Гарантия на колеса автомобиля

— В шинных магазинах везде вижу наклейки на покрышках и буклеты со словом «гарантия». Обычно далее пишут, что мол, сроком на 2 или 3 года, а у иных брендов обещается аж «пожизненная гарантия». Но что конкретно гарантируется, какие права имеет покупатель в течение гарантийного срока?

Заметим сразу, что вопрос гарантийного обеспечения, и в случае с шинами, и вообще с любым другим товаром, всегда явллся сложным, спорным и проблемным.

Формально «гарантия» на шины (как и на все что угодно) означает, что в случае обнаружения в течение указанного срока у изделия заводских дефектов и повреждений, произошедших по вине изготовителя, покупатель имеет право заменить такой товар на качественный, либо вернуть за него деньги.

Но это, что называется «на бумаге», на практике же все оказывается сложнее.

Однозначно с исполнением гарантии и возвратом шин не будет проблем «в самом начале», в том случае если дефекты проявились сразу при монтаже — когда только что купленная шина не отбалансировывается, не уплотняется на диске и спускает, при накачке на ней возникают вздутия-«грыжи» и т.д. В этом случае мало-мальски нормальный магазин без разговоров заменит покрышку.

Правда, деньги за комплект возвращают не особо охотно — во многих местах оформляют т.н. «бланк возврата» с заполнением паспртных данных покупателя и отдают деньги через две недели. (Владельцы магазинов объясняют такой порядок тем, что это делается для препятствования махинациям продавцов.)
Но вот если на шинах уже начал ездить, и чем дольше на них ездить — тем труднее и труднее будет воспользоваться гарантией.

Главная проблема здесь — как доказать, что, например вдруг вылезшая «грыжа» или ухудшение уплотнения и быстрое спускание воздуха есть дефект завода-изготовителя, а не «нарушение предписываемых условий эксплуатации», чем перманентно является езда по российским дорогам.

И если магазин откажет в обмене, что произойдет почти наверняка, когда после некоторого количества километров пробега покрышки утратят вид новых, то на горизонте у автовладельца возникает один единственный тернистый путь – проведение экспертизы шин за свой счет и подача иска в суд. Не считая времени и сил, на прохождение сего пути потребуется затратить примерно 20-30 тысяч рублей (а возможно и более), притом что доведение дела ддо судебного заседания еще совсем не гарантирует «победу над невыполненной гарантией»…

Так что снова приходим к банальной истине – покупайте шины (и все прочее), только в надежных, крупных, проверенных магазинах, где не работают по принципу «лишь бы продать», а дорожат своей репутацией и ориентированы на привлечение постоянных клиентов, которые будут довольны продукцией и обслуживанием.

И еще вместо постскриптума. Исполнение гарантийных обязательств, как в случае с шинной продукцией, так и любой другой, зависит прежде всего, от позиции самого завода-изготовителя и дистрибъютора, от их готовности осуществлять обмен и стремления поддерживать заявленную гарантию.

Гарантия на шины и диски

На все автомобильные шины, приобритеные в нашем интернет-магазине, распространяются гарантийные обязательства завода-изготовителя, при условии соблюдения Покупателем инструкции по эксплуатации. Срок годности 5 лет с даты изготовления (см. на шине). Гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев со дня продажи.

Гарантии фирмы-изготовителя не действует в следующих случаях:

• Серийный номер был умышленно стерт
• Шина подверглась ремонту, шлифовке, восстановлению, переделке рисунка протектора
• Неправильная эксплуатация (несоответствие давления, перегрузки и т.п.)
• Транспортное средство имеет (или имело) механические повреждения, дефекты, нарушения режимов эксплуатации, несоответствующие или нестандартного размера диски и т.п.
• Оставшаяся глубина рисунка протектора равна или менее 2,5 мм.
• Несоблюдение правил эксплуатации шин. Все автомобильные шины нашего интернет-магазина сертифицированы, сертификаты соответствуют ГОСТ Р41.30-99 (Правила №30 ЕЭК ООН).

Правила эксплуатации автомобильных шин

1. Не допускается установка на одну ось автомобиля шин различных размеров, конструкций (радиальной, диагональной, камерной, бескамерной), моделей, с различными рисунками протектора, ошипованных и неошипованных, морозостойких и неморозостойких, новых и восстановленных, новых и с углубленным рисунком протектора.
2. При частичной замене шин, вышедших из строя, рекомендуется производить доукомплектование автомобиля шинами того же размера и модели, что и установленные на автомобиле.
3. Монтажные и демонтажные работы по шинам должны выполняться в шиномонтажном отделении с применением специального оборудования, приспособлений и инструмента.
4. Сезонные шины должны использоваться в соответствующий сезон.

Для обеспечения наиболее полного использования ресурса шин необходимо выполнять следующие требования :

• места стоянки автомобиля должно быть очищено от грязи, нефтепродуктов, масел, химикатов и других веществ, разрушающих резину. Должна быть исключена возможность примерзания шин к дорожному покрытию из-за скопления воды около автомобиля
• при использовании крытых стоянок автомобили не должны находиться ближе одного метра от отопительной системы
• не допускать стоянки автомобиля на одном месте с полной нагрузкой более двух суток, ненагруженных – более 10 суток. При необходимости более продолжительной стоянки автомобилей следует разгружать шины с помощью подставок или передвигать автомобиль.
• давление воздуха в шинах должно соответствовать значениям, установленным Инструкцией по эксплуатации автомобиля.
• запрещается стоянка автомобилей на шинах, у которых внутреннее давление ниже установленной нормы.
• стоянка автомобилей на шинах с регулируемым давлением в нагруженном состоянии при нормальном внутреннем давлении в шинах без вывешивания колес на подставки допускается в течение 3 месяцев, внутреннее давление в шинах при этом проверяется через 4-5 дней.

В процессе езды водитель обязан:

• трогаться с места плавно во избежание пробуксовки колес
• при уводе автомобиля в сторону немедленно остановить его и выявить и устранить причину его увода
• не допускать езды на шинах с пониженным давлением
• в труднопроходимых участках с наличием колеи, выбоин, на железнодорожных переездах и др. снижать скорость движения
• не допускать резкого торможения при подъездах к месту остановки около светофоров, шлагбаумов и др.
• избегать резких ударов колес об острые металлические и другие выступающие предметы, не подъезжать в плотную к краю тротуара или другим выступающим предметам, чтобы не повредить шины
• при использовании цепей противоскольжения необходимо подбирать их по размеру шин и применять только для преодоления труднопроходимых участков пути, запрещается использование цепей на дорогах с твердым покрытием
• на стоянках осматривать шины с целью удаления застрявших в протекторе, боковине, между сдвоенными шинами посторонних предметов (камни, стекла и др.), при необходимости произвести ремонт поврежденных шин
• не допускать перегрузки автомобиля, следить за равномерным размещением груза и надежным его закреплением, тяжелый малогабаритный груз размещать в кузове с учетом равномерной нагрузки на все шины.

Эксплуатация, хранение и транспортировка шин должна производиться потребителем в соответствии с «Правилами эксплуатации автомобильных шин», выпущенных Министерством Промышленности РФ и Министерством транспорта РФ и введенных в действие с 01.07.1997г.

Условия гарантии на колесные диски

На все колесные диски, приобритеные в нашем интернет-магазине, распространяются гарантийные обязательства завода-изготовителя, при соблюдении правил эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации 12 (двенадцать) месяцев. Предприятие изготовитель обеспечивает замену изделия, не выдержавшего гарантийный срок эксплуатации. Рекламации на повреждение дисков в результате неправильной установки, неквалифицированного шиномонтажа, наезда на препятствие или иной аварии не принимаются.

Непосредственно на диске и на этикетке упаковочной коробки указаны наименование модели диска, типоразмер, установочные размеры, максимальная статическая нагрузка на диск. Все параметры и установочные размеры дисков должны строго соответствовать данному автомобилю. Самостоятельное изменение установочных размеров не допускается.

Правила эксплуатации колесных дисков

1. Установка дисков на автомобиль должна производиться в специализированных сервисных центрах квалифицированным персоналом. Во избежание повреждения диска шиномонтаж должен производиться на профессиональном оборудовании квалифицированным персоналом.
2. Перед монтажом шины на диск необходимо проверить возможность установки диска на автомобиле. При необходимости используются центровочные кольца.
3. Ничто не должно препятствовать свободному вращению диска.
4. Во избежание повреждения покрытия диска запрещается применять грунтозацепы (цепи противоскольжения), крепеж которых выполняется непосредственно за диск.
5. Не допускать механического повреждения покрытия диска (царапин, сколов), способных вызвать появление и распространение коррозии.
6. Динамический дисбаланс шин в сборе с колесом должен устраняться корректирующей массой, указанной в таблице 4 (ГОСТ 4754- 97), с каждой стороны обода колеса.
7. Требование по уходу за лакокрасочным покрытием:
   • не допускается применение при мойке химически активных веществ;
   • не допускается удалять загрязнение с сухой поверхности диска.
8. После пробега 100 – 150 км. необходимо проверить момент затяжки болтов (гаек).

ВНИМАНИЕ!

Гост 4754-97 регламентирует массу корректирующих грузиков, призванных уравновесить существующий дисбаланс шины в сборе с колесом!

Закажите товар через интернет! Вы сэкономите время и силы. Нажмите напротив товара кнопку «в корзину» и оформите заказ. Живите современно!

Обратите внимание! Если Вы сейчас сделаете заказ на сайте, то мы начнём выполнять его в понедельник утром.

Что представляет собой гарантия на покрышки

В этой статье мы постараемся подробно ответить на каждый из них.

Покупателю следует знать, что условия гарантии на покрышки являются достаточно сложными. Во многом это обусловлено условиями эксплуатации данных изделий и большого количества связанных с ними рисков. Поэтому прежде чем совершить покупку необходимо подробно изучить правила предоставления гарантии и, если требуется, уточнить интересующие моменты у продавца.

Гарантийные обязательства на шины – какие они?

Гарантия на покрышки действует в случае выявления заводского брака. У покупателя есть право на обмен дефектного товара на изделие надлежащего качества или возврат уплаченных за неё денежных средств. Это формальное гарантийное условие, предусмотренное действующим законодательством. Впрочем, на деле расклад может оказаться абсолютно иным.

Сравнительно простой процедура обмена товара либо возврата денег за него оказывается при обнаружении брака перед началом эксплуатации. К примеру, если у специалиста шиномонтажного сервиса не получается осуществить балансировку собранного колеса или при накачке шины воздухом на ней появляются «шишки», «грыжи» или иные очевидные дефекты. В данной ситуации проблем с возвратом/обменом некондиционного изделия возникнуть не должно (разумеется, если речь идёт о новой покрышке, купленной в официально зарегистрированной торговой точке).

Однако нужно быть готовым к тому, что процесс возврата/обмена растянется на четырнадцать дней (такой срок установлен законом), а начать ездить на автомобиле вам нужно уже сегодня. Подобное часто случается, к примеру, при смене летних покрышек на зимние. В этом случае нередко возникает соблазн «обуть» машину назад в летние шины, но мы настоятельно не рекомендуем идти на такой риск.

Гораздо хуже, когда в процессе сборки и установки колёс дефект не проявляется, а обнаруживается он уже после того, как вы какое-то время поездили на новых покрышках. Чем больше будет пробег, тем более сложными окажутся гарантийные разбирательства.

Какие проблемы возникают с гарантией на шины?

Главная сложность заключается в нахождении неопровержимых доказательств того, что проблема возникла по вине производителя покрышки, а не из-за езды по плохим дорогам или неаккуратной эксплуатации (контактирование с бордюром, заезд в яму на высокой скорости и.т.п.).

Как быть, если продавец отказывается от выполнения гарантийных обязательств?

С каждым пройденным километром новая покрышка утрачивает свой исходный вид. Соответственно, увеличивается вероятность того, что продавец откажет в возврате/обмене. Доказать обоснованность своих требований потребитель может при помощи независимой экспертизы, правда, заказывать и оплачивать её проведение придётся ему.

Однако даже если эксперты придут к выводу, что дефект действительно возник по вине компании-производителя, это ещё не является 100-процентной гарантией обмена бракованного товара или возврата денег за него.

Как максимально обезопасить себя при покупке покрышек?

В первую очередь, не следует гнаться дешевизной – сэкономленные сегодня средства завтра могут обернуться куда более внушительными потерями. Приобретайте шины у надёжных продавцов, имеющих положительную репутацию. Обратитесь за советом к друзьям-автомобилистам, попросите рекомендации у мастеров станции технического обслуживания, на котором вы обслуживаете своё авто.

У кого-то из них наверняка есть положительный опыт в приобретении шин.

Гарантия и возврат

На все автошины, реализуемые в сети сервисных центров «Шинторг Онлайн», распространяются гарантийные обязательства заводов-изготовителей при обязательном выполнении условий эксплуатации автомобильных шин. Гарантийный срок — 12 месяцев со дня продажи. Сохраняйте его в течение года.

Изготовитель гарантирует

1. Соответствие шин требованиям стандарта при соблюдении правил транспортирования, хранения и эксплуатации.
2. Отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа, в пределах гарантийного срока службы.

ГОСТ 4754–97 — шины пневматические для легковых автомобилей

Гарантийный срок службы шины — 5 лет с даты изготовления. Возможность дальнейшей эксплуатации шины определяет потребитель в соответствии с её техническим состоянием.Производственный брак, выявленный в процессе эксплуатации автошин, может быть принят как рекламационный случай при наличии заключения независимой экспертизы. Органом, который осуществляет данную процедуру, является Научно-исследовательский институт шинной промышленности (НИИШП) либо другая уполномоченная на то организация с правом проведения независимой экспертизы автомобильных шин.

Когда гарантия не действует

Гарантийные обязательства не распространяются на автошины с дефектами, которые возникли по следующим причинам:

• неквалифицированный или неправильный монтаж шины;
• повреждение автошины под воздействием внешних обстоятельств, таких как наезд на препятствие, порез, авария, и т. п.;
• использование не рекомендованного автопроизводителем типа либо размера колесного диска;
• применение деформированных, заржавевших или технически непригодных колесных дисков;
• использование в бескамерной шине автомобильной камеры;
• применение заведомо несоответствующей условиям эксплуатации шины;
• эксплуатация автошины при неотрегулированных параметрах ходовой части автомобиля и подвески;
• повреждение шины любой неисправной частью конструкции автомобиля;
• эксплуатация шины с пониженным или завышенным давлением, превышение скоростного режима или перегрузки автомобиля по установленным для данной шины индексов скорости и нагрузки;
• неправильное хранение автомобильной шины;
• автошина подвергалась ремонту, восстановлению или нарезке рисунка протектора, а серийный номер автомобильной шины был по какой-то причине стерт;
• остаточная глубина рисунка протектора автошины меньше или равна 1,6 мм;
• другие повреждения, возникшие по вине лица, эксплуатировавшего данные автомобильные шины.

Обмен и возврат

Покупатель имеет право обменять товар на необходимый, если приобретенный товар не подошел по каким-либо требованиям. Срок обмена не может превышать 14 дней со дня покупки.

Обмен производится в случае, если товар не был в употреблении, товарный вид сохранен, имеется в наличии товарный чек или товарная накладная на предъявленный товар с указанием даты продажи и подтверждением оплаты.