комментарий к заказу (если он нужен). Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и соглашается с условиями оферты.

На проверку совместимости запчасти и ТС, принадлежащего клиенту, отводится около двух часов. Для заказа доступно бесчисленное число позиций.

Удобная система возврата.

Заказали товар, но передумали или товар не подошел? Мы примем обратно любой товар и вернем деньги!

Условия возврата

Если вы еще не получили товар, отказаться от него можно в любое время. Полученный товар можно вернуть в течение 14 дней.

У вас есть документ, подтверждающий покупку — товарная накладная, которую интернет-магазин отправил вам вместе с товаром.

Сроки возврата:
— Если вы еще не получили товар, отказаться от него можно в любое время.
— После получения товара вы вправе отказаться от него в течение 14 дней.
— Если прошло более 14 дней, обратитесь в один из наших магазинов или позвоните в интернет-магазин, мы постараемся найти выход и принять обратно товар.

Предварительные условия:
— Запчасть имеет товарный вид, т.е не была в эксплуатации
— Товар сохранил потребительские свойства
— Имеется документ, подтверждающий покупку (товарная накладная или товарный чек)

Порядок действий

Верните товар в любом магазине AUTO3N, при себе имейте товарную накладную и документ, удостоверяющий личность. Сотрудник магазина оформит возврат, и в течение 10 дней вам вернут деньги .

Вернуть товар можно в любом магазине AUTO3N или Почтой России.
Если при получении пользовались доставкой PickPoint, также можно вернуть товар через постаматы PickPoint.

Возврат в магазин AUTO3N.
Верните товар в любом магазине – с товарной накладной и документом, удостоверяющим личность.

1. В магазине составят накладную или акт о возврате, укажут ФИО покупателя, название товара, сумму возврата и т.д.
2. AUTO3N в течение 10 дней вернет уплаченную вами сумму, за исключением стоимости доставки.
Адреса магазинов

Возврат Почтой России.
Отправьте товар Почтой России по адресу:

В посылку вместе с товаром вложите:
— Товарную накладную (вы получили ее от интернет-магазина вместе с товаром)
— Заполненное заявление на возврат
— Выписку об оплате (если оплачивали через Яндекс.Деньги)
После получения товара в AUTO3N составим акт о возврате и в течение 10 дней (на практике на следующий день) вернем деньги на банковский счет, банковскую карту или на счет Яндекс.Кошелька.
ВАЖНО!
После отправки просим сообщить нам на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

:
— трек номер почтового отправления (состоит из 14 цифр, выдается Почтой России, напечатан на чеке оплаты отправления)
— ФИО, номер заказа

Мы сможем следить за трекингом посылки, быстрее ее получим и раньше вернем деньги.

Возврат через постаматы PickPoint
1. Заполните бланк возврата и приложите его к возвращаемому товару.
2.

Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи.
3. Найдите ближайший к Вам постамат на сайте pickpoint.ru
4.

Выберите в меню постамата раздел «Возврат товара», нажмите на логотип интернет-магазина, введите номер мобильного телефона и номер заказа, полученный при покупке товара в интернет-магазине. Далее следуйте онлайн-инструкциям на экране постамата.
5.

Отслеживайте статус возврата на сайте или в мобильном приложении PickPoint.

Вам придет SMS-уведомление, когда возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин AUTO3N.
В интернет-магазине составляется акт о возврате и в течение 10 дней (на практике на следующий день) мы вернем деньги на банковский счет, банковскую карту или на счет Яндекс.Кошелька.

Как вернуть деньги с «Вайлдберриз» на карту

Вот последовательность из шести шагов в особо сложных случаях.

Начнем с претензий, которые предъявляют покупатели маркетплейсу из-за невозврата денег. Нередко вопрос остается в подвешенном состоянии месяцами.

Анастасия Караваева:

Добрый день! Моя мама заказала набор посуды, отплатила, но в итоге он не поступил в пункт выдачи, ей сделали возврат, но деньги так и не поступили. Писали обращения, толку нет. Написали официальное заявление на электронную почту о возврате денежных средств, в личный кабинет пришёл чек без номера транзакции. Прошло 12 дней, а денег так и нет

Екатерина Ключкова:

Мне не пришел возврат денежных средств в размере 4771 руб. Ваши операторы истрепали мне все нервы: проблема 2 месяца не решена. Я написала заявление в прокуратуру г.

Шахты о нарушении сроков возврата денежных средств и морального ущерба за то, что ваши сотрудники издеваются, а я трачу на звонки в Москву свои деньги т.к. у вас бесплатная линия не работает.

Ольга Павленко:

Подскажите, раньше при оплате через СБП Сбербанка при сдаче товара деньги сразу возвращались на карту, сейчас почему-то вернулись сначала на личный счет на сайт. Сделала возврат средств – заявка пять дней висит в статусе Обработка банком.

Процедура возврата денег иногда сбоит. Причем происходит это на разных этапах отказа: сразу после заказа или уже в пункте выдачи. Вопросы по возврату должны решаться в течение 10 дней, но так происходит не всегда.

Потребитель, согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара – в течение семи дней.

Если же информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме при доставке (не обязательно бумажной – это могут быть правила предоставления услуги, с которыми вы соглашаетесь, нажимая кнопку «Согласен»), то за вами закрепляется право отказаться от товара в течение трех месяцев, а не семи дней.

На заметку продавцу: общайтесь с клиентами, отвечайте им, информируйте их – чтобы не оставлять вот такой лазейки для возврата через три месяца. Ну а поможет при мониторинге вопросов и комментариев грамотный комьюнити-менеджмент: закажите его у профессионалов.

Заказ на Wildberries отменен: как вернуть деньги

На счет или в личный кабинет

Обратите внимание на то, какой способ возврата денежных средств выбран у вас в личном кабинете. Для этого зайдите в раздел «Баланс» с компьютера (в мобильном приложении он не отображается). Если там выбран возврат на счет, то деньги должны возвращаться туда, откуда списывались – на карту.

Если же там выбран возврат средств на баланс, то деньги вернутся на баланс личного кабинета – вы сможете их тратить на покупку товаров на Wildberries.

Возврат денег с Wildberries на другую карту

Если карту, с которой вы оплачивали товар, пришлось заблокировать или ее срок действия истек, то надо написать заявление с указанием причин смены платежных реквизитов (Указание ЦБ РФ от 07.10.13 № 3073-У).

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Пени за просрочку возврата денег

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», если деньги не возвращаются на счет покупателя более 10 дней, то магазин, «допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара».

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

«Вайлдберриз» отказывается вернуть деньги – что делать

Существует несколько способов ускорить процесс возврата. Советуем идти по списку до тех пор, пока вам не вернут деньги.

1. Нужно обязательно написать обращение в поддержку Wildberries через личный кабинет, в котором укажите свой телефон и артикул товара, за который вам должны вернуть деньги. Сделайте принтскрин для доказательства того, что обращение было.
2. Также напишите аналогичное обращение в группу магазина в соцсети ВКонтакте. Сделайте принтскрин.
3. Затем пишите заявление в Роспотребнадзор своей области (список отделений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей вы найдете здесь).
4. Напишите заявление в банк о несогласии с операцией, по которой с вашего счета были списаны деньги. В нем укажите, что товар вы вернули или отказались от его доставки или выкупа.
5. Составьте и отправьте на адрес «Вайлдберриз» (Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», генеральный директор Бакальчук Татьяна Владимировна, ИНН / КПП 7721546864 / 507401001, юридический адрес 142181, Московская область, городской округ Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1, сайтhttps://www.wildberries.ru) досудебную претензию, в которой укажите:
   • дату совершения заказа;
   • наименование, модель и артикул изделия;
   • суть обращения (невозврат денег в установленный законом срок);
   • перечень требований (вернуть деньги и пени);
   • представленный расчет неустойки;
   • срок, отведенный продавцу на выполнение требований;
   • намерения об обращении в судебные органы с перечнем затрат, которые в данном случае понесет WildBerries;
   • реквизиты для денежных переводов;
   • фамилию, имя и отчество отправителя;
   • дату составления претензии и подпись.

Если законных оснований не вернуть вам деньги в срок нет, то дело в суде будет проиграно маркетплейсом. Кроме того, он будет должен заплатить штраф, выплатить вам пени, а также оплатить затраты на адвоката, плюс не исключено возмещение морального вреда. Все это можно и нужно указать в досудебной претензии.

Евросеть заявление на возврат денег за билеты

В «Автодоке» кто-нить возврат делал? Хочу заказать у них одну деталь стоимостью около 7т. р., но не на 100%
уверен, что она подойдет мне. Можно ли будет сделать возврат, насколько
это геморно?

Хочу заказать у них одну деталь стоимостью около 7т. р., но не на 100%
уверен, что она подойдет мне. Можно ли будет сделать возврат, насколько
это геморно?

я делал. противились, но все довольно легко вышло

я делал. противились, но все довольно легко вышло

Понятно, спасибо, надеюсь что и у меня все будет норм.
ЗЫ. Как-то я имел опыт с «десбо», денги-то они вернули, но менеджер весь
на гавно изошелся, и скидки мне все отменил. С тех пор я больше у них
ничего не заказываю.

Хочу заказать у них одну деталь стоимостью около 7т. р., но не на 100%
уверен, что она подойдет мне. Можно ли будет сделать возврат, насколько
это геморно?

Если подбирал сам, и деталь на стороннем складе под заказ, думаю
проблематично будет. Много таких умных, переложить свои риски на чужие
плечи ))

Если подбирал сам, и деталь на стороннем складе под заказ, думаю
проблематично будет. Много таких умных, переложить свои риски на чужие
плечи ))

Тогда нафига менеджер говорит, что оформят возврат без проблем? Почему
бы сразу не сказать так, как есть на самом деле?

Тогда нафига менеджер говорит, что оформят возврат без проблем? Почему бы
сразу не сказать так, как есть на самом деле?

Лукавят значит )) Есть некоторые сторонние склады ,куда продавцу просто
невозможно сделать возврат, там даже пометку поставщики делают, что возврат
невозможен. А есть те, куда можно вернуть без проблем, и тебе должны заранее
сказать, можно будет вернуть или нет. Но если менеджер сказал что без
проблем, лови его на слове, и заказывай под его ответственность )

ЗЫ. Как-то я имел опыт с «десбо», денги-то они вернули, но менеджер весь
на гавно изошелся, и скидки мне все отменил. С тех пор я больше у них
ничего не заказываю.

а я даже судился с ними))
А то ответ был как в автоаптеке — по номеру совпадает, на сайте их как
аналог, но оформлял сам — твои проблемы. Это неправильно. Ну и с возвратом
денег за непоставленный товар (уже другой) была проблема. Читай ЗЗПП.
С уважением, Эдуард
www.eurookna.sama.ru

лови его на слове, и заказывай под его ответственность )

Что их слово стоит? Сегодня один манагер, завтра другой.

Лукавят значит )) Есть некоторые сторонние склады ,куда продавцу просто
невозможно сделать возврат, там даже пометку поставщики делают, что
возврат невозможен.

Это проблема уже Автодока.
Оговорка только одна:
«Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества,
имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может
быть использован исключительно приобретающим его потребителем»
Что такое можно заказать в Автодоке, что может «быть использован
исключительно приобретающим его потребителем», не знаю.

Но если менеджер сказал что без проблем, лови его на слове, и заказывай

На отношение между юрлицами ЗОПП не действует, а между Автодоком и
Покупателем действует. По этому возврат возможен, за минусом
транспортных издержек Продавца.
Я в Автодок дворники возвращал так.

Не подошли. Вернули деньги даже без
своих издержек.
Потому что в реале даже при уточнении заказа с Менеджером, тебе
предлагают исключительно оригинал, а остальное — «на ваш страх и риск».

Но говорить можно все что угодно, в реале все не так.

Я в Автодок дворники возвращал так. Не подошли. Вернули деньги даже без
своих издержек.

Скорее всего были где то в наличии на складе, потому и без проблем, хотя
странно как они ошиблись в подборе дворников ))

Потому что в реале даже при уточнении заказа с Менеджером, тебе предлагают
исключительно оригинал, а остальное — «на ваш страх и риск».

Х. з.,как у них ,я если даже неоригинал предлагаю, то всегда на свой страх и
риск )) Не зря же столько лет в этой теме варишься, должен кое что знать о
применении той или иной детали )

а я даже судился с ними))
А то ответ был как в автоаптеке — по номеру совпадает, на сайте их как
аналог, но оформлял сам — твои проблемы. Это неправильно. Ну и с возвратом
денег за непоставленный товар (уже другой) была проблема. Читай ЗЗПП.

Не так все просто с подбором запчастей, как многим » умникам» кажется. Типа
номер оригинальный забил, и вот тебе все аналоги ) Ошибочных кроссов полно ,и
подобрать то, что нужно, без опыта непросто. А «умничать» за чужой счет у нас
хоть отбавляй желающих.

есть закон об интернет торговле.
И по нему (вне зависимости от того что Вы напишите в Ваших договорах и
т. д) я могу заказывать «попробовать» что хочу.

Клиенту еще труднее в этих цифрах и ошибках ориентироваться. Платить за
эти ошибки должен тот, кто продает.
Всех Благ.

Александр.
Строительство. ремонт,
Электрика, Сантехника
Тел.

8-927-207-18-42

Много таких умных, переложить свои риски на чужие

с чего это «свои риски»?
Это все риски продавца на 200%.
Я как то в эмексе заказывал: опорные подшипники (комплект) и опоры
(комплект). Так как в сервисе предупредили: иногда в сборе поставляют,
иногда нет.

Пришел получать: два комплекта подшипников одинаковых по
разной цене и ни одной опоры. Чьи это риски?
Еще раз в экзисте (но у них у менеджера): термостат заказываю. Он
предлагает: прокладку будешь брать (50 руб).

Я говорю да. он в ответ: »
а вот тут есть «термостат с прокладкой, комлпект».
Заказал его, записался в сервис: приходит без прокладки.

хотя в
накладной черным по белому «термостат с прокладкой». И фиг бы с этими
50 рублями, но ведь планы, сервис, мерзнуть три дня лишних.
Это все риски ПРОДАВЦА.

Всех Благ.
Александр.
Строительство.

ремонт,
Электрика, Сантехника
Тел. 8-927-207-18-42

с чего это «свои риски»?
Это все риски продавца на 200%.
Я как то в эмексе заказывал: опорные подшипники (комплект) и опоры Еще раз
в экзисте (но у них у менеджера): термостат заказываю. Он предлагает:
прокладку будешь брать (50 руб).

Я говорю да. он в ответ: » а вот тут есть
«термостат с прокладкой, комлпект».
Это все риски ПРОДАВЦА.

Оба приведенных примера 100% косяк продавцов, я писал про умников, которые в
обход менегера, сами что то находят и заказывают. Типа а вот на форуме писали
,или а нахер продаванов наглых кормить, я и сам академик, у мну ж инет
подключен ))

Оба приведенных примера 100% косяк продавцов, я писал про умников, которые
в обход менегера, сами что то находят и заказывают. Типа а вот на форуме
писали ,или а нахер продаванов наглых кормить, я и сам академик, у мну ж
инет подключен ))

А что значит в обход манагера?
На примере emex — один хрен заказы все манагер оформляет и пишет, если
что-то не так.

А что значит в обход манагера?
На примере emex — один хрен заказы все манагер оформляет и пишет, если
что-то не так.

Ну допустим ты сам что то нашел, и заказал на сайте ,либо пришел с конкретным
номером детали для заказа. То есть не просил менеджера самого подобрать, или
проверить применимость к вашей машине

А что значит в обход манагера?
На примере emex — один хрен заказы все манагер оформляет и пишет, если
что-то не так.

Ну допустим ты сам что то нашел, и заказал на сайте ,либо пришел с
конкретным номером детали для заказа. То есть не просил менеджера самого
подобрать, или проверить применимость к вашей машине

Я как раз говорю, что применимость в т. числе проверяется манагером при
оформлении заказа. Может не для всех конечно или от манагера зависит.

эти ошибки должен тот, кто продает.

Окуеть логика ) За ваши ошибки должен кто то платить?) ) Еще что кто вам
должен?)))

Я как раз говорю, что применимость в т. числе проверяется манагером при
оформлении заказа. Может не для всех конечно или от манагера зависит.

Менеджер не телепат, если его никто не просит проверять, он не проверяет. Тут
как минимум нужна просьба клиента и вин код его машины, не? )

не подойдет- можно сдать :). Вот на прошлой неделе глушитель покупал:
мне сразу сказали: х. з. что придет- крепления не бери. только сам
глушитель. все поставили. Крепление вообще другое по сравнению с родным.
Всех Благ.
Александр.
Строительство. ремонт,
Электрика, Сантехника
Тел. 8-927-207-18-42

продавец при дистанционном способе продажи несет все риски. Это закон.
А сам он придумал или менеджер подсказал- не важно.

Имею право вернуть.
Чем, собственно, для меня, как для потребителя, это удобно. И проблемы
менеджера (возвратный ДЛЯ НЕГО) или «невозвратный» я товар купил меня не
трогают.

Кстати никому не надо пару опорных подшипников, цилиндр главный
сцепления и еще какую то мелочь для шкоды :))).
Всех Благ.
Александр.

Строительство. ремонт,
Электрика, Сантехника
Тел. 8-927-207-18-42

On 15.02.2017 12:09, avtoapteka163 wrote:

Если подбирал сам, и деталь на стороннем складе под заказ, думаю
проблематично будет. Много таких умных, переложить свои риски на чужие
плечи ))

Евросеть заявление на возврат денег за билеты

Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД

• не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

• внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
• международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
• на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
• на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Возврат денежных средств за авиабилет

• Сбор за возврат авиабилета в размере 30 EUR за каждый проездной документ.
• Сбор за обмен авиабилета в размере 35 EUR за каждый проездной документ.
• Сбор за сопровождение вынужденного возврата в размере 50 EUR за каждый проездной документ.
• Сбор за внесение ремарки в систему бронирования авиационных билетов в размере 10 EUR за каждый проездной документ.
• Сбор за техническую аннуляцию авиабилета (void) в размере 10 EUR за каждый проездной документ. Минимальная сумма сбора с заказа составляет 15 EUR.
• Сбор за перевыпуск авиабилета 35 EUR за каждый проездной документ. При этом авиакомпании оставляют за собой право взымать дополнительные сборы согласно собственным правилам.

В рамках опубликованных на Сайте цен не предусмотрено никаких сервисных сборов или иных дополнительных скрытых платежей при бронировании и покупке услуг. В случае, если после покупки клиенту необходимы дополнительные услуги по возврату, обмену или корректировки в билете, их стоимость состоит из сборов авиакомпаний согласно правилам тарифа, а также сервисных сборов City.Travel. Размер и условия сборов поставщиков устанавливают поставщиками и доступны к ознакомлению на этапе бронирования до оплаты заказа.

City.Travel не имеет возможности снижения или изменения сборов поставщиков. В случаях, когда клиент претендует на проведение вынужденного возврата авиабилета на основании иных причин (госпитализация, смерть, отказ в визе), он должен оповестить об этом специалистов City.Travel, написав комментарий в Личном кабинете либо позвонив в службу информационной поддержки.

Специалист отдела Вынужденных возвратов City.Travel информирует об алгоритме действий и требованиях авиакомпании к предоставляемым документам.

• 3-30 банковских дней при платеже банковской картой в адрес Сити. Трэвел. Возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата.
• 30-60 банковских дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию (Уральские авиалинии, Аэрофлот, Люфганза, Etihad Airways, Turkish Airlines, Международные авиалинии Украины и т. д.).
• 3-30 банковских дней при платежах в Евросети, Связном, терминалах Киви, Компей.