Как вернуть страховку по кредиту почта банк

Приобретение страховки — это условие выдачи кредитки или потребительского кредита под низкий процент в АО АКИБ “Почтобанк”. У этого коммерческого банка, как и у большинства других, вероятно, есть партнерские страховые компании. Можно отметить, что нередко условия страхования в аффилированных или партнерских страховых компаниях банков менее выгодны по сравнению с независимыми.

Сэкономить можно, отказавшись от страховки.

Мы готовы предложить вам готовое решение для отказа от страхового договора: бесплатная подробная инструкция “Вернуть деньги за страховки по кредиту” и набор документов.

Перед тем, как вы перейдете к нашей инструкции и документам, мы предлагаем разобрать распространенные домыслы об отказе от страховок.

Миф 1: от страховки отказаться нельзя ни при каких условиях

Можно. На сумму возврата влияет срок заявки. Чем быстрее вы это сделаете, тем будет лучше.

Отказ от страховки в течение четырнадцати дней гарантирует вам возможность возврата полной стоимости страховки. Срок, когда клиент имеет возможность отказаться от страховки без потери ее стоимости, в некоторых случаях бывает увеличен страховой компанией. Ознакомьтесь с документацией по займу.

По истечении 14 дней стоимость страхового полиса также можно вернуть, если такая возможность указана в договоре. Зачастую сумма к возврату рассчитывается исходя из оставшейся части страхового полиса.

При условии, что банк не предупредил, что приобретение страховки — дело платное и добровольное, а также не предложил варианты кредита без страхования, в соответствии с законом считается, что он нарушил ваши права как потребителя. Если точно, то право на полную и достоверную информацию об услуге. В этом случае вы можете вернуть деньги за страховой полис в полном объеме независимо от срока подачи заявки — до истечения 14 дней или после.

Отказаться от страховки и вернуть деньги можно и в случае досрочного погашения кредита. С 1 сентября 2020 г. это право заемщика прямо закреплено в законе.

Возврату подлежит сумма страховой премии за вычетом использованного периода. Если договор был заключен до 1 сентября 2020 г., возврат денег за неиспользованную часть страховки возможен, если страховая сумма зависит от остатка по кредиту.

Миф 2: если я откажусь, то процент по кредиту значительно увеличится

Для такого опасения есть основания. Но это так только в случае, если оформление страхового полиса является обязательным условием для предоставления сниженной процентной ставки. Внимательно изучите текст договора, как правило, увеличение ставки при оформлении отказа от полиса размещено в четвертом разделе “Процентная ставка”.

Но и здесь есть выход. Банк не может ограничить ваш выбор только собственной или партнерской страховой. Страховые компании, так или иначе связанные с банком, всегда оказывается дороже.

Но вы не обязаны покупать полис у них. Ради получения низкой процентной ставки можно оформить отказ от полиса в страховых, предлагаемых банком, и приобрести его на ощутимо более выгодных условиях в независимой страховой компании. Предоставить новый полис в АО АКИБ “Почтобанк” необходимо в течение тридцати дней после оформления кредита.

Миф 3: отказ от страховки — это сложно

Это не верно. Для оформления отказа от страхового полиса потребуется подать в банк заявление об отказе лично или направить с помощью почты. К заполненному заявлению необходимо приложить копию паспорта, чек об оплате страховки, страховой договор со всеми приложениями.

Утрата квитанции не доставит проблем. В соответствии с положениями закона о защите прав потребителей в качестве замены вы можете приложить любой иной документ, доказывающий оплату.

Срок возврата денег зависит от даты приобретения страховки.

Дата приобретения полиса

до 1 сентября 2020 г.

после 1 сентября 2020 г.

Если банк не возвращает стоимость полиса или какую-то ее часть, пожалуйтесь в Банк России. Это можно сделать онлайн. Принудительно со страховой стоимость взыщет суд. Подайте иск, а после вступления в силу судебного решения с исполнительным листом обратитесь в тот банк, где у страховой оформлен счет.

Нужно ли оформлять страховку по кредиту

В своей деятельности банки и страховые компании руководствуются законодательством РФ, которое запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг (Закон «О защите прав потребителей», ст. 16, п. 2).

Таким образом, заключение договора страхования при оформлении кредита является добровольным, и заемщик вправе отказаться от оплаты страховки.

Исключение составляют только залоговые кредиты (ипотека, автокредит), по которым банк имеет право требовать застраховать залоговое имущество от утраты и повреждения.

На практике же отказаться от добровольной страховки бывает непросто: сотрудники банков получают проценты от продаж страховых полисов и нередко стараются всеми правдами и неправдами «впарить» заемщику ненужный продукт. Чаще всего в качестве аргументов «за страхование» выступают высокий риск отказов по кредиту без подключения «финансовой защиты» и увеличенные процентные ставки.

На самом деле, боятся этого не следует. Во-первых, наличие страховки на вероятность одобрения кредита почти не влияет, а во-вторых, переплата по кредиту с высокой процентной ставкой может оказаться меньше переплаты по займу под сниженную ставку, но с учетом страховки.

Так, из расчета на кредитном калькуляторе Почта Банка видно, что сумма переплаты при оформлении кредита со страховкой почти на 100 тыс. руб. больше, чем без страхования.

Другой аргумент в пользу страховки – погашение долга по кредиту за счет страховщика при наступлении страхового случая – тоже относителен. Договоры страхования зачастую составляются таким образом, что самые распространенные причины наступления страховых случаев под возмещения как раз не попадают.

Так, не признаются страховыми случаи, когда инвалидность или смерть застрахованного лица наступает в результате болезни, о которой человек знал до заключения договора страхования. При желании, под такую формулировку можно подвести многие ситуации, чем страховые компании с успехом и пользуются. По статистике, почти треть заемщиков, застраховавших свою жизнь и здоровье, не получают возмещений.

Можно ли отказаться от страховки и вернуть деньги

Порядок расторжения договора страхования и возврата уплаченной премии также регулируется законом.

Согласно ст. 958 ГК РФ действие договора страхования автоматически прекращается, если «возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай».

Под эти условия подходит, например, утрата застрахованного имущества по причине, не являющейся страховым случаем, или прекращение предпринимательской деятельности человеком, застраховавшим предпринимательские риски. В этом случае при расторжении договора страхователь может рассчитывать на возврат части уплаченной премии пропорционально времени фактического действия договора.

Кроме того, в соответствии со ст. 958 ГК РФ страхователь вправе в любой момент расторгнуть договор страхования по собственному желанию, при этом уплаченная премия не возвращается.

Вместе с тем, после многочисленных жалоб заемщиков на невозможность вернуть деньги по навязанной услуге Центробанк выпустил Указание, согласно которому страховщики обязаны возвращать премию, если страхователь в течение «периода охлаждения» решит отказаться от страховки, и если за это время не наступит страховой случай.

С 2018 года «период охлаждения» составляет 14 календарных дней с даты заключения договора.

Так как распоряжения Центробанка коснулись только договоров индивидуального страхования, страхователем по которым являются физические лица, банки и страховщики быстро сориентировались и придумали новую схему, позволяющую игнорировать Указание – договоры коллективного страхования.

Страхователем по таким договорам выступает банк, а заемщику предлагается «присоединиться к программе страховой защиты» в роли застрахованного лица. С точки зрения «буквы закона» на договоры коллективного страхования Указание не распространяется, что позволяет страховщикам не возвращать заемщикам деньги даже при отказе от страховки в «период охлаждения».

Страхование в Почта Банке

Страховщик назначается банком «по умолчанию» в зависимости от региона выдачи займа. Так, заемщикам из Москвы и Санкт-Петербурга предлагается застраховаться в «ВТБ-страховании», клиентам из Самары и Воронежа – в «АльфаСтрахование-Жизнь», а жителям подмосковного Подольска – в «СК Кардиф».

В настоящее время между заемщиками Почта Банка и указанными страховыми компаниями заключаются договоры индивидуального страхования, при которых Страхователем является заемщик. Такая форма соглашений облегчает возврат денег при отказе от страховки, особенно при условии расторжения договора в «период охлаждения».

До недавнего времени в банке действовала также программа коллективного страхования, поэтому в некоторых ранее оформленных полисах Страхователем выступает банк. О том, как отказаться от страховки по договору коллективного страхования, читайте тут.

Как избежать повышения ставки при отказе от страховки

Еще один способ, которым пользуются банки, чтобы вынудить заемщика оформить страховку – установление сниженной процентной ставки по кредитам со страховой защитой. Эта практика не противоречит закону, так как страховка в данном случае не является условием выдачи займа, а лишь влияет на его параметры.

При этом банк может устанавливать требования к оформлению страхового полиса, но не вправе ограничивать заемщика в выборе страховщика. Если для того, чтобы получить кредит на выгодных условиях, требуется заключить договор личного страхования, можно уточнить в банке перечень аккредитованных страховых компаний и приобрести страховой полис в любой их них. Оформленный у другого страховщика полис может стоить в разы дешевле, так как в его стоимость не заложено агентское вознаграждение банка.

Пример: при оформлении потребительской ссуды на сумму 434 тыс. руб. заемщик Почта Банка заплатил 104 тыс. руб. страховой премии (программа «Оптимум» от «ВТБ-страхования»). Страховка на аналогичных условиях в другой компании обошлась бы ему в 2-10 тыс. руб.

Кроме того, можно сначала согласиться на кредит с рекомендованной страховкой, а затем отказаться от нее в «период охлаждения». В этом случае банк может пугать вас повышением процентной ставки, но стоит помнить, что по закону «кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом».

Если в вашем договоре указано, что установленная процентная ставка действует только при наличии страховки, ничего не мешает отказаться от навязанного полиса и заключить новый договор с другим страховщиком. Если новый полис будет соответствовать требованиям кредитора, у того не возникнет юридических оснований для изменения ставки.

Наши специалисты готовы вам помочь как в вопросе возврата страховой премии, так и в вопросах альтернативного страхования, в целях избежания повышения % ставки.

Как вернуть деньги за страховку по кредиту в Почта Банке

По условиям Почта Банка договор личного страхования заключается на основании устного распоряжения заемщика. Это очень важный момент, поэтому если вы твердо решили оформить заем без страховки, сообщите об этом сотруднику банка максимально четко и однозначно и до подписания заявления на кредит обязательно проверьте, зафиксирована ли в документе эта информация.

Если же вы все-таки не досмотрели и согласились на «финансовую защиту», можно попробовать отказаться от страховки после получения кредита.

Возможность возврата страховой премии напрямую зависит от срока и причины расторжения договора страхования. Рассмотрим ситуации, о которых заемщики чаще всего обращаются за возвратом денег.

Как вернуть страховку по кредиту в «Почта Банке»: все способы

В статье рассмотрим, как вернуть страховку по кредиту в «Почта Банке».

Данная организация при оформлении различных кредитов для россиян предлагает параллельно оформить страховой полис. Кредит вполне выдадут и без страховки, однако банковские сотрудники нередко навязывают клиенту процедуру страхования, апеллируя тем, что в оформлении кредита без нее могут отказать. Гражданин всегда имеет право отказаться от страхования, причем это не будет являться причиной отказа в кредитовании (данное правило не распространяется на автокредитование и ипотеку).

Вам будет интересно: Как перевести деньги с карточки на карточку Сбербанка: подробная инструкция

То есть страхование обязательным не является, можно смело отказываться от уговоров банковского сотрудника. Оформить кредит можно, не оформляя страховой полис.

Однако бывают ситуации, когда человек сначала оформляет кредитный договор и страховой полис и только потом задумывается о том, что страхование ему навязали. В подобных случаях можно попробовать частично или полностью вернуть страховку. Теоретически процесс возврата очень прост, практически же оказывается, что вернуть страховку в «Почта Банке» удается не всегда.

Вам будет интересно: Служба безопасности банка: принцип работы, условия, требования к сотрудникам

После оформления кредита и подписания договора страхования важно действовать как можно быстрее, так как из-за любого промедления возврат страховки может стать невозможным.

Итак, выясним, как вернуть страховку по кредиту в «Почта Банке».

Способы возврата страхового полиса

Отказываться от личного страхования рекомендовано в тот момент, когда подписывается кредитный договор, то есть просто исключить из него соответствующий пункт и отказаться от оплаты страхового взноса. Очень важно читать условия кредитования перед подписанием договора. В случае необходимости оформления страхового полиса, к примеру, когда банк отказывает в кредитовании без страховки, а финансы очень требуются, рекомендовано сразу уточнять у сотрудника банка правила, по которым происходит возврат полиса и получение оплаченных за него денег.

Как вернуть страховку по кредиту в «Почта Банке», интересно многим. Существует несколько вариантов развития ситуации:

Всю сумму вернуть вряд ли удастся

Вам будет интересно: Ставка капитализации — это. Определение, особенности расчета и примеры

В каждом из указанных случаев вернуть страховку по кредиту в «Почта Банке» — довольно кропотливое дело. Даже если действовать в соответствии со всеми правилами, вернуть полную стоимость полиса вряд ли получится – страховая компания и «Почта Банк» все равно удержат определенную сумму в счет погашения процентов за предоставленную услугу или другую непонятную процедуру.

Поэтому стоит рассчитать, насколько выгодным будет возврат страховки, прежде чем обращаться в банк. В некоторых случаях сумма, которая возвращается клиенту в итоге, не стоит тех усилий и времени, которые были затрачены.

Рекомендации

Оформлять возврат страховки по кредитному договору в «Почта Банке» стоит, если сумма превышает несколько десятков тысяч. Порядок действий по возврату страхового взноса должен соблюдаться клиентом банка неукоснительно, если он желает, чтобы страховая компания вернула максимальную сумму.

Как вернуть страховку по кредиту в «Почта Банке» при досрочном погашении, расскажем ниже.

Возврат страховки в случае нежелания ее использования

Иногда человек уже дома понимает, что в его договор была включена услуга страхования, а стоимость ее довольно велика. В таком случае следует немедленно начинать процесс возврата страхового полиса, а оплаченных денежных средств — себе.

Заявку на возврат данной суммы следует подавать в течение максимум 14 рабочих дней с даты начала действия полиса. В противном случае страхователь имеет законное право отказать в расторжении договора страхования и возврате взноса, уплаченного по договору.

Порядок действия

В данном случае порядок основных действий заемщика должен быть следующим:

Сотрудники «Почта Банка» будут уверять в невозможности возврата страховки, говоря, что ее оформление является условием кредитования и прочее. Верить им в данном случае не стоит. Необходимо внимательно ознакомиться с договором страхования, изучить пункты, касающиеся правил и сроков возврата премии (в некоторых договорах обозначено, что при желании возврата страховки она не возвращается).

После этого можно обращаться в банк для составления заявления, ссылаясь на договор и законодательство.

Клиенту банка не следует подписывать документы до полного изучения всех их пунктов. Если же договор уже подписан, не стоит ждать – необходимо в кратчайшие сроки начинать процесс возврата своих денег.

Как вернуть страховку по кредиту в «Почта Банке» после 14 дней?

Ситуации, когда в возврате страховки могут отказать

Страховая компания в праве отказывать в возврате страховой премии по кредиту «Почта Банка» в следующих случаях:

Таким образом, теоретически вернуть премию по страховке кредита, оформленного в «Почта Банке», довольно просто. Однако на практике это достаточно трудоемкий и времязатратный процесс. Важно оформить и подать всю документацию в течение очень короткого срока, а затем истребовать письменный ответ от страховой организации.

При невыполнении всех условий и правил оформления документов даже суд не поможет клиенту банка в возврате страховки.

Читать договор

Всегда следует внимательно изучать договор, перед тем как его подписывать, а если некоторые его положения остаются неясными, консультироваться на их счет с представителем банка. Как показывает практика, оформление страховки во многих случаях выгодно только для самого банка.

Многие клиенты хотят вернуть страховку по кредиту в «Почта Банке». Отзывы об этом представлены ниже.

Отзывы

Отзывы клиентов «Почта Банка» о попытках возврата страховки не очень положительные. Сотрудники организации всеми способами пытаются отказать страхователю в возврате денег по страховке. Многие сообщают, что вернуть их в итоге им удалось, но времени и сил на это ушло очень много.

Как вернуть коллективную страховку Почта Банк. 1 шаг — анализ кредитного договора.

1 шаг по возврату коллективной страховки «Оптимум» по кредиту Почта Бнака без суда за 10 дней: анализ кредитного договора на увеличение процентной ставки при возврате страховки.

Меня зовут Трофимов Денис. «ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ГРАНИ РИСКА».

Вы взяли кредит на потребительские нужды в Почта Банке. При оформлении кредита или при внимательном изучении документов дома, или при зачислении денег на Ваш счет Вы обнаружили, что вместе с кредитом вас присоединили к договору коллективного страхования (программе страхования «Оптимум»). Далее данное присоединение буду для простоты называть – коллективная страховка Почта банка или страховка Почта Банка.

Если Вы хотите вернуть назад свои деньги, то эта информация для Вас.

Самостоятельно проверьте процентную ставку по кредиту. Увеличиться ли она после возврата?

• Перейдите в сервис по проверке % ставки;
• Активируйте услугу — 100 рублей ;
• Внесите данные;
• Получите ответ по % ставке.

При возврате коллективной страховки Почта Банка не старше 14 дней.

Данная статья для Вас, если:

— Вы взяли кредит в Почта Банке.

— При оформлении кредита Вас включили в перечень застрахованных лиц по договору коллективного страхования, заключенного между Почта Банком и страховой компанией «ВТБ Страхование».

— Вы хотите вернуть страховку Почта Банк.

Смотрите, как должна выглядеть Ваша страховка, чтобы быть уверенным на 100%, что это видео и порядок действий для Вас. У Вас такой полис?

Пять шагов по возврату любой страховки (в данной статье я подробно рассмотрю шаг № 1 и в каждом последующей статье буду разбирать следующий шаг):

Шаг № 1: Анализ кредитного договора на увеличение процентной ставки по кредиту при отказе от страховки.

Шаг № 2: Изучение заявления на страхование, страхового полиса, договора страхования, правил и условий страхования (в зависимости от страхового продукта).

Шаг № 3: Подготовка и подача комплекта документов для возврата страховки.

Шаг № 4: Подготовка и подача досудебной претензии по возврату страховки. На 4-м шаге примерно 80% клиентов возвращают страховки (в зависимости от страхового продукта).

Шаг № 5: Судебное урегулирование.

1. Рассмотрим первый шаг, который Вам надо сделать, чтобы вернуть страховку Почта Банк. Не забываем, что речь идет о коллективной страховке. Перед отказом от включения в перечень застрахованных лиц по договору коллективного страхования необходимо понять – не приведет ли отказ от страховки к увеличению процентной ставки по кредиту. Это первый шаг, который я рекомендую делать каждому заемщику.
2. Смотрим начало первой страницы кредитного договора. Ничего важного для Вас она не содержит с точки зрения поставленного вопроса.

2. Смотрим окончание первой страницу кредитного договора. В пункте 4 данного договора прописано, что базовая процентная ставка составляет 23,90%, льготная процентная ставка – 21,90%.

Причем в данном пункте не прописано, что ставка меняется при отсутствии коллективной страховки Почта Банка. Это несомненный плюс для заемщика. Свидетельствует о том, что при отказе от коллективной страховки Почта Банк процентная ставка по кредиту не увеличится.

Однако, не нравиться мне в данном пункте формулировка: «Изменение процентной ставки по Кредиту производиться при каждом изменении тарифного плана по Сберегательному счету». Речь об отсутствии страховки не идет, но все равно обратите внимание на данный пункт.

Самостоятельно проверьте процентную ставку по кредиту. Увеличиться ли она после возврата?

• Перейдите в сервис по проверке % ставки;
• Активируйте услугу — 100 рублей ;
• Внесите данные;
• Получите ответ по % ставке.

При возврате коллективной страховки Почта Банка не старше 14 дней.

3. Продолжаем смотреть окончание первой страницы кредитного договора. Давайте прочитаем пункт 9 данного договора: «Обязанность Заемщика заключить иные договоры.

Не применимо. Заключение отдельных договоров не требуется». На 100% можно утверждать, в соответствии с данным пунктом заемщик не обязан присоединяться к договору коллективного страхования.

Этот пункт свидетельствует о том, что Вы можете вернуть страховку Почта Банк и процентная ставка по кредиту не повыситься.

4. Смотрим начало второй страницы кредитного договора. Пункт 15 «Услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения Договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие Заемщика на оказание таких услуг».

Данный пункт содержит два слова: «не применимо». Этот пункт в третий раз говорит о том, что Вы можете вернуть страховку Почта Банк и процентная ставка по кредиту не повыситься.

5. Мы с Вами внимательно рассмотрим индивидуальные условия договора потребительского кредита Почта Банка. И нашли три условия, которые говорят Вам, что Вы можете вернуть страховку Почта Банк и процентная ставка по кредиту не увеличиться.

Но вы должны понимать, что мы нашли три условия только по рассматриваемому договору (смотрите скрины). Я не знаю, какие условия кредитного договора будут завтра.

Самостоятельно проверьте процентную ставку по кредиту. Увеличиться ли она после возврата?

Программы страхования

Как правило, при оформлении займов клиентам предлагают дополнительно заказать страховой полис. Он обеспечивает определенную безопасность для личных средств клиента после получения кредита.

Зачем оформлять

Покупка страхового полиса предполагает определенные денежные траты. Именно для экономии средств, каждый заемщик может написать заявление на отказ от страховки кредита в Почта Банке после его получения.

Наличие страхового полиса подразумевает безопасность денежных средств клиента после получения кредита и уверенность в том, что при наступлении страховых случаев заемщик будет социально защищен.

Страховка может пригодиться в случае потери здоровья, работы и прочих неприятных ситуаций, которые наступили после оформления кредита.

Виды страховки

Почта Банк предлагает заемщикам несколько вариантов страховых полисов:

1. Защита при ухудшении здоровья клиента или смерти после после получения кредита.
2. Защита бюджета. Это полис, который будет идеальным вариантом страхования от потери работы из-за сокращения или нестабильной экономики в стране после оформления кредита.

Вне зависимости от того, какой полис был заказан, заемщик имеет право в Почта Банк отказаться от страховки после оформления кредита. Чтобы осуществить возврат, нужно подать заявление в банк или страховую компанию.

В случае если организация отказывается принять заявление и отменить действие полиса, или не реагирует на заявки клиента, который хочет отказаться от страховки после получения кредита, нужно писать претензию, после чего обращаться в суд.

Обратите внимание

Чтобы не искать ответ на вопрос как подать в Почта Банк заявление на отказ от страховки или её возврат изучайте свои права до посещения финансовой организации и тщательно изучайте каждую строчку в договоре кредита.

Дело в том, что полис может обойтись клиенту очень дорого. Например, если размер ссуды составляет 150 тысяч рублей, то страховка может обойтись порядка 33% от него, а это 50 тысяч рублей. Стоит отметить, что это высокая цена, даже за пакет качественных услуг.

И если вы приобрели такой полис, то отказ от страховки или её возврат после получения кредита займёт значительную часть вашего свободного и несвободного времени.

Если вы будете бдительны и внимательны к действиям сотрудника банка, то писать заявление и думать, как отказаться от страховки, вам, возможно, не понадобится

Сотрудники банка обычно не предлагают подобные программы навязчиво и не оформляют полисы в принудительном порядке.

При подписании кредитного договора с Почта Банк отказ от страховки можно сделать устно и не платить за эту услугу.

Однако тем, кто опомнился уже после оформления кредита, вместе с которым заказывал полис, отказаться от него и получить возврат уплаченных средств тоже возможно.

Отказ от полиса после получения кредита

Многие заемщики, в спешке или из-за нежелания вникать в условия сделки, соглашаются заказать полис. Если вовремя отказаться от дополнительных платных услуг, можно значительно сократить расходы.

Часто заемщики пытаются оформить заявление на отказ от страховки кредита в Почта Банке уже после подписания договора. При этом сталкиваются с рядом проблем. Например, нельзя вернуть сумму, уплаченную при оформлении.

Через офис

В данной финансовой организации отменить услугу можно несколькими способами.

Можно подать заявку на отказ от страховки через сайт, но подтвердить придется в отделении обязательно. Сотрудники банка должны предоставить образец заявления клиенту.

Проще всего и удобнее – оформить в отделении Почта Банка возврат страховки. Чтобы отказаться, нужно подать письменное заявление в ближайший офис.