Сбербанк списывает деньги с зарплатной карты

Очень многие заемщики, будучи зарплатными клиентами банка, в котором взят кредит, переживают, возможно ли списание с их зарплатной карты средств в счет долга организацией? Несведущему человеку трудно найти ответ на это вопрос самостоятельно, так как формулировки в договорах бывают не совсем прозрачны. В статье мы попробуем разобраться, может ли Сбербанк без одобрения клиента снимать деньги с зарплатной карты из-за долга по кредиту.

Имеет ли право Сбербанк организовать списание?

Раздел 4 типового договора о кредитовании посвящен правам и обязанностям сторон. Подраздел 4.2. рассказывает о правах кредитора, то есть лица выдавшего кредит, в случае неуплат заемщиком кредита, включая проценты, просрочки и так далее.

Там написано, что финансовая организация имеет право на основании агентских или других договоров передать третьим лицам полномочия по осуществлению действий, направленных на возвращение заемщиком средств по кредиту.

Далее следует описание права на предоставление третьим лицам на основании агентских и прочих договоров сведений о кредитовании данного заемщика и т.д. Фактически, это значит, что в случае нарушения или недобросовестного соблюдения клиентом договора, банк не может самостоятельно предпринимать действия по изъятию средств гражданина, однако он оставляет за собой право оповещения заемщика о его задолженностях и требовать вернуть долг. Также банк может переуступить долг сторонней организации и в этом случае она получит право требовать с вас возврат займа.

Важно! В случае если и эти методы не помогают, банк имеет право требовать с заемщика средства только через суд.

Таким образом, банк сначала предупреждает клиента и самостоятельно оповещает его о необходимости заплатить, а если это не работает, передает дело в суд для дальнейшего рассмотрения.

Кто списывает средства?

Если банк выигрывает суд, дело передается приставам, которые имеют право взыскать до половины вашего дохода, поступающего на зарплатную карту, в счет уплаты долга. Почему именно столько? По действующему законодательству заемщику должны оставлять половину его дохода на жизнь и содержание семьи.

Однако бывают случаи, когда у людей с зарплатного счета списываются абсолютно все деньги, а для самого клиента зарплатная карта становится не доступной. Эта ситуация ненормальна и противоречит закону, поэтому ее нужно приводить в порядок. Для этого возьмите на работе справку о том, что ваша заработная плата поступает именно на эту карту, а так же обязательно попросите указать сумму вашего ежемесячного дохода.

Обратите внимание, что все это касается не только обычного кредита, но и кредитной карты.

С этим документом обратитесь в службу приставов и потребуйте пересмотреть вашу ситуацию. В банк же с подобными просьбами обращаться бессмысленно, так как финансовая организация уже не имеет отношения к вашим делам с приставами.

Если с карты сняли, в том числе, и «детские» деньги?

Российское законодательство выделяет 17 категорий финансовых отчислений, которые не подлежат изъятию в счет долгов и прочего. Среди них и детские пособия, которые поступают на зарплатный счет родителя и могут списаться приставами вместе с остальными средствами в размере 50% от общей суммы.

Это категорически не допустимо, поэтому за свои права нужно бороться. На всякий случай приведем все разновидности поступлений, на которые не налагается арест:

1. Компенсация по смерти кормильца;
2. Возмещение вреда, нанесенного здоровью, а так же государственные выплаты увечным;
3. Выплаты лицам, пострадавшим в катастрофах;
4. Выплаты лицам, ухаживающим за недееспособными гражданами;
5. Алименты и прочие деньги, поступающие на развитие несовершеннолетних детей;
6. Пособия многодетным семьям и прочие выплаты для семей с детьми.

Что делать в случае если вы не уверены, что сможете самостоятельно доказать приставам свою правоту по данному вопросу? Обратитесь к опытным адвокатам или юристам, которые специализируются в данной области.

Как обезопасить свой доход от изъятия?

Есть способ огородить свои доходы от изъятия приставами. Со стороны он выглядит довольно путано и сложно, но на самом деле все совершенно просто и законно. Главное, сделать все правильно.

Итак, как уже говорилось выше, приставы не имеют право накладывать арест на «детские деньги», поэтому ваша задача сделать половину своего дохода или дохода вашего супруга – алиментами. При этом ни в коем случае не нужно разводиться и расторгать семью, достаточно лишь официально оформить эту процедуру, чтобы деньги документально считались «детскими». Тогда приставы не смогут их изъять.

А взять более половины вашего официального дохода, они тоже не могут, поэтому, по сути, вы остаетесь при своих деньгах.

Юридически закрепить свои действия вам поможет статья 99 2 ФЗ «Об исполнительном производстве». На ее основании вы сможете спокойно доказать всем правомерность своих действий.

Что собой представляет эта статья? Там перечисляются категории, подлежащие законодательно принудительному списанию в порядке убывания, то есть то, что идет на первом месте, является наиболее важным. Алименты в данном перечне стоят на первом месте, то есть в случае неуплаты супругом алиментов, его средства подлежат списанию в первую очередь по этой причине. А вы эту операцию уже произвели и получили деньги.

А задолженность по кредиту в этом перечне стоит только на пятом месте, поэтому вы спокойно сможете доказать, что все сделали правильно: супруг списал средства другого супруга в счет алиментов, которые важнее кредита.

А на вопрос: имеет ли право банк снять всю зарплату в счет погашения кредита, мы, кажется, ответили. Если вам осталось что-то непонятно, пишите комментарии, разберемся.

Что делать, если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома и согласия

Ситуация, когда списали деньги с банковской карты без подтверждения, знакома многим клиентам Сбербанка. В следующем материале будут рассмотрены наиболее вероятные причины несанкционированных транзакций, а также способы самостоятельного отключения автоматических платежей и варианты возврата денежных средств.

Платные подписки

Одной из самых распространенных причин автоматических списаний денег с карты Сбербанка считаются платные подписки. Большая часть онлайн-сервисов предоставляет новым пользователям бесплатный ознакомительный доступ, для получения которого необходимо привязать банковскую карту и совершить минимальный проверочный платеж. Обычно списывается символическая сумма в размере от одного до нескольких рублей.

Сразу после тестовой транзакции происходит подключение карты к системе рекуррентных платежей. Доступ продлевается автоматически, при этом подтверждение пользователя не требуется.

Информация об условиях платных подписок указывается в оферте, однако многие люди невнимательно читают текст договора и пропускают пункт о безакцептных платежах. Данную систему оплаты используют такие популярные онлайн-сервисы, как ИВИ, Yandex.Plus, Apple Music, Spotify, МЕГОГО и Google.

Некоторые ресурсы с сомнительной репутацией намеренно не разглашают информацию об автоматическом продлении подписок для того чтобы вводить людей в заблуждение. В их числе: сайты, продающие различные видеокурсы, онлайн-подборщики микрозаймов и низкосортные порталы знакомств. Если один из таких ресурсов снимает с карты деньги без согласия, стоит проделать следующие шаги:

1. Запустить мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и выбрать карту, с которой автоматически списываются деньги.
2. Зайти в раздел «Оплатить или перевести» и открыть «Автоматические платежи и автоматические переводы».
3. В меню (кнопка с изображением трех точек) выбрать «Приостановить» либо «Отключить».

Как правило описание перевода содержит название сайта либо сервиса, запросившего платеж. Нужно найти сайт организации списавшей деньги без ведома и связаться с техподдержкой по указанным контактам либо с помощью специальной формы обратной связи. Потребуется сообщить менеджерам сумму, дату и время транзакции, номер банковской карты (шесть первых и четыре последних цифры) и адрес электронной почты.

Если описание перевода в Сбербанк Онлайн не содержит информации о ресурсе, запросившем оплату, стоит проверить список сервисных СМС-сообщений от банка с кодами подтверждений, историю браузера и папку «Входящие» в почтовом ящике.

Ряд мобильных приложений использует автоматическое продление платных подписок после завершения бесплатного пробного периода. Отключить активные услуги можно в AppStore (меню «Управление подписками» в личном профиле) и в Play Market (в разделе «Подписки»).

Зачастую информация о платежной системе, с помощью которой была осуществлена транзакция, указывается в самом названии перевода. К примеру, автоматический платеж YooMoney Moscow-RUS уведомляет о том, что деньги были переведены через платежные шлюзы системы ЮMoney. В подобном случае рекомендуется обратиться в службу технической поддержки платежной системы для получения подробной информации о сервисе, который активировал автоплатеж.

Деньги временно заблокированы

Списание деньги с карты Сбербанка нередко оказывается «временной блокировкой». Деньги могут быть заморожены интернет-магазином или онлайн-сервисом за покупку или оплату услуг. Окончательное списание произойдет только после того, как заказ будет доставлен.

Во время оплаты банковской картой проезда в муниципальном транспорте платежной системой резервируется минимальная сумма. Итоговый расчет осуществляется в конце дня с учетом общего количества поездок за сутки.

Популярные сервисы проката велосипедов и самокатов до начала поездки замораживают определенную сумму, которая возвращается в случае отсутствия повреждений и нарушений правил парковки. Обычно размер депозита составляет несколько сотен рублей. Одной из главных причин временной блокировки денег является проверка платежеспособности владельца банковской карты и валидности карты. Если деньги были удержаны по причине заморозки, они вернутся на баланс в течение 1-3 рабочих дней (время возврата варьируется в зависимости от платежной системы и банка).

Деньги списывают мошенники

Многим владельцам банковских карт доводилось сталкиваться с несанкционированными списаниями, связанными со взломом карт. Мошенники получают доступ к чужим счетам и онлайн-банкингу с помощью фишинговых сайтов и вирусных программ. Злоумышленники используют различные средства для легального вывода краденых денег.

К примеру, создают фейковый портал знакомств, который продает платные подписки и предоставляет Premium-доступ. Стоимость такой подписки составляет от тысячи рублей и выше. Взломанная карта привязывается к профилю на одном из таких сайтов и с нее периодически удерживаются средства по системе рекуррентных платежей.

Если держатель карты сразу после обнаружения списания, которое произошло без его ведома, обратится в службу техподдержки сайта знакомств, платная подписка будет отключена. Однако на запрос о возврате денег пострадавший получит отказ, аргументированный правилами договора, поскольку услуги были оказаны в полном объеме. Доказательство причастности администрации ресурса к мошенникам – непростая задача. Обращаться в правоохранительные органы не имеет смысла, так как обычно заявления, связанные с незначительными убытками, не рассматриваются.

Обнаружив несанкционированное списание, стоит сразу же обратиться в справочную Сбербанка и сообщить специалистам о вероятном взломе карты. Если злоумышленники сумели завладеть персональными данными, для них не составит труда вывести с карты все деньги в кратчайшие сроки. Поэтому сразу же после списания рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Обнулить баланс карточки. К примеру, перевести все средства на сберегательный счет или электронный кошелек.
2. Позвонить на горячую линию
3. Сбербанка по номеру 900 (звонки бесплатные для абонентов всех операторов мобильной связи) или воспользоваться мобильным приложением (зайти в настройки профиля, открыть раздел «Связаться» и выбрать «Звонок в банк»). Нужно сообщить специалистам о том, что мошенники скомпрометировали конфиденциальные данные либо пытались снять деньги с карты. Сотрудники службы безопасности Сбербанка должны обработать поступивший запрос, предоставить подробные инструкции держателю карты и при необходимости заблокировать счет.

Лучшее решение в подобных ситуациях – перевыпуск карты. В случае компрометации конфиденциальных данных Сбербанк бесплатно осуществляет эту процедуру. Для того чтобы снизить риск кражи персональной информации, стоит установить на свое устройство антивирус и проявлять предельную внимательность во время серфинга по просторам Сети.

Деньги снимает ФССП

Федеральная налоговая служба и Федеральная служба судебных приставов вправе взыскивать деньги с банковских карт должников. Взыскание осуществляется без уведомления владельца счета. Денежные средства удерживаются на основании судебного постановления или запроса, который подается судебным приставом.

Например, за несвоевременное погашение кредитной задолженности с баланса зарплатной карточки может быть списано до 50% от общего остатка. Наиболее популярные причины списания денег в пользу ФССП:

• наличие задолженности по алиментным выплатам;
• неоплаченные штрафы за нарушение правил дорожного движения;
• невыплаченные налоги;
• долги за коммунальные услуги.

Банк владеет подробной информацией об источнике списания. Поэтому обнаружив неизвестную транзакцию стоит обратиться в службу поддержки Сбербанка. Необходимо отметить, что ФССП имеет право удерживать денег только с пенсионных и заработных карт.

Как вернуть денежные средства, которые были списаны без предупреждения

Вернуть списанные без предупреждения деньги довольно непросто. Сбербанк может отказать клиенту в случае, если тот сам предоставил мошенникам персональную информацию или сообщил проверочный код из СМС-сообщения. Тем, кто хочет добиться возврата денежных средств, стоит подать соответствующее заявление в банк, указав дату и время транзакции и прикрепив скриншоты, подтверждающие факт несанкционированного списания.

Запрос подается в письменном виде в одном из филиалов Сбербанка либо через специальную форму «Сообщить о мошенничестве», которая находится на сайте sberbank.ru. Для этого нужно заполнить следующие поля:

• номер телефона и адрес сайта мошенников;
• номер банковской карты мошенников;
• дата списания;
• краткое описание ситуации с мошенничеством.

Далее потребуется оставить свой номер мобильного телефона, ввести капчу, согласиться с условиями использования персональных данных и нажать на клавишу «Отправить». Для возврата денег можно обратиться в службу поддержки для активации процедуры «Chargeback». Подробная инструкция о «возвратном платеже» находится по ссылке www.sberbank.ru/ru/person/help/vozvrat.

Вернуть деньги можно в случае, если они были списаны незаконно либо с нарушениями (покупателя ввели в заблуждение, сервис скрыл условия дополнительных платежей и т.д.). Как утверждают многочисленные отзывы, банк довольно часто возвращает средства в случае мошеннических действий.

Что делать при несанкционированном списании денежных средств с банковской карты Сбербанка

Безопасность средств клиентов Сбербанка обеспечивается надежной системой онлайн-платежей, однако не менее важно следовать правилам использования карт и оплаты через интернет. Если произошло списание денег с карты Сбербанка, следует немедленно предпринять меры, препятствующие повторению ситуации, и попытаться вернуть деньги.

Возможные причины списания средств в Сбербанке

С ростом возможностей банка расширяется перечень методов, которыми пользуются мошенники. Благодаря беспечности граждан, случаи мошеннических списаний встречаются в Сбербанке.

Список мошенничества представлен:

1. Скиммингом, с использованием устройств, считывающих пинкоды и информацию с магнитной ленты карты.
2. Фишингом, через рассылку писем со ссылками на вредоносные сайты, переход на которые открывает доступ к логинам, паролям от личного кабинета.
3. Мошенничеством через мобильное устройство, украденное преступниками или потерянное, когда доступ к карте обеспечен через смс с подтверждающими паролями.

Помимо откровенного мошенничества несанкционированное снятие средств возможно по другим причинам:

• неотключенный автоплатеж;
• принудительное списание по судебному постановлению;
• банк сам распорядился в взимании средств.

Бывают еще случаи, когда номер длительное время не используется, что дает право оператору передавать сим-карту другому человеку. В таких случаях доступ к мобильному банку может получить совсем посторонний человек, а вот сможет ли он воспользоваться полученными данными, зависит уже от человека.

Мошенники несанкционированно списали деньги

Если произошло списание, от скорости реакции потерпевшего зависит масштаб последствий. Иногда удается вернуть средства, если банк узнал о мошенничестве в момент исполнения операции. В лучшем случае, средства вернут в течение 30 дней, в худшем средства успевают раствориться после обналичивания и отследить их далее не получается.

При несанкционированном снятии денег с карты предстоит выполнить следующую процедуру:

1. Звонок на горячую линию банка с просьбой о мгновенной блокировке. Если открыт Сбербанк Онлайн, операцию выполняют из личного кабинета.
2. Находясь рядом с отделением, можно одновременно решить 2 вопроса – заблокировать карточку и снять оставшуюся сумму наличными через кассу банка.
3. Запрашивают выписку с разъяснениями, откуда и куда двигались средства через карточный счет. Блокировка карты не спасет от судебных приставов или проблем с техническим сбоем системы.
4. Если выписка показывает, что расходная операция не была инициирована владельцем карты, обращаются в отделение с заявлением об оспаривании обстоятельств списания. К составлению заявления относятся особо внимательно, поскольку представленная информация будет использована при рассмотрении обращения.
5. Поскольку клиент не согласен с произведенными расходными операциями, Сбербанк обратится к другому финучреждению, по реквизитам которого произошло списание, и просит отменить зачисление.
6. На официальный ответ от банка получателя или совершение возвратной операции отводится 1,5-3 месяца.
7. Если служба безопасности банка сочтет доводы владельца карты несостоятельными, в возврате откажут. Если вины заявителя нет, что подтверждено запросами в различные инстанции, Сбербанк распоряжается о возврате.
8. Обращение в банк дополняется подачей заявления в полицию. Если замечена подозрительная активность по счету, свидетельствующая о действиях мошенника, в свободной форме составляется заявление с просьбой разобраться в ситуации. В сферу полномочий представителей правоохранительных органов входит изъятие записей у банкомата.
9. При отказе финансового учреждения принимать меры против мошенников, обращаются в судебную инстанцию, предварительно подготовив документальные доказательства, что списание произошло незаконно.

Судебное разбирательство отнимает много сил, времени, средств на юридическую подготовку к заседаниям. Если основания и доказательства окажутся существенными, банку придется вернуть сумму.

Неотключенный автоплатеж списал денежные средства

При регулярных списаниях и постоянной потребности в одной и той же операции клиент настраивает автоплатеж, чтобы средства списывались без подтверждения.

Неожиданное снятие суммы возникает, когда:

• клиент забыл отменить автопогашение;
• была случайно оформлена платная услуга, по ошибке сделана отметка на сайте, позволяющая снимать деньги.

Чтобы избежать несанкционированного списания денег с карты, стоит внимательнее относится в любой операции в сети и переходу на случайные ссылки. На некоторых сайтах достаточно зайти на новую вкладку, ресурс, чтобы незаметно подключить к себе платную подписку или дополнительную услугу.

В зависимости от причины расходования средств, прекратить дальнейшие операции может отмена услуги на том же сайте (иногда приходится обращаться в службу техподдержки интернет-ресурса) или отказ от автоплатежа через Сбербанк Онлайн.

Последовательность отмены автоплатежа представлена ниже:

1. Авторизация в системе.
2. Переход на вкладку с автоплатежами.
3. Выбор опции управления автоматическими платежами и выбор отключения операции.

Иногда проблема не связана с невнимательностью клиента, просто накопилась непогашенная задолженность, которую приставы вправе покрывать свободными средствами с карт и счетов клиентов.

Судебные приставы списали деньги

Многие владельцы пластиковых карт жалуются – «операция произошла без моего ведома» в пользу кредитора, добившегося судебного постановления о принудительном взыскании. Если инициировано исполнительное производство, судебный пристав вправе:

• отправлять в банки и получать запросы о финансовой ситуации с клиентом-должником;
• производить списание денежных средств в счет аннулирования долга без согласия клиента.

Поскольку судебные приставы вправе списывать с банковской карты, не интересуясь статусом карточки, есть риск использования с кредитных счетов.
Если есть непогашенный долг, расследование стоит начать с обращения к судебным приставам. Сайт ФССП помогает обнаружить неизвестный долг и исполнительное производство, если причина списания неизвестна.

Если информация о списании неизвестна, в отделении банка берут выписку, где будет отражена спорная транзакция. С этой выпиской предстоит посетить отдел судебных приставов и попросить разъяснений. При отказе сотрудников ФССП предоставить сведения о расходной операции, пишут письменный запрос на имя руководителя отдела с приложением копии выписки.

В течение недели служба обязана дать официальный ответ.

Когда выясняется, что деньги сняты на незаконных основаниях, пишут заявление об отмене постановления пристава и возврате средств на карту. В банк предоставляют информацию о отсутствии претензий со стороны приставов для разблокировки карточного счета.

Банк самостоятельно списал деньги

Иногда инициатором списания выступает сам банк. Если Сбербанк списал деньги с карты без уведомления, по горячей линии обращаются в банк и просят объяснить причину. Аналогичные действия выполняют из личного кабинета, если клиент подключен к Сбербанк Онлайн.

Если обнаружится, что с карты списали 100% от зарплатного поступления, транзакцию оспаривают в связи с нарушением порядка принудительного погашения долга. По закону, максимальная сумма при погашении просроченных финансовых претензий по кредитной карте – половина заработной платы.

Чтобы урегулировать проблему с чрезмерными суммами списаний, письменно обращаются к руководству предприятия с просьбой о переходе на наличный расчет или перечисление по другим банковским реквизитам.

Если кредитор самостоятельно списал средства с зарплатной карты в счет погашения просроченного кредита, внимательно изучают текст подписанного ранее договора кредитования. У банка нет полномочий списывать все поступления со счета клиента, если будет известно, что деньги зарплатные.

Как вернуть деньги снятые с карты

Вернуть деньги, списанные незаконным образом, можно, если приложить достаточно усилий и доказать, что вины владельца счета нет.

При взаимодействии с банком опираются на следующие законодательные нормы:

1. Закон №161-ФЗ о работе платежной системы.
2. ст. 7, 14 закона о правах потребителей.

Клиент банка вправе получать безопасные услуги, а нанесенный в результате оказания вред подлежит полному возмещению.

Если с карточки Сбербанка сняли деньги, необходимо незамедлительно связаться с банком и сообщить о факте мошенничества. Когда клиент выявляет несанкционированное списание быстро, необходимо быстро звонить по единому номеру банка и блокировать карту.

Если операция еще не завершена и имеет статус «на исполнении», человек успевает отменить платеж и возвращает сумму.

К сожалению, об операции часто узнают спустя некоторое время, и оформить быструю отмену и возврат уже не удалось. В таком случае, действуют в следующем порядке:

1. Подача заявления в банк с указанием в выписке, какая транзакция вызывает сомнения. К заявлению прилагают любые подтверждающие документы. Например, при списании с карты на территории России будет полезно подать копию загранпаспорта с отметками о пересечении границ.
2. На основании заявления банк проводит расследование, выясняя обстоятельства списания и проверяя сведения о заявителе. Могут быть затребованы характеристики с места работы, отзывы коллег, другие документы, устанавливающие причастность или невиновность владельца карты.
3. Если вины клиента в потере средств со счета нет, банковская организация обязана восполнить баланс. Если платеж был отправлен в другой банк, готовится просьба о возврате ошибочно переведенной суммы. На урегулирование проблемы уйдет 3 месяца и более.
4. Дополнительно подают заявление в полицию. Работники банка не советуют тратить время на обращение в органы правопорядка, однако подача заявления поможет ускорить процесс разбирательства и заставит организовать качественную проверку.
5. Если из банка пришел неудовлетворительный ответ, подают иск в суд. Поданное ранее заявление в банк и отрицательный ответ кредитора входят в список обязательных мероприятий досудебного урегулирования.
6. От правильного составления иска и грамотного обоснования позиции зависят результаты рассмотрения иска. Важно представить суду веские доводы, подтверждающие правоту клиента.

Нет единой установки для судов, чью сторону занимать в процессе судебного разбирательства. Если истец представил веские доказательства своей правоты, шансы на принудительный возврат средств достаточно высоки.

Как обезопасить свои средства

Сбербанк постоянно напоминает клиентам о необходимой осторожности при совершении самостоятельных финансовых операций через мобильный банк, интернет или терминал.

Соблюдая следующие правила, опасность несанкционированных транзакций сводится к минимуму:

1. Хранить карту вне доступа посторонних, не позволяя чужим лицам завладеть информацией о номере карты, CVV-коде, имени владельца и сроке действия. Этой информации достаточно, чтобы провести расходные операции без ведома клиента.
2. Подключить смс-оповещение о списаниях и поступлениях на карточку.
3. Ни при каких обстоятельствах не передавать код карты третьим лицам. Пинкод, известный посторонним, дает право на выполнение безналичных списаний в банкомате или через интернет.
4. Вводя пинкод, стоит проверить банкомат или терминал на наличие подозрительных накладок и скрытых приспособлений для считывания. Любое несоответствие во внешнем виде банкомата остальным устройствам самообслуживания может означать считывание информации.
5. В целях безопасности владельцы карт стараются использовать одни и те же банкоматы, выбирая устройства, установленные в самом отделении.
6. Если на телефон пришла смс с подтверждающим паролем, но сам плательщик никаких расходных распоряжений по карте не давал, не нужно передавать пароль незнакомым лицам и самому отвечать на сообщение.
7. Использование незнакомых сайтов грозит заражением ПО вредоносными вирусами, которые помогут мошенникам вскрыть доступ и сменить пароль. Нельзя переходить на незнакомые сайты по ссылкам. Интернет-покупки и оплаты через личный кабинет банка выполняют путем перехода с официальной странички. Рядом с адресом сайта с левой стороны должен быть виден символ «закрытого замочка».
8. При малейших подозрениях в попытках списания, карту блокируют. Заказав перевыпуск, клиент лишает мошенников шансов добраться до личных средств на карточном счету.
9. Не передавать пароли из смс никому, даже если звонивший представляется сотрудником банка. Такое же правило действует в отношении пинкода, CVV, ключевого слова клиента.
10. Не отвечать на смс с незнакомых номеров, даже если в сообщении друг или родственник просит перевести средства. Вначале выясняют, действительно ли потребовалась помощь, позвонив на обычный номер получателя.

У преступников много способов, как заманить владельцев карт и заставить их передать необходимые для платежей сведения. Некоторые плательщики решают отключить мобильный банк, чтобы исключить риск списаний при потере телефона. Полную безопасность не может гарантировать ни один эмитент, поскольку опасные ситуации часто создают сами плательщики.

При желании клиент может застраховать карту Сбербанка от действий мошенников, потратит небольшую сумму на страховой взнос. Возврат по застрахованной карте выполняется по первому требованию пострадавшего, в течение 15 дней, без предъявления дополнительных справок и заявлений.

За что Сбербанк Обычно подобного рода списания денег происходят в следующих случаях списывает деньги с зарплатной карты

Обычно подобного рода списания денег происходят в следующих случаях:

• У клиента имеется задолженность по кредиту;
• Не заплачен какой-либо штраф;
• Иные причины.

Как пишут отзывы «потерпевшие» от самовольных действий банков: на мне числилась задолженность по административному штрафу, примерно был должен 3 тысячи рублей. Однако я не мог оплатить всю сумму сразу и приставы арестовали счет. Было постановление суда и у меня списали деньги с зарплатной карты. О списании денег меня не предупредили заранее. Должен ли банк предупреждать о списании денег со счета?

Деньги не списывают, а «временно блокируются» на карте

Достаточно часто клиенты Сбербанка сталкиваются со списаниями, которые в действительности оказываются «временной заморозкой» определенной суммы на счету. Например, интернет-магазины могут резервировать на карте сумму покупки, которая будет окончательно списана после доставки заказа. Часто при оплате картой в городском транспорте платежная система проводит минимальную сумму, которая потом войдет в окончательную оплату поездок за день.

Популярный сервис проката элеткросамокатов Whoosh перед поездкой блокирует на карте клиентов 500-рублей, которые возвращаются на счет после катания без нарушений.

Примеров таких ситуаций и сервисов достаточно много. Временная блокировка денег на счету чаще всего связана с проверкой валидности карты и её платежеспособности. Возможно вы столкнулись именно с такой ситуацией и деньги будут возвращены на счет в течении 1-3 дней (срок возврата зависит от банка). В любом случае, необходимо получить разъяснения от поддержки сервиса, который заморозил денежные средства.

Денежные средства снимаются ФССП

Не многие знают, но ФНС и ФССП (Федеральная служба судебных приставов) имеют право взыскать денежные средства с карты клиента банка. В некоторых случаях даже возможен арест счетов . Конечно же, перед таким взысканием проводится ряд розыскных действий, направляются уведомления и принимается соответствующее решение судебных органов.

Чаще всего причиной взыскания являются задолженности следующего характера:

• неоплаченные штрафы ГИБДД;
• длительное уклонение от уплаты налогов;
• задолженность по выплатам алиментов;
• задолженности по кредиту перед другими банками или финансовыми организациями;
• игнорирование оплаты коммунальных платежей.

Вся информация о подобных платежа доступна банку, а в детализации операции будет специальная пометка, указывающая на тип взыскания. Остальные вопросы необходимо уточнять у поддержки Сбербанка.

Важно уточнить, что судебные приставы не могут списать деньги с кредитных карт, а также не имеют право взыскать более 50% от поступающей на счет суммы (пенсия, заработная плата).

Как включить SMS-подтверждение операций в Сбере

Что бы избежать появления несанкционированных покупок, в приложении Сбербанк Онлайн можно отключить функцию, позволяющую проводить покупки без подтверждения СМС-кодом. Важно (!), после отключения этой опции вы будете получать sms-оповещения с кодом при каждой онлайн-покупке через карту. Проверенные вами Apple Pay, Google Pay, онлайн-кинотеатры, маркетплейсы и т.д.

— везде придется подтверждать операцию.

1. Запустите приложение Сбербанк Онлайн и в поиске введите «лимиты и ограничения по карте».
2. Откройте найденную опцию и выберите из представленного списка необходимую карту.
3. Выберите пункт «Покупки в интернете».

Вот наглядная видео-инструкция:

Как вернуть списанные без подтверждения деньги?

В плане возврата денежных средств все не так просто и банки часто отказывают клиентам в решении данного вопроса. В любом случае, начните с заявления в банк о несогласии с проведенной операцией. В заявлении опишите детали операции, укажите на необходимость вернуть деньги, прикрепите соответствующие скриншоты.

Заявление можно подать письменно в отделении банка или по телефону, через специалистов поддержки. Служба безопасности будет проверять несанкционированное списание, после чего уведомит вас о своем решении.

Если несанкционированное списание было проведено в качестве оплаты услуг или товаров — вы имеете право подать запрос на проведение процедуры чарджбэк (возвратный платеж) . Подробнее о процедуре читайте на сайте Сбера . Данная процедура часто рассматривается в пользу клиента, если оплата услуги была проведена с нарушениями (покупатель был введен в заблуждение, был нарушен закон о рекламе, не было информации о дополнительных платежах и т.д.).

Вот пример чарджбэк-запроса, который клиент Сбербанка направил на официальную почту [email protected] и получил положительное решение:

Пример запроса в Сбербанк на проведение процедуры чарджбэк