Коллектор получил по заслугам

Если заемщик не погашает долговые обязательства перед кредитно-финансовой организацией, его долг может быть передан для взыскания коллекторскому агентству.

Как работают коллекторы с должниками физическими лицами в 2022 году, какие меры они вправе принять для исполнения кредитных обязательств и как себя вести гражданину, узнаете из статьи.

Кто такие коллекторы и законна ли их деятельность

Коллектор – это сотрудник агентства по возврату просроченной задолженности. Банк может привлечь специалиста в качестве агента для напоминания о необходимости внесения оплаты, или продать долг.

Эта профессия существует в России уже более 15 лет. Но, до 2016г. коллекторские агентства действовали за рамками правового поля. Их деятельность не регулировалась законодательными актами.

После принятия Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.16г. вопрос о том, законны ли взыскатели был закрыт. Помимо закона № 230-ФЗ рынок коллекторских услуг регулируется гл. 24 ГК РФ.

Чтобы начать деятельность по возврату долгов, компания должна подать заявление в службу судебных приставов на включение в специальный реестр. Если фирма не состоит в реестре ФССП, ее работа незаконна.

«Черные» и «серые» коллекторские фирмы

Не все агентства по возврату займов работают в соответствии с законом. Некоторые из них по-прежнему выбивают долги в прямом смысле, применяя к неплательщику физическое насилие и запугивание.

Такие организации, работающие вне закона, называют «серыми» и «черными» взыскателями. Их услугами пользуются физ. лица, МФО или частные организации.

«Черные» и «серые» коллекторы взыскивают долги незаконными способами – пишут в подъездах угрожающие надписи, оказывают психологическое давление на неплательщика и его близких, кидают в окна «коктейль Молотова», обрезают электричество и т.д.

Как узнать, что долг продан

Согласно ст. 385 ГК РФ, когда долг переходит коллекторам, кредитор обязан уведомить об этом должника. Уведомление оформляется в письменном виде, удостоверяется подписью руководителя и печатью банка. В письме содержится информация:

  • оставшаяся сумма задолженности;
  • наименование нового кредитора;
  • реквизиты для оплаты долга.

Если уведомление не поступило, а специалисты по возврату кредитов требуют оплату, узнайте самостоятельно, был ли долг передан сторонней организации и кому он теперь принадлежит. Сделайте это одним из способов:

  • обратитесь в банк;
  • закажите кредитную историю в БКИ.

Обратитесь в банк лично и спросите у кредитного специалиста, кому передан долг. Также можете направить в финансовую организацию письменный запрос. Банковские работники представят всю необходимую информацию.

В кредитной истории заемщика отражается информация о переходе займа от одной компании к другой. Один раз в год БКИ представляет такие сведения гражданину бесплатно. При повторном запросе придется заплатить 450 рублей.

Принципы работы агентств

Законопослушные коллекторские фирмы используют в работе правовые методы взыскания. 80% сотрудников такой компании занимаются обзвоном клиентов с целью напоминания о необходимости внести платеж. Также в агентстве работают специалисты выездных групп, осуществляющих личные беседы с заемщиками, и юристы, которые готовят документы для суда.

Взыскание задолженности на ранней стадии (до 90 дней) включает в себя работу по информированию заемщика об образовавшейся просрочке по платежам. Сотрудники звонят лично заемщику, поручителям (если они указаны в договоре) или созаемщикам. Основная цель такой деятельности – установить контакт с гражданином.

На поздней стадии, когда период просрочки более 90 дней, а также в случае, если не удалось связаться с неплательщиком по телефону, к работе подключается выездная группа коллекторов.

Они разыскивают заемщика по указанному в кредитных документах адресу. Если неплательщик там не проживает, специалисты начнут поиск должника в социальных сетях, различных базах данных, а также могут обратиться в полицию.

Что могут сделать специалисты коллекторского агентства по новому закону

В соответствии со ст. 4 ФЗ № 203 взыскатель вправе:

  • отправлять текстовые и голосовые SMS;
  • писать письма, телеграммы и иные почтовые отправления по мету жительства;
  • звонить;
  • проводить личные встречи.

По каждому способу взаимодействия установлены ограничение:

  • Электронные уведомления не должны отправляться чаще 4 раз в неделю.
  • Личная встреча – 1 раз в неделю, звонки – 2 раза.
  • Все попытки связаться с человеком должны происходить только в дневное время, не раньше 9 утра и не позднее 8 вечера в выходные дни и с 8 до 22 в будни.

Звонки могут поступать только на телефонные номера, указанные в договоре кредитования. Это может быть телефон самого заемщика, его родственников или поручителей.

Запрещено совершать звонки беременным женщинам, несовершеннолетним детям, гражданам с инвалидностью 1 и 2 группы, а также лицам, находящимся на стационарном лечении.

Кроме общения с должником специалист по возврату займа могут может обратиться в суд, а также подать иск о признании неплательщика банкротом.

Внимание! Сотрудники агентства не смогут арестовать счета, описать имущество или отобрать жилье. Такие полномочия есть только у судебных приставов, и только при наличии судебного решения. Также они не могут взыскивать платежи по услугам ЖКХ.

Что запрещено по новому закону

Сотрудники по возврату просроченной задолженности не вправе:

  • превышать установленное законом количество встреч, звонков и отправки уведомлений;
  • совершать ночные выезды на место проживания должника;
  • разглашать персональные данные должника третьим лицам;
  • обращаться по вопросам погашения займа к родственникам, коллегам неплательщика, за исключением лиц, указанных в качестве созаемщика или поручителя;
  • высказывать угрозы или применять физическую силу;
  • отбирать деньги или имущество, повреждать вещи;
  • обращаться к должнику, если в отношении него ведется процедура банкротства.

Помните, что большинство мер, принимаемых сотрудником по возврату кредита, это просто способы манипуляции и оказания давления на неплательщика.

Как выбивают долги

Работу по обзвону клиентом может проводить и банковский служащий, но почему-то финансовые организации предпочитают обращаться в специальные агентства. Сотрудник банка вправе только напоминать о кредите и необходимости его оплатить.

Коллекторы делают с должниками другие действия, порой выходящие за рамки закона:

  • запугивают;
  • угрожают должнику и его родственникам;
  • отбирают деньги или ценные вещи.

Иногда долги «выбиваются» в прямом смысле этого слова, с помощью бит и кулаков. Такие действия незаконны и наказуемы по ст. 111-115 УК РФ.

Что делать в случае угрозы

Неправомерные действия необходимо пресекать с помощью обращения в правоохранительные органы. Соберите доказательства поступающих угроз.

Если угрозы поступают по телефону:

  • попросите взыскателя представиться и назвать должность;
  • сообщите, что ведете запись разговора – это необходимо сделать, чтобы запись приобщили к материалам уголовного дела;
  • запишите разговор с угрозами и передайте запись правоохранителям, вместе с заявлением.

Компания по возврату кредитов обязана вести запись телефонных разговоров и хранить ее в течение 3-х лет. Если звонки поступают из «белой» фирмы, то сотрудник не позволит себе грубые высказывания или угрозы. А вот «серые» и «черные» коллекторы способны прибегать к таким противоправным мерам.

Читайте также:  Права на прицеп к легковому автомобилю

Если угрозы высказываются при личной встрече, в присутствии посторонних лиц, попросите их быть свидетелями, запишите их данные и укажите в заявлении в полицию. Если поблизости никого нет, ведите видеосъемку разговора с взыскателем. За угрозу убийством или избиением предусмотрена уголовная ответственность по ст. 119 УК РФ.

При навязывании чужого займа постарайтесь выяснить, почему взыскатели звонят. Возможно, вышла ошибка и после разъяснений звонки прекратятся. Если кредит принадлежит родственнику или знакомому, поговорите с ним для прояснения ситуации.

Внимание! Если сотрудники по взысканию оказывают психологическое давление через родственников, знакомых и поручителей, напишите заявление в прокуратуру и полицию. Также напишите жалобу в Роскомнадзор. В соответствии с ФЗ № 152 взыскатели не вправе разглашать информацию о кредитах третьим лицам.

Правила при общении

При разговоре с работником компании по взысканию:

  • сохраняйте спокойствие;
  • попросите его представиться;
  • не грубите и не угрожайте;
  • не передавайте личную информацию;
  • не подписывайте никакие документы;
  • фиксируйте все разговоры.

Уверенное и спокойное поведение неплательщика заставит взыскателя вести себя в рамках закона.

Стоит ли обращаться к антиколлекторам

Антиколлекторы занимаются тем, что помогают должникам разрешать споры, возникающие между кредиторами, заемщиками и коллекторскими службами. Они оказывают клиенту консультационную и юридическую помощь. По сути, антиколлекторы – это адвокаты и юристы с узкой спецификой деятельности.

  • писать заявления ходатайства и жалобы в банк и суд;
  • представлять интересы клиента в судебном заседании;
  • обжаловать решение суда;
  • оказывать правовую помощь.

После обращения к антиколлекторам кредит не спишется «чудесным образом», не произойдет списание неустойки и не улучшится кредитная история. Работа такого юриста построена на незнании заемщика законов.

Вместо того чтобы платить антиколлекторам за их услуги, изучите законодательство о работе взыскателей и самостоятельно защищайтесь от неправомерных действий. При грубых нарушениях прав, обращайтесь в правоохранительные органы.

Как не платить кредит

Не погашать задолженность перед агентством можно, если требования взыскателей незаконны. Прежде чем платить им деньги, убедитесь, что заем у банка действительно выкуплен, и кредитором является коллекторская компания.

Если долг перешел к фирме законно, платить придется. При отказе от добровольного погашения займа, дело будет передано в суд.

Как отозвать персональные данные

Отзовите персональные данные у компании по взысканию путем направления письменного заявления. Законодательством не регламентирована форма такого обращения, поэтому заявка составляется в свободном виде.

Укажите в заявке:

  • наименование организации;
  • информацию о заявителе;
  • сведения о данных, которые отзываете.

Внимание! Согласно ФЗ № 152 обработка персональных данных будет продолжаться до момента исполнения договорных обязательств, т.е. после отзыва звонки и оповещения от взыскателей не прекратятся.

Как написать отказ от взаимодействия

В соответствии со ст. 8 ФЗ № 230 физ. лицо вправе написать отказ от взаимодействия со службой взыскания или кредитором. Бланк заявления утвержден ФССП.

Укажите в заявлении:

  • название компании, в которую обращаетесь;
  • сведения о заявителе;
  • паспортные данные;
  • адрес;
  • контактную информацию;
  • сообщение об отказе во взаимодействии.

В конце обращения поставьте подпись и дату.

Внимание! Подать заявление можно не ранее, чем через 4 месяца с момента просрочки по займу. После получения такого уведомления сотрудники компании по возврату кредита больше не вправе звонить человеку или связываться с ним иными способами.

Как выкупить свой долг

Чтобы закрыть вопрос со специалистами по выбиванию долгов, попросите кого-то из родственников или друзей выкупить долг. При такой процедуре заключается договор цессии – уступки прав требования. Иные соглашения или расписки для перепродажи кредита не подходят.

Третье лицо подписывает договор, вносит деньги и получает все документы по кредиту. Затем с этим лицом заключите соглашение об отступном, по которому долг погашается в обмен на кредитную документацию.

Могут ли приставы передать долг коллекторам

В соответствии с ФЗ № 229 от 02.10.07г. «Об исполнительном производстве» приставы самостоятельно предпринимают действия для принудительного взыскания средств с гражданина или направляют исполнительный лист по месту его работы для удержания денег из заработной платы.

Иные меры, в том числе передача долга коллекторской фирме, недопустимы.

Куда жаловаться

Если методы взыскания, которыми действуют коллекторы, неправомерны, пожалуйтесь на них в прокуратуру, НАПКА (национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств) или суд.

В первую очередь обращайтесь в НАПКА. Ассоциация уполномочена урегулировать любые вопросы, возникающие между взыскателем и неплательщиком. При грубом нарушении регламента работы, коллекторскую фирму могут лишить лицензии, и оно больше не сможет взыскивать долги

Коллектор получил по заслугам

Пацанам в гаражах попался селевой шизойд, и они решили его не трогать, за это он показал им солевое выступление на гаражах.

В итоге кинул, сегодня выложу видео с ним)

⚠️Администрация канала ни в коем случае не поддерживает действия, продемонстрированные в видео, лишь обозреваем ситуацию.⚠️

А вот и наказание того самого парня, который устроился по документам.

⚠️Администрация канала ни в коем случае не поддерживает действия, продемонстрированные в видео, лишь обозреваем ситуацию.⚠️

Полная версия.
Два друга кинули дедпула.

⚠️Администрация канала ни в коем случае не поддерживает действия, продемонстрированные в видео, лишь обозреваем ситуацию.⚠️

Кровавый насморк у мужика.

⚠️Администрация канала ни в коем случае не поддерживает действия, продемонстрированные в видео, лишь обозреваем ситуацию.⚠️

Превратили лицо курьера в фарш, и сломали пальцы, зрелище не для слабонервных.

⚠️Администрация канала ни в коем случае не поддерживает действия, продемонстрированные в видео, лишь обозреваем ситуацию.⚠️

«Верни долг, тварина»: ТОП-10 вопиющих случаев коллекторского беспредела

С 1 января 2017 года начинает действие долгожданный закон о регулировании действий коллекторских агентств. Этот документ должен положить конец тому беспределу, который творили профессиональные «выбиватели долгов».

Последние годы коллекторы пользовались брешью в законодательстве, в результате чего их выходки становились все жестче, наглее, бесстрашнее. «Частные взыскатели долгов» в лучших традициях 90-х годов готовы были изводить, калечить и убивать даже за самые мизерные долги. Правоохранители зачастую не желали браться за мелкие дела, оставляя людей один на один с «выбивалами».

Сообщения в СМИ об оскорблении и преследовании должников, их родственников и даже людей, никогда не бравших деньги в долг, стали обыденностью.

Однако даже среди коллекторов-беспредельщиков есть рекордсмены; те, которые не просто «переступили черту», а скорее «оставили ее далеко позади». В этом ТОПе «Преступная Россия» собрала 10 самых вопиющих, возмутительных случаев беспредела обнаглевших от безнаказанности коллекторов.

Угрожали отрезать руку

Особым удовольствием для коллекторов всегда было издевательство над беззащитными.

В сентябре 2014 года жительницу Новосибирска начали донимать сотрудники банка «Русский стандарт». Они требовали возвращения долга ее матери в размере 158 тыс. рублей. После первого же разговора с «выбивателями долгов» женщина обратилась в банк, который подтвердил, что она не является стороной договора и не обязана выплачивать долг.

Однако коллекторов это не смутило, и они продолжили свои визиты и звонки. Также их не смутило и то, что женщина является инвалидом 2 группы и страдает от тяжелой формы диабета. Со временем «выбивалы» становились все наглее.

В ходе одного визита они пообещали отрезать женщине руку, а долг продать лицам чеченской национальности, намекая на то, что они не будут церемониться с ней или ее малолетней дочкой.

Читайте также:  Сколько действителен паспорт после регистрации брака при смене фамилии

Потерпевшая не испугалась давления и подала на «Русский стандарт» в суд с требованием о выплате моральной компенсации в размере 500 тыс. рублей. Банк выступил на стороне своих сотрудников, заявив, что они действовали в соответствии с методикой работы с клиентами с проблемной задолженностью.

Однако свидетельские показания и запись разговоров с коллекторами подтвердили слова женщины. Суд удовлетворил ее иск, правда, при этом существенно снизив сумму компенсации до 30 тыс. рублей.

Сделали «некролог» для годовалой девочки

Для коллекторов нет ничего святого, кроме собственной выгоды. В своих нападках они не гнушаются издеваться даже над маленькими детьми.

В конце 2015 года житель Новосибирска взял кредит в 15 тыс. рублей, чтобы купить новорожденной дочери одежду. Вскоре он лишился работы и не смог вовремя выплатить долг, после чего он и его семья стала жертвой травли со стороны коллекторов.

Наряду с угрозами жизни и здоровью близких взыскатели сделали объявление об оказании интимных услуг c фотографией жены должника и вывесили его в интернете. Апофеозом фантазии «выбивателей долгов» стала листовка в виде некролога годовалой дочки неплательщика с подписью «Скоропостижно скончалась доченька Анны и Антона. Помним, любим, скорбим».

Это стало последней каплей для затравленной семьи, после чего они обратились в полицию.

Вскоре сотрудники микрофинансовой организации (МФО), ответственные за распространение оскорбительных материалов, были задержаны правоохранительными органами. В их отношении было возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 128.1 («Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации»).

Угроза взрыва детского сада

21 декабря 2015 года в городе Сальске Ростовской области сотрудник коллекторского агентства придумал «оригинальный» способ выбивания долгов – «телефонный терроризм». Взыскатель позвонил в детский сад, где работала должница, и заявил, что если она не вернет деньги, то образовательное учреждение будет взорвано. В панике воспитательницы бросились выводить из здания детей, вернувшихся с новогоднего утренника.

Оперативно прибывшие сотрудники правопорядка эвакуировали 151 ребенка и 23 взрослых.

Полицейские провели тщательный обыск, однако так и не обнаружили никаких взрывных устройств. По горячим следам оперативники поймали «телефонного террориста» прямо на рабочем месте. Им оказался 26-летний житель Азова, работающий специалистом по взысканию задолженностей в одной из ростовских кредитных организаций.

Первомайский райсуд Ростова приговорил коллектора к 10 месяцам колонии-поселения и штрафу в размере 25 тыс. рублей.

Парализовали работу отделения больницы

Коллекторы в своей жажде наживы готовы буквально идти «по трупам», причем количество этих трупов их не волнует. Так в декабре прошлого года «выбивалы» фактически парализовали работу одной из крупнейших больниц Челябинска, поставив под угрозу работу учреждения и жизни его пациентов.

Началось с того, что в марте 2015 года санитарка отделения реабилитации больницы №3 Надежда взяла 5 тыс. рублей в МФО. По ее утверждениям, уже через месяц она вернула 10 тыс.

рублей. Однако, никаких бумаг, подтверждающих закрытие долга, организация так и не выдала. Уже через месяц женщина стала получать звонки от коллекторов, которые стали требовать с женщины уже 35 тыс.

рублей. Вскоре сотрудники МФО стали названивать и коллегам Надежды – причем звонили во все отделения больницы, включая реанимацию и подстанцию скорой помощи, где даже не знали о существовании такой сотрудницы.

Кроме того, издевательства сопровождались ставшими уже стандартными для коллекторов угрозами в подъезде. На входной двери женщина обнаружила записку следующего содержания: «Верни долг тварина, иначе проснешься на пепелище, спать будешь в коробке из под холодильника. Родственники вспотеют из-за тебя.

Коллекторское агенство» (орфография и пунктуация сохранены).

Не получив желаемого, взыскатели подключили свою изощренную фантазию. Установив особую программу, они поставили больничные телефоны на автодозвон, таким образом заблокировав их. Фактически больница оказалась отрезанной от внешнего мира: врачи не могли выехать на экстренный вызов, родственники не могли узнать о состоянии пациентов.

После этого сотрудники учреждения обратились в прокуратуру. За дело взялось областное УФСБ, после чего какое-то время все равно поступали звонки, в которых коллекторы обещали медицинским работникам большие проблемы из-за обращения в правоохранительные органы.

По факту препятствования работы государственного учреждения было возбуждено уголовное дело по ч.1 ст. 330 УК РФ («Самоуправство»).

11-летняя девочка пыталась покончить с собой

В этом случае от действий беспредельщиков снова пострадал ребенок. В апреле 2014 года в Санкт-Петербурге 11-летняя Лилу Исмаилова, напуганная постоянными угрозами по телефону от коллекторов, спрыгнула с десятого этажа своего дома по Прибрежной улице Невского района. Перед роковым шагом школьница оставила записку, в которой она написала родителям, что к ним скоро явятся люди за долгом.

При этом выяснилось, что на самом деле у семьи военнослужащего не было никаких долгов – неплательщиком являлся сын бывшей хозяйки квартиры. Однако взыскателей это не смутило, и они продолжали издеваться над ребенком по телефону, пока ее родителей не было дома.

Чудом ребенку удалось остаться в живых. По словам матери, у девочки был сильно поврежден ствол головного мозга. Она пережила восемь операций, а полное восстановление займет два года.

Коллекторы, названивавшие ребенку, так и не были найдены. Все записи телефонных разговоров, происходивших в МФО в день попытки самоубийства ребенка, оказались стертыми.

Побрили женщину налысо

Коллекторы – мастера по части издевательств и унижений. В Ельце Липецкой области «выбиватели долгов» придумали изощренный способ наказать должников.

Семейная пара, проживавшая в городе Ельце, в начале 2015 года взяла в МФО 15 тыс. рублей, но не смогла расплатиться в срок, после чего в их отношении были применены стандартные коллекторские «приемы»: угрозы по телефону и расклейка оскорбительных объявлений в подъезде. Однако, не получив желаемого, сотрудники МФО ворвались в квартиру к потерпевшим, избили 40-летнего главу семейства и обрили налысо его жену.

В итоге, похитив 3 мобильных телефона, садисты удалились.

Вскоре двоих коллекторов задержали. Ими оказались двое жителей Липецка 34 и 37 лет. Оба задержанных остались под арестом.

Покончил с собой из-за долгов

Вопиющий случай произошел в декабре 2015 года в Московской области, где 27-летний сотрудник полиции Илья Грачев, доведенный до отчаяния издевательствами коллекторов, покончил с собой.

Официальные звонки и СМС-уведомления от «Лето банка» и «Русского стандарта», которые поступали как полицейскому, так и его родителям, перешли в угрозы от коллекторских агентств. Отец Грачева неоднократно предлагал ему свою помощь в погашении долга, однако молодой человек отказывался, надеясь расплатиться самостоятельно.

Постепенно «выбиватели долгов» становились все наглее и изощреннее. Вскоре стали распространяться объявления, содержащие оскорбительную информацию о якобы оказываемых полицейским и его семьей интимных услугах за деньги. Подобные листовки расклеивались в подъезде и разбрасывались в почтовые ящики.

О ситуации подробно рассказал отец погибшего Геннадий Грачев. По его словам, в своем предсмертном письме сын рассказал о многочисленных долгах, которые он не в состоянии выплатить. По мнению Грачева-старшего, в данном случае речь идет о доведении до самоубийства.

О том, было ли заведено уголовное дело по факту самоубийства полицейского, никакой информации нет.

Избили и похитили должника

В 2008 году житель города Алексин попал в автомобильную аварию, из-за чего оказался должен деньги хозяину разбитой машины. Денег на выплату полной суммы у него не было, поэтому он возвращал долг маленькими частями на протяжении двух лет. Внезапно на владельца разбитого авто вышел хозяин коллекторской организации «Гепард-Алексин» Александр Муратов и предложил выкупить его долг.

Читайте также:  Если газовая труба проходит по моему участку

Недолго думая, кредитор согласился.

После этого должнику стали поступать угрозы от взыскателей, требовавших, помимо невыплаченной суммы в размере 200 тыс. рублей, дополнительные 200 тыс. «за хлопоты».

Дальнейшее стало известно лишь благодаря предусмотрительности пострадавшего, установившего в своей квартире скрытую камеру. Она запечатлела момент, когда Муратов и его сообщник Евгений Рябов вторглись в квартиру мужчины и принялись избивать его, в том числе и табуретом, который буквально развалился в руках от нанесенных ударов. После этого должника отвезли в офис агентства, где он, получив пулю из пневматического пистолета, согласился подписать долговую расписку на 400 тыс.

рублей. Однако мучители не знали, что их уже разыскивает полиция – девушка пострадавшего увидела запись с камеры и обратилась в правоохранительные органы.

Несмотря на неопровержимые доказательства, коллекторы отрицали вину, заявляя, что все записанное – это постановка. Однако суд не поверил взыскателям; Муратов получил 15 лет колонии строгого режима и штраф 250 тыс. рублей, Рябов – 11 лет колонии и 100 тыс. штрафа.

Началась история в 2013 году, когда 24-летний Андрей Черных взял заем в 1000 рублей в компании «DamDеньги». Как утверждают сотрудники компании, он отказывался возвращать долги и на все звонки отвечал: «Денег нет и отстаньте от меня». В итоге Андрея позвали для «серьезного разговора».

Запрашиваемый долг уже составлял 300 тыс. рублей. Молодой человек согласился прийти и взял с собой на встречу своего друга, Никиту Пальянова.

Встреча должна была пройти во дворе дома на улице Мильчакова, рядом с местом жительства Черных.

Однако разговора так и не получилось – приехавшие коллекторы сразу принялись избивать молодых людей. По словам одного из друзей Никиты, избивавшие «прыгали на голову» не имевшего никакого отношения к долгу Пальянова. Спустя неделю после «разговора» молодой человек скончался.

Представители компании не выразили никакого сожаления по поводу произошедшего, обвинив пострадавших в обострении конфликта. По словам менеджера МФО, молодые люди «перешли на личности».

По горячим следам был задержан сотрудник «DamDеньги» Артем Ефимов, затем был объявлен в розыск и его сообщник. В итоге оба убийцы получили крупные сроки: Ефимов был осужден на 13 лет лишения свободы, а его подельник – на 10 лет.

Сжигание ребенка живьем

В январе этого года в Ульяновске бывший сотрудник правоохранительных органов, а на тот момент – коллектор, Дмитрий Ермилов бросил бутылку с зажигательной смесью в окно дома 56-летнего Исмаила Гусейнова. В результате возникшего пожара серьезно пострадал двухлетний внук Гусейнова, которого дед спас из огня, сам получив тяжелые травмы. Мальчик получил ожог 40% тела.

При этом, по словам пострадавшего, взыскатель явился к нему уже не в первый раз и успел тщательно изучить расположение комнат, поэтому он точно знал, что метает снаряд в комнату ребенка.

Терроризирование мужчины началось из-за кредита в размере 4 тыс. рублей, которые он взял для покупки лекарств, который значительно вырос по истечении определенного времени. Так или иначе, Гусейнов не смог вовремя вернуть долг, после чего в его отношении началась травля со стороны коллектора Ермилова.

Измученный постоянными угрозами, мужчина сумел отдать 30 тыс. рублей. Однако это не удовлетворило взыскателя, и явившийся за очередной частью долга в размере 10 тыс.

рублей «выбиватель долга» решил перейти от угроз к действиям. Он метнул «коктейль Молотова» в окно комнаты двухлетнего малыша, после чего спокойно сел в автомобиль и уехал.

В скором времени бывший сотрудник МВД был задержан. Выяснилось, что экс-милиционер был уволен из органов правопорядка в 2008 году в ранге капитана после заведенных против него уголовных дел по ст. 158 УК РФ («Кража») и ст.

268 УК РФ («Превышение должностных полномочий»). Его вина была доказана, после чего Ермилов провел три года в колонии поселения. После выхода из тюрьмы бывший силовик занялся выбиванием долгов.

Как выяснилось после задержания коллектора, это был не первый случай поджога в его «карьере» — две жительницы Ульяновска сообщили о двух аналогичных случаях.

Как утверждают правоохранители, Ермилов не был сотрудником МФО, а деньги с семьи Гусейновых он вымогал лично для себя.

К сожалению, зачастую коллекторы, преступившие черту, оказываются на свободе, но в данном случае поджигатель не ушел безнаказанным – он был осужден на 8 лет колонии строгого режима.

Какой образ у вас возникает при слове «коллектор»? Мужчина бандитской наружности без души и сердца, что помогает ему ежедневно перешагивать через моральные принципы? А женщина-коллектор и вовсе редкий зверь, которого мало кто видел. Но я точно знаю, что они существуют, потому что была одной из них.

Специально для читателей ADME я расскажу не только об особенностях работы коллектором, но и о том, как меняет личность бесконечный поток негатива. Небольшое уточнение: все примеры переписок в статье основаны на реальных ситуациях из моей практики.

Как я дошла до такой работы?

Думаю, что редко можно встретить человека, который с самого детства мечтал бы стать коллектором и стремился к этой цели. Вот и я никогда об этом не задумывалась. После окончания института я разослала резюме и меня пригласили на собеседование в банк в отдел мониторинга задолженности.

На тот момент я еще не знала, что попаду в отдел «хард» и одной из моих обязанностей будет общение с должниками, среди которых есть и крайне трудные клиенты банка.

Первый день на рабочем месте

Небольшое уточнение: коллекторы делятся на «софтов» и «хардов». Сотрудники «софт» работают с небольшими просрочками. «Хард» же работает с теми, кто не платит давно и не собирается этого делать.

Как уже понятно из текста выше, я попала во вторую категорию. Свои конкретные обязанности я разглашать не могу, но, думаю, вы понимаете, что работа заключалась в общении с максимально трудными клиентами.

Работала я в офисе типа open space, где каждый сотрудник сидел в своей «соте». В огромной комнате таких «сот» было около 60, и только 10 человек из них не имели гарнитуры на голове и не занимались ежесекундным обзвоном клиентов. Только представьте: 50 человек на повышенных тонах одновременно разговаривают по телефону, периодически швыряя в гневе клавиатуры, органайзеры и стулья, и в такой атмосфере нужно не только находиться по 12 часов в день, но и продуктивно работать.

После первой смены у меня болела голова так, как будто меня целый день били, словно боксерскую грушу.

Как менялось мое отношение к должникам

Первую неделю на новом месте я не могла понять, как себя вести, — мне было жалко всех людей, которые задолжали банку. Я искренне верила в их истории и отговорки, а потом бежала к опытным коллегам и спрашивала: «Как же можно давить на человека? У него же проблемы! Я не зверь». На что мне отвечали, что скоро я сама пойму, кто скрывается за должниками в большинстве случаев, и посмотрю на них другими глазами.

И я посмотрела.

Adblock
detector