- Примеры из нашей судебной практики
- Как отказаться от дорожной карты по автокредиту
- С кого взыскивать деньги за автокарту?
- Можно ли вернуть деньги за карту тех. помощи на дорогах?
- Как расторгнуть договор технической помощи от автосалона?
- Список компаний для отказа от программ техпомощи на дороге.
- Что делать если навязали карту помощи на дороге?
- АВТОКАРТА ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ: ЧТО ЭТО И КАК ОТКАЗАТЬСЯ. ПОМОЩЬ ЮРИСТОВ.
- ЧТО ИЗ СЕБЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ АВТОКАРТА ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ.
- ООО «РИНГ-СИТИ»: ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
- КАК СОТРУДНИКИ АВТОСАЛОНОВ И БАНКОВ НАВЯЗЫВАЮТ АВТОКАРТЫ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ
- КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ АВТОКАРТЫ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.
- Как отключить услугу помощь на дорогах?
- Как отказаться от навязанных услуг?
- Стоит ли отказываться от страховки жизни по автокредиту?
- Отказ от кредитной карты
- Что написать в заявлении об отказе?
Данная «схема» начала работать сравнительно недавно. Потребители попадаются на данную «удочку» в основном в следующих ситуациях: человек приходит в автосалон за покупкой автомобиля. Даже если человек хочет приобрести автомобиль за наличные денежные средства, то ему начинают предлагать и уговаривать, чтобы он купил машину в кредит, мотивируя это тем, что это якобы гораздо выгоднее.
Если потребитель отказывается от покупки в кредит, ему повышают стоимость автомобиля, говоря, что все имеющиеся в наличии автомобили уже с установленными допами, а если вы хотите без допов, за стоимость, которая в прайсе, то такой в наличии нет и будете ждать очень долго, если вообще дождетесь. Т.е., резюмируя, отказывают ему в покупке за наличку, а навязывают кредит. И вот воодушевленный предстоящей покупкой и статусом счастливого автовладельца, человек не глядя подписывает все бумаги, которые ему дают в салоне.
Но придя домой потребитель начинает более внимательно изучать документ, которые он подписал и осознает, что помимо того, что он взял автомобиль в кредит под огромные проценты, так и еще ему в кредит включили кучу различных дополнительных услуг, как то:
— одна или несколько страховок жизни.
— консультативные услуги по подбору кредита за (7 000 — 10 000 рублей).
— и различные иные услуги.
Также в данный кредитный договор потребителям включают стоимость услуги одной или сразу двух карт «помощи на дороге». Сначала менеджер, оформляющий кредитный договор, говорит, что она бесплатная и дается в подарок, а если покупатель все же оказывается более внимательным и видит в документах, что она платная, то ему говорят, что это обязательное условие банка и если вы не приобретете эту карту, то банк вам не одобрит кредит. Конечно же это обман.
И просят подписать соответствующий договор. Якобы, в данную услугу входят: услуги эвакуатора, аварийных комиссаров, юридическая помощь, независимая экспертиза, «прикуривание» автомобиля, замена колеса, долив топлива, «трезвый водитель», а так же различные иные услуги. Но на деле данная услуга является бутафорской и заключается просто в передаче вам пластиковой карточки.
Опыт, потребителей, приобредших данные карточки «помощи», говорит о том, что, когда возникает потребность воспользоваться данными услугами, то либо по телефону «горячей линии» просто не берут трубки либо никто не приезжает. Стоимость данной «помощи на дороге» составляет обычно 60 000 – 140 000 рублей.
В итоге, потребитель приобретал автомобиль за, к примеру, 800 000 рублей, а кредит у него оказался на сумму 1 000 000 — 1 400 000 рублей.
Договоры на данные услуги заключаются от имени:
— ООО «ЭЙ ЭС ДЖИ».
— ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ».
— ООО «ЕВРО АССИСТАНС».
— АО «АВТОАССИСТАНС».
— ООО «АВТОПРОФИЛЬ».
— ООО «АВТОЛАЙФ».
— ООО «КОМИССАР».
— ООО «Все эвакуаторы».
— АО «ВЭР».— ООО «Нижегородец Дельта».
— ООО «Нижегородец Восток».
— ООО «Центр поддержки автолюбителей».
— БЦР Моторс.
— ЗАО «ИнПро»
— ИП Морозов А.В.
— ИП Щербакова Е.А.
— ИП Ревягина А.Ф.
— ИП Разиков А.А.
— и другие.
В последнее время появилась новая схема. В договорах купли-продажи автомобиля (с Нижегородец Восток, Нижегородец Дельта) прописывается условия о том, что если вы хотите получить маркетинговую скидку на автомобиль, то вам нужно приобрести сертификат технической помощи на дорогах (Все эвакуаторы, АО «ВЭР».) стоимостью равной этой скидке. Но если вы захотите отказаться в последующем от данной услуги, то вам задним числом якобы поднимут стоимость автомобиля.
Но по факту автосалон просто сначала искусственно завышает стоимость автомобиля (по сравнению со среднерыночной ценой в других автосалонах), а потом якобы предоставляет эту маркетинговую скидку с учетом которой цена автомобиля становится среднерыночной, как во всех других автосалонах. Конечно такие условия договора незаконны.
Также в 2021 году появились схема в виде:
— заключения договора уступки права требования (цессии) между Евро Аст Холдинг и Евро Холдинг.
— продажи непериодических изданий (диски, флешки)
Что же в данной ситуации делать? Как быть?
У нас имеется большой опыт борьбы с данными компаниями.
Мы поможем вам расторгнуть договор и законно вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги в автосалоне.
Также мы осуществляем:
— Полное юридическое сопровождение сделок покупки/продажи автомобиля (юридическая проверка и проверка на наличие крашенных/ремонтированных элементов).
— покупки/продажи квартиры — любых иных сделок (покупка/продажа любых товаров и услуг).
— сопровождение сдачи/выдачи автомобиля в гар.ремонт (или любого иного товара).
В юридическое сопровождение входит:
— непосредственное присутствие на сделке.
— проверка и анализ всех документов на юридическую чистоту (с внесением изменений в случае необходимости).
— проведение всех действий по сделке в ВАШИХ интересах, а не интересах контрагента.
— защита от обмана и «подводных камней».
— проверка на наличие крашенных/ремонтированных элементов (т.к. каждая пятая машина повреждается при перевозке и впоследствии поврежденные элементы перекрашиваются и машина продается под видом новой, «не битой, не крашенной»).
Примеры из нашей судебной практики
При покупке автомобиля навязали «карту помощи на дорогах»
В автосалоне навязали карту помощи на дороге. Сотрудники автосалона сказали, что это обязательное условие банка для выдачи кредита.
Покупателю в автосалоне навязали карту помощи на дороге — подключение к программе «ПРЕМЬЕР» (ООО «Евро ассистанс»), указав ему, что это обязательное условие банка и без этого банк не одобрит кредит. В возврате денег покупателю в автосалоне отказали, после чего он обратился к нам за помощью. Мы объяснили ему, что конечно же все это является введением в заблуждение и не является условием банка, это просто платная услуга автосалона.
В досудебном порядке по претензии деньги возвращать отказались, в связи с чем мы обратились в суд и выиграли его.
Потребителю при покупке автомобиля в автосалоне навязали дополнительные услуги в виде карты технической помощи на дороге (ООО «Комиссар»)
Потребителю в автосалоне при покупке авто продали карты «ЕВРО АССИСТАНС Platinum» и «программа поддержки БЦР МОТОРС» (помощь при ДТП). на сумму 99 000 рублей.
Покупателю автомобиля в автосалоне подсунули договор «подключения к программе Platinum» стоимостью 65 000 рублей.
Менеджер автосалона, во время оформления документов на автомобиль, вручил потребителю сервисную карту ЭС ЭЙ ДЖИ в подарок. Придя домой, мужчина решил разложить всю пачку бумаг, которую ему выдали в автосалоне и случайно обратил внимание на то что, сумма кредита на его автомобиль на 100 000 рублей больше, чем стоит сама машина. Начав разбираться в документах, он обнаружил в них договор подключения к программе «Platinum» стоимостью 100 000 рублей.
Как отказаться от дорожной карты по автокредиту
Вот оно случилось, одно из наиболее эмоциональных событий в вашей жизни — приобрели новый автомобиль. Вы садитесь в его салон, где каждая деталь кричит, словно специально пропитанными, ароматами новизны. Можете по несколько минут зависать на парковке, любуясь внешним видом своей машины.
Через месяц ликования наступает не очень приятный момент ежемесячного платежа по кредиту. И вот, посмотрев документы, подписанные при покупке авто, обнаруживаете договор на выпуск и активацию карты тех. помощи на дорогах.
Думаете, какой заботливый автосалон, пока не увидите перечисленную за него сумму от 80000 до 170 тысяч рублей . Возможно это становится не для всех сюрпризом, т.к. официальный дилер сделал вам хорошую скидку на автомобиль, благодаря этой программе помощи на дорогах.
Либо вам ее, не стесняясь, навязал сотрудник банка или официальный дилер.
С кого взыскивать деньги за автокарту?
Первое, что многим приходит в голову, это ехать разбираться с автосалоном или банком.
Как правило результат таких действий это испорченное настроение и потеря нервных клеток. Даже если вы напишите им заявление на расторжение, то они ответят отказом и будут правы.
Необходимо требовать прекращения договора именно с той компанией, которая предоставляет услуги техпомощи.
В данном случае компания называется ООО «Эй Эс Джи». Она самая распространенная в Нижнем Новгороде. Но к нам обращаются обманутые люди со всей России. Таких организаций много, ниже можете найти свою.
Можно ли вернуть деньги за карту тех. помощи на дорогах?
Можно и нужно. Но сразу скажем практика неоднозначная. Да, законы на вашей стороне, но это надо доказывать и существует множество нюансов. К примеру во многих договорах указаны пункты, в которых прописанных неустойки за отказ или возврат только 10% от суммы при досрочном расторжении. Или в тексте могут быть ссылки на сайт с офертой.
ООО «Эй Эс Джи» зашла дальше остальных в технологиях хитрости и обмана. В предмете договора оказывает следующие услуги:
- «- получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе;
- — передать активированную карту Заказчику».
То есть, с вас берут суммы порядка ста тысяч рублей за получение, активацию и передачу карты. Это самый высокомаржинальный бизнес в Российской истории, т.к. это действие у них занимает не более 5 минут.
Как расторгнуть договор технической помощи от автосалона?
В первую очередь пишите заявление на расторжение. В том числе можете ссылаться на 32 статью закона «О защите прав потребителей». Напишите нам — пришлем пример, шаблон претензии.
Вариантов развития событий три:
- 1. Вам пришлют письмо с отказом.
- 2. Выплатят только малую часть.
- 3. Проигнорируют.
Но бывает и редкий случай — вам вернут деньги. Если у вас не тот самый нетипичный, то обращайтесь в суд.
Список компаний для отказа от программ техпомощи на дороге.
Если найдете здесь свою, значит наши юристы уже взыскивали с них деньги через суд.
- карта Автолюбитель, Шоколад плюс, Basic, Standart, Classic, Platinum, Silver, Gold, Exclusive, Premium, Privilege, Comfort, VIP, Эксклюзив, Люкс, Assistance — и другие не замысловатые названия,
- ИП Ревягина Анастасия Федоровна,
- АО «Автоассистанс» (Агат),
- ООО «Евро Ассистанс»,
- ASG от «Юникор», «БЦР Моторс»,
- автокарты VIP-assistance «Медицина+автомобиль» от компании «М-Ассистанс» в «ЛОКО-Банк»,
- Группа компаний «МИР», «РИНГ-Сити», «ВТБ», «Альфа-банк»,
- «Автоэксперт»,
- ООО «Ринг-М», «Русфинанс-банк», ПАО «Плюс БАНК», «РН-Банк»,
- Автолюбитель от «АвтоМотоКлуб»,
- «А-право», «Карстиль»,
- РАТ (Российское Автомобильное Товарищество), АО «Автоассистанс», ПАО «Совкомбанк»
- «Русский АвтоМотоКлуб» (РАМК), «Сетелем»,
- ООО «Все эвакуаторы» (all-evak ru: Нижегородец, ООО Альянсавто) и другие.
Что делать если навязали карту помощи на дороге?
Думаю, вы уже догадываетесь — пишите, звоните нам, присылайте документы, в том числе по WhatsApp — номер указан внизу сайта. Как всегда, проанализируем договор и разъясним, что делать, если в вашем случае возможно вернуть деньги. Работаем дистанционно для любого города России. Не забывайте задавать вопросы через группу ВК.
АВТОКАРТА ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ: ЧТО ЭТО И КАК ОТКАЗАТЬСЯ. ПОМОЩЬ ЮРИСТОВ.
Приобретение автомобиля — событие довольно значительное. Но далеко не каждый автолюбитель может позволить себе приобрести транспортно средство сразу за наличные. Тут-то и выручают автокредиты.
На сегодняшний день услугу автокредитования предлагает практически каждый банк. Ведь это довольно удобно и выгодно. Процентная ставка по кредиту на автомобиль, как правило, значительно ниже чем процентная ставка по потребительскому кредиту.
Но и здесь есть подводные камни.
Вместе с оформлением автокредита многие недобросовестные автосалоны, так называемые «серые дилеры» предлагают своим клиентам дополнительные сопутствующие товары: дополнительная комплектация в автомобиль, техника, дополнительные услуги по обслуживанию автомобиля и т. д. Но есть и ещё один тип сопутствующих товаров, активно навязываемый автосалонами.
Это так называемые финансовые сопутствующие товары — а именно карты поддержки от страховых и сервисных компаний. Иначе их еще называют «автокарты помощи на дорогах». Что это за карты и как их вернуть мы подробно расскажем в нашей статье.
ЧТО ИЗ СЕБЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ АВТОКАРТА ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ.
Как утверждают сотрудники автосалонов, владельцам данной карты становится доступен полный перечень услуг, связанный с эксплуатацией автомобиля. В их числе: вызов аварийного комиссара, эвакуация транспортного средства, ремонт автомобиля, шиномонтаж, подвоз топлива и многие другие. При этом все услуги должны предоставляться владельцам карт максимально оперативно, качественно и за небольшую плату, или вообще бесплатно.
Хотим обратить ваше внимание на то, что не стоит верить словам сотрудников автосалонов. Практика показывает, что чаще всего эти карты оказываются абсолютно бесполезны. Иными словами, соглашаясь на оформление такой карты вы просто тратите деньги на ветер.
Тем не менее, их стоимость весьма высока и чаще всего составляет 10% от стоимости автомобиля. То есть, если стоимость автомобиля составляет 1миллион рублей, то карта помощи на дорогах обойдётся не менее, чем в 100 тысяч рублей.
На данный момент уже существует целый ряд автокарт помощи на дорогах. Как мы уже говорили, их предлагают практически в каждом автосалоне. Вот некоторые из них:
- Карта Шоколад;
- Карта Platinum;
- Карта Gold;
- Карта Premium;
- Карта Эксклюзив;
- Карта VIP-assistance «Медицина+автомобиль».
С более полным перечнем карт можно ознакомиться по ссылке . Данная ссылка ведёт на сайт Группы компаний «МИР», которая зарегистрирована как ООО «РИНГ-Сити». На сайте вы можете самостоятельно ознакомиться с договорами публичной оферты. В каждом из договоров прописана стоимость карты. Иногда она превышает 100 или 200 тысяч рублей.
ООО «РИНГ-СИТИ»: ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РИНГ-СИТИ»
ИНН: 7730591292
КПП: 771801001
Дата регистрации: 20.10.2008 год.
Юридический адрес: 107564, город Москва, Краснобогатырская улица, дом 6 строение 5, помещение 10
Руководитель: Генеральный директор
Павлов Игорь Владимирович с 20 октября 2008 года.
На сайте группы компаний «МИР» также можно ознакомиться с перечнем организаций, которые предоставляют, вернее сказать навязывают автокарты своим клиентам. В их число входят: БалтАвтоТрейд-М , КБ «Кубань Кредит», Локобанк, Автомаш МБ, РТР Авто, Автопрестус, АвтоДом, ГК Мотор, РОЛЬФ, Диалог Авто, Киа Центр Шереметьево и многие другие.
КАК СОТРУДНИКИ АВТОСАЛОНОВ И БАНКОВ НАВЯЗЫВАЮТ АВТОКАРТЫ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ
На сегодняшний день спрос на автомобили только растёт. Соответственно и автокредиты предлагают множество кредитных организаций на всей территории нашей страны. Как выяснилось, между кредитной организацией и организацией предоставляющей автокарты помощи на дорогах может быть заключён договор.
При этом, во всей этой афере, чаще всего замешаны и сотрудники автосалона.
К сожалению, даже плпулярные банки не брезгуют и навязывают автокарты своим клиентам при оформлении кредитов. В число пострадавших попали клиенты ВТБ-банка, Альфа-банка, ЛОКО-банка и т. д.
Так как же выглядит навязывание этих бесполезных карт? Сейчас мы подробно опишем вам схему работы сотрудников. Возможно, это убережёт вас от принятия неправильных решений. Итак, всё происходит в несколько шагов:
Шаг 1. Клиент обращается в автосалон за автомобилем. Выбрав понравившуюся марку, клиент решает оформить автокредит.
Шаг 2. При оформлении автокредита и подписании всех документов, клиенту начинают навязывать сопутствующие услуги и товары. В том числе и автокарты помощи на дорогах.
Шаг 3. Для того, чтобы клиент согласился на оформление карты, сотрудники лгут о том, что в случае, если клиент откажется, то кредит ему просто-напросто не будет одобрен банком. На самом деле — это не так. Чаще всего, сотрудники акцентируют внимание своих клиентов также на том, что при оформлении карты будет пониженная процентная ставка.
Но это тоже ложь. В договоре нет ни одного упоминания о том, что в случае отказа от автокарты возрастёт размер процентной ставки по кредиту.
Таким образом сотрудники надеются на невнимательность и финансовую неграмотность своих клиентов. Само собой, за каждую втюханную карту сотрудник банка или автоцентра получает свой процент. А обманутый клиент замечает то, что его ввели в заблуждение только дома, когда находит достаточно времени, чтобы подробно ознакомиться с подписанными договорами.
И по-факту, вместо помощи на дорогах, автолюбитель получает следующее:
-Кредит, в сумму которого уже входит автокарта. Несмотря на то, что сотрудники говорят, что карта бесплатная, на самом деле её стоимость включают в сумму кредита. Таким образом клиент платит больше процентов.
-Высокую процентную ставку по автокредитованию. Процентная ставка не оказывается ниже. Хоть сотрудники и обещают, что при приобретении карты процентная ставка будет ниже — это не так.
-Некачественную и дорогостоящую услугу. Об этом мы ещё расскажем позже, но забегая вперёд, скажем, что услуги оказываемые по карте весьма сомнительного качества.
Также вы можете получить юридическую консультацию онлайн. Для этого вам достаточно задать ваш вопрос в чате на нашем сайте. Наши юристы незамедлительно вам ответят.
КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ АВТОКАРТЫ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.
Для того, чтобы разобраться каким именно образом можно вернуть деньги за карту автопомощи, необходимо разбираться в каждой ситуации отдельно. НО мы опишем основные способы для возврата.
Способ 1. В этом случае на помощь придёт Закон о Защите прав потребителей. В соответствии с законом клиент имеет полное право на то, чтобы отказаться от навязанной карты. При этом необходимо сослаться на то, что действия банка были неправомерны и карта была навязана клиенту обманным путём.
Однако это может помочь только в том случае, если клиент ни разу не пользовался услугами по автокарте.
Способ 2. Отказ от карты непосредственно в банке. Здесь уже существует определённая последовательность действий:
1. Написать в банк заявление о расторжении договора. В заявлении обязательно должны быть указаны реквизиты сторон, а также причина отказа. В причине необходимо указать на то, что услуга была навязана.
2. Отправить заявление заказным письмом или принести в банк лично. Важно, чтобы письмо было получено и на нём была поставлена соответствующая отметка.
3. В случае игнорирования претензии или отказа удовлетворять требования клиента банком, необходимо обращаться с иском в суд. Это довольно длительный и тяжёлый процесс, но он оправдается.
В исковом заявлении необходимо подробно изложить всю ситуацию и приложить все необходимые документы. Желательно также ещё обратиться в контрольный орган ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Как отключить услугу помощь на дорогах?
Кому:
ООО «***»
От Ж.
ПРЕТЕНЗИЯ
о защите прав потребителей по возврату денег за навязанную услугу «Помощь на дороге»
Я заключил кредитный договор договор с ПАО «***», со стороны которого было навязано условие оплаты сервисной услуги «Помощь на дороге» со стороны исполнителя — ООО «***».
В силу п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
В порядке Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также за оплаченные, но не оказанные дополнительные услуги подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ.
Отсутствие возврата денежных средств, оплаченных в рамках оплаты сервисной услуги «Помощь на дороге» со стороны исполнителя — ООО «***» будет расцениваться как незаконное неосновательное обогащение со стороны Вашей компании и нарушение положений Закона о защите прав потребителей.
Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как указано в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии с ч.1 ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
На основании пункта 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание, изложенное, и руководствуясь действующим законодательством,
ПРОШУ:
- Расторгнуть со мной договор от (дата) года в части оплаты сервисной услуги «Помощь на дороге» со стороны исполнителя — ООО «***».
- Возвратить денежные средства в размере _____ рублей на мои реквизиты, указанные в приложении;
- Ответ на претензию отправить по адресу: _____
В случае неудовлетворения требований, указанных в данной претензии, буду вынуждена обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд, помимо указанных средств я буду просить суд наложить на Вашу организацию штраф в порядке ст. 13 указанного закона. Довожу также до Вашего сведения в случае неудовлетворения моих требовании в установленные законом сроки имею намерение обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.
Надеюсь, на понимание необходимости досудебного решения вышеуказанной проблемы.
Очень надеюсь на мирное разрешение данного конфликта, без обращения в судебные инстанции. Возможно, что в процессе переговоров мы сможем найти также какое-либо иное приемлемое решение проблемы.
Приложения:
1. Копия кредитного договора
2. Реквизиты для перечисления денежных средств
ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube
Как отказаться от навязанных услуг?
Изучите условия кредитного договора. Если в соглашении нет скрытых комиссий и дополнительных услуг, подписывайте. Но чаще банк предлагает подписать дополнительные документы по кредиту, где и будут значиться навязанные услуги. Такое соглашение лучше не подписывать и сразу отказаться. Вы имеете на это полное право.
Встречаются хитрые менеджеры, которые под разными предлогами пытаются навязать ненужные услуги, чтобы получить больше денег. Они говорят, что если откажетесь от дополнительной услуги, банк откажет в выдаче или повысит ставку по процентам. В итоге вырастете размер переплаты.
Скажите менеджеру, что основной документ — это договор по автокредиту, а от дополнительных услуг вы вправе отказаться. Банк не вправе навязывать клиенту услуги, которые не прописаны в договоре по автокредиту. Если вы уже оформили подписку на электронный журнал или страховку жизни, обратитесь в банк и напишите заявление об отказе от услуги.
Стоит ли отказываться от страховки жизни по автокредиту?
Помимо страховки на автомобиль, от которой нельзя отказаться, менеджеры предлагают оформить страховку жизни. Если согласитесь, процент по автокредиту уменьшат на 1%. Для банка это гарантия, что клиент вернет деньги, но вам придется платить лишние деньги.
Но если рассчитать сумму оформления страховки жизни, дополнительные комиссии и сборы, размер переплаты увеличится, даже если ставку банк сделает меньше на 1%.
Банк устанавливает дополнительный процент страховки жизни. Например, 2% или 2,2% и делает скидку по кредитному договору в размере 1%. В итоге вы будете платить больше на 1% или 1,2%.
Откажитесь от страховки жизни, если размер переплаты увеличится. Страховку жизни банк заставляет оформить заемщика только при выдаче ипотеки. Во всех остальных случаях страховка необязательна.
Но если уже оформили автокредит и согласились на страховку жизни, у вас есть право отказаться от услуги в течение пяти рабочих дней. Обратитесь в банк, если совершили ошибку и попросите убрать страховку жизни.
Отказ от кредитной карты
Помимо страховки жизни и подписки на журналы и юридические консультации, менеджеры часто предлагают оформить кредитную карту. Сотрудник банка начинает убеждать, что кредитная карта — это удобно и выгодно, есть льготный период и минимальная переплата. Но если согласитесь и получите кредитную карту, по сути, вы возьмете на себя обязательства по новому кредиту.
И если будете пользоваться кредитной картой, будете платить проценты.
Отказаться от кредитной карты просто. Если она вам не нужна, просто не соглашайтесь на уговоры менеджера. Отказ оформлять кредитную карту в дополнении к автокредиту никак не отразится на решении банка.
Что написать в заявлении об отказе?
Когда придете в банк, чтобы написать заявление, менеджеры дадут форму. Возьмите с собой кредитный договор, т. к.
потребуется его номер. При себе должен быть паспорт. В заявлении укажите Ф.
И. О., контактные данные, а также перечислите услуги, от которых отказываетесь. Например, отказываетесь от страховки жизни, оформленной кредитной карты и программы страховой защиты.
В заявлении потребуется указать причину отказа. Вы можете так и написать, что основная причина отказа — навязанная и ненужная вам услуга. Если уже вносили плату за эти услуги, банк рассмотрит заявление, сделает перерасчет кредита и вернет деньги или направит их в счет погашения основной задолженности по автокредиту.