Как вернуть деньги за подписку на? Обращайтесь за помощью

‘Как вернуть деньги, списанные с моей карты без моего разрешения после подписки на Kino.1tv.ru за 1 рубль?’ Я написал в компанию, но они отказались возвращать мне деньги, утверждая, что знают, что делают. Я пользовалась сайтом только один раз, когда регистрировалась, но не после этого. Куда мне обратиться?»

Ответы юристов (1)

Судя по описанию ситуации, действия сайта cinema.1tv.ru по предложению подписки на 1 рубль и последующему списанию суммы в размере 359 рублей могут быть признаны юридически недействительными. В соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право защищать свои права в случае нарушения прав продавца. В этом случае у потребителя есть основания для предъявления иска к продавцу о возврате списанных денежных средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с требованием вернуть незаконно уплаченные средства. В качестве первого шага рекомендуется направить письменную претензию по электронной почте на адрес kino.1tv.ru и ожидать ответа. Если ответа нет или он неудовлетворителен, потребитель может обратиться за юридической помощью к специалисту в данной области или в орган по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы

Для возврата средств свяжитесь с организацией cinema. 1tv. ru и потребуйте возврата средств, предоставив все необходимые документы. Если вы не согласны на возврат денег, вы можете обратиться в судебные органы или к юристу для защиты своих прав и интересов.

К положениям, применимым в данном случае, можно отнести следующие положения законодательства Российской Федерации:1 Статья 16 Федерального закона от 07. 02. 1992 2300-1 «О защите прав потребителей». Вводит право потребителя на защиту своих прав и интересов в сфере потребительских отношений. 2. статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющая правила о договорах розничной купли-продажи. 3. ст. 15.5 Федерального закона от 27.07.2006 № 15.6 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Определяет правила предоставления информации потребителям и требования к защите персональных данных. 4. статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающая правила расторжения договоров.

Для разрешения этой ситуации потребитель имеет право обратиться в Роспотребназл или судебные органы для защиты своих прав.

Задайте вопрос прямо сейчас, и вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.

Услуги юристов

Юридическая помощь необходима в следующих случаях

Консультанты могут помочь вам получить компенсацию.

Как вернуть деньги за подписку на кино: правила и инструкции

Kion — это сервис, позволяющий смотреть телевидение, любимые сериалы и фильмы на смартфоне, планшете, компьютере, смарт-телевизоре или декодере.

Как войти в систему?

Шаг 1. Скачайте и установите Kion

Шаг 3. Выберите канал или фильм. Вам будет предложено получить разрешение

Шаг 4. Введите свой номер телефона и код из SMS.

Бесплатно доступны 20 федеральных каналов. Чтобы смотреть фильмы и сериалы, а также другие каналы, купите их или включите подписку

Оформить подписку можно тремя способами

Способ 1. Нажмите на канал или фильм

Способ 2. Войдите в Kion, Дополнительно — Подписки и услуги.

Способ 3. Войдите в кабинет Mtsonal в разделе «Услуги».

После активации одним из способов вы получите SMS-сообщение

Услуга доступна для абонентов всех операторов

на смартфонах, планшетах, смарт-телевизорах, ТВ-декодерах или сайтах.

Где я могу найти условия предоставления услуги?

Дополнительные модули — помощь и поддержка — в приложении

Как отключить услугу?

Шаг 1: Запустите Keon и войдите в раздел Профили / Подписки / Подписки

Шаг 2: Выберите подписки, которые вам больше не нужны. Откройте описание подписки

После отключения вы получите SMS. Контент будет доступен до конца периода оплаты

Какие подписки доступны?

В качестве альтернативы подписке вы можете арендовать фильм на 48 часов или купить его навсегда.

Ознакомиться с пакетами и ценами на них можно на сайте Kion, Подписки и услуги.

Где работает Kion?

Весь контент доступен на территории Российской Федерации, а также Республики Крым, Севастополя, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области.

Если вы являетесь международным пользователем, объем контента может быть ограничен лицензионным соглашением с правообладателем. Мобильный интернет за границей оплачивается по ценам роуминга

Скачивайте фильмы и сериалы на свое устройство перед поездкой и смотрите их за границей, не тратя трафик.

Работа с VPN

Правильная работа услуги не гарантируется, если подключение осуществляется через VPN.

Активируйте коды предложений

Подписки Kion доступны в различных промокодах

Вы получите SMS-сообщение до окончания срока действия акции.

Если у вас возникли трудности с активацией промокода, вы всегда можете связаться с нами по телефону 88002500804, электронной почте app@kion. ru или отправить сообщение через форму обратной связи приложения Kion&GT. Подробнее > Поддержка > Отправить сообщение.

На каких устройствах работает Kion?

Kion может не поддерживаться на операционных системах типа UNIX

Я хочу видеть больше Kion со своего смартфона. Как подключить несколько устройств.

Это просто. Войдите в Kion на любом устройстве, используя свой номер.

Больше ничего не нужно — используйте Kion с профилями на пяти устройствах.

К одной учетной записи можно подключить до пяти устройств. Одновременный просмотр одного и того же контента на пяти устройствах одновременно.

*Ограничение одновременного просмотра на двух устройствах распространяется только на контент (фильмы, сериалы), но не на телеканалы.

Какие каналы, фильмы и сериалы включены в кейон?

Изучите полный список фильмов Kion

Вас ждут тысячи фильмов, мультфильмов и сериалов. Также вас ждут более 150 телеканалов в HD и 4K на любой вкус.

Потому что у вас нет нужных мне каналов.

Наше решение недостаточно хорошо для добавления каналов

Добавление нового телеканала требует заключения лицензионного соглашения. Кроме того, сам канал должен быть юридически компетентен и готов передавать контент.

Мы работаем над улучшением программы Kion и добавлением контента.

Что делать, если канал замирает?

Убедитесь в наличии стабильного интернет-соединения.

Если вы подключены к 3G/LTE, попробуйте смотреть канал через Wi-Fi. Если это не помогло, напишите на [email protected]. Укажите название канала, модель устройства и номер телефона Kion, подключенного к устройству.