Обращение в кадастровую палату

В нашей стране понятие «кадастровый инженер» появилось в 2007 году. Деятельность этих специалистов связана с определением границ участков земли и территорий капитального строительства. От качества их работы зависит правильность данных, которые заносятся впоследствии на информационные ресурсы государства.

Но существуют недобросовестные исполнители этого типа работ, поэтому разработан образец жалобы на кадастрового инженера в Росреестр.

Злоупотребления сотрудниками кадастра

Согласно действующему законодательству оформить права собственности участка земли можно по упрощенной форме, например, по декларации на основе правоустанавливающих бумаг без обязательного межевания земли. Подобные операции являются рискованными. При отсутствии данных в земельном кадастре Госреестра о границах участка появляется возможность для незаконного присвоения территорий отдельными особами и сотрудниками кадастра.

В процессе проверок ревизионными организациями соблюдения земельного законодательства часто обнаруживаются факты внесения кадастровыми специалистами заведомо неверных координат границ земельных наделов. Такие нарушения чаще всего встречаются при работе с выписками сведений из книг хозяйственного учета. В таких справках указывают населенный пункт, в котором находится участок, но без конкретных координат.

Этим обстоятельством могут воспользоваться инженеры кадастра и недобросовестные заказчики, увеличивая земельные территории за счет незадействованных земель муниципальных организаций, юридических и физических лиц.

Пример недобросовестности кадастрового специалиста: из сельского поселения в Управление кадастровой деятельности было направлено коллективное обращение с жалобой, что при выполнении межевания участка кадастровый специалист влез на уже зарегистрированные земельные территории. В результате получилось наложение границ. При этом межевые планы не содержали акты про согласование границ.

Как правило, нарушения обнаруживаются при межевании земельных территорий и объектов капитального строительства. При проведении правовой экспертизы документации, поданной в Реестр для регистрации прав долевого владения нежилым объектом, у комиссии появились сомнения в достоверности сведений. В результате проверки оказалось, что эта недвижимость представляет собой всего лишь металлический каркас будущего сооружения, то есть считается объектом незавершенного строительства.

По российскому законодательству сотрудники кадастра привлекаются за внесение в документацию заведомо неверных данных к административной ответственности. В качестве наказания предусмотрены штрафы от 30 до 50 тыс. рублей или лишение лицензии на рабочую деятельность в этой сфере до трех лет. В некоторых случаях кадастровых специалистов могут привлечь и к уголовной ответственности.

Такие действия позволяют повысить ответственность специалистов. Инженер, который прошел аттестацию на соответствие профессиональной деятельности, при выполнении работ и оформлении соответствующей документации несет ответственность за достоверные сведения и соблюдение установленных требований действующим законодательством.

Органы управления и контроля обязаны принимать все необходимые меры для предупреждения нарушений сотрудниками кадастра. Для максимально эффективного контроля они сотрудничают с картографическими и геодезическими организациями, а также с органами прокуратуры. Государством в отношении ИП и юрлиц, которым подчиняются кадастровые специалисты, допускавшие грубые нарушения в своей профессиональной деятельности, проводятся внеплановые проверки.

Основания для жалоб

Многих собственников земельных участков интересует, куда жаловаться на кадастрового инженера в том случае, если он подготовил необходимую документацию с явными нарушениями (например, внес ложные данные о земельном участке или способствовал незаконному присвоению земли соседнего участка). Представленная информация проверяется госорганами, сравнивается со сведениями, уже занесенными в базу данных Госреестра. При обнаружении малейших несовпадений в регистрации недвижимости собственник получает отказ.

Процедура межевания осложняется, когда специалисты выставляют солидные суммы за ее проведение, навязывая клиентам дополнительные услуги и мотивируя свои действия тем, что без них невозможно выполнить подобные работы. При этом законодательством четко определена стоимость кадастровых услуг. Основные причины оформления жалоб:

незаконное присваивание земель соседних участков — увеличение площади объекта благодаря перестановке границ;

отказ в возврате финансов, полученных за недобросовестно выполненную работу;

непрофессиональное предоставление услуг — наличие ошибок в расчетах, оформлении документов и прочее;

в результате неправильно оформленной документации клиенту было отказано в регистрации имущества;

игнорирование обращений граждан;

после нахождения ошибок в пакете документов специалист отказывается вносить исправления.

Это неполный перечень нарушений, которые допускают кадастровые специалисты. Написать жалобу в управление можно и за непристойное поведение, угрозы со стороны инженера, а также за явные мошеннические действия. Допущение подобных правонарушений грозит специалистам кадастра большими суммами штрафов, лишением лицензии для ведения профессиональной деятельности, уголовной ответственностью.

Поэтому при нарушении гражданских прав подача жалобы в вышестоящие инстанции — это довольно эффективная мера.

Структуры для подачи заявления

Между нанятым специалистом для межевания территории и заказчиком заключается договорное соглашение. Если требования договора были нарушены со стороны исполнителя, например, неправильно оформлена документация, в результате чего Росреестр отказал в регистрации недвижимости, тогда заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать обратно собственные денежные средства. Но на практике обычно такие требования исполнителями игнорируются.

За некачественное выполнение работ на сотрудника кадастра можно жаловаться в:

• СРО (саморегулирующую организацию);
• прокуратуру;
• суд.

Рекомендуется оформлять образец жалобы на кадастрового инженера в СРО, если инженер отказывается выполнять законные требования гражданина об устранении ошибок и возвращении оплаченной суммы за некачественные услуги. Все кадастровые сотрудники с 2016 г. относятся к определенному объединению инженеров (СРО) с выбранным руководством независимо от того, являются они индивидуальными предпринимателями или находятся в штате какой-либо компании.

Жалоба подается на имя руководителя саморегулирующей организации по одному из следующих вариантов:

• лично в СРО заявление-жалоба (предоставляется в двух экземплярах), прилагаются документальные факты правонарушений;
• дистанционно — обращение в саморегулирующий орган кадастровых сотрудников заказным письмом посредством почтовых ресурсов на адрес организации.

СРО могут повлиять на качественное выполнение инженером своей работы, так как от них зависит дальнейшее продолжение его профессиональной деятельности. Но статистика показывает, что многие организации покрывают своих специалистов, поэтому приходится обращаться в сторонние инстанции.

Жаловаться прокурору можно на любые нарушения гражданских прав со стороны специалистов кадастровой деятельности. Подавать образец жалобы на кадастрового инженера в прокуратуру необходимо в подразделения, расположенные по месту прописки. Существует несколько вариантов обращения с жалобой:

• подача заявления в органы территориального расположения — в канцелярию прокуратуры, секретарю либо лично прокурору на приеме;
• через интернет — заполняется образец обращения на сайте Генпрокуратуры или районной прокуратуры по месту проживания;
• посредством почтовых ресурсов — направляется заказное письмо в территориальный орган.

Если прокуратура местного значения отписалась от жалобы или ее проигнорировала, тогда заявление можно писать повторно в центральный орган. Но вышестоящая инстанция предварительно проверит, было ли обращение в ее территориальные подразделения. Если заявителю действительно отказали местные органы, тогда она начнет проверку.

Онлайн-обращения, поданные через сайт Генеральной прокуратуры, для выполнения проверки перенаправляются подразделениям местного значения. При этом к общему периоду рассмотрения жалобы дополнительно предоставляется еще 7 дней. По результатам расследования дело может быть передано в суд.

Кадастровому инженеру направляется предписание. Недобросовестного специалиста могут привлечь к административной или уголовной ответственности.

Самый эффективный способ жалобы — это исковое заявление в судебную инстанцию. Оно подается после неудачных попыток обращения в саморегулирующую организацию, прокуратуру и прочие органы управления. Суд такое заявление примет положительно, так как согласно действующему законодательству гражданин должен предварительно попытаться решить вопрос без доведения до суда.

К исковому заявлению прикладываются копии документов с отказом от СРО, предписания органов прокуратуры, факты нарушений со стороны сотрудника кадастра. Если в процессе судебного разбирательства будет доказана вина специалиста, судья обяжет его выплатить гражданину не только сумму, уплаченную за некачественные услуги, но и моральную компенсацию. Выполнение решения обязательно осуществляется через судебных приставов.

Исковое заявление рекомендуется подавать на мирового судью по месту жительства. Именно он занимается спорами подобного типа. В некоторых случаях жалоба должна подаваться по месту расположения земельного участка.

Аннулирование аттестата инженера

На основании заявления гражданина, в котором указаны причины жалобы, квалификационная комиссия выносит решение. Обращение должно быть обязательно подкреплено ссылками на действующее законодательство. На протяжении рабочего дня одна копия постановления комиссии должна быть направлена в Кадастровую палату, вторая — кадастровому инженеру, который имеет право обжаловать принятое решение судебным порядком в случае несогласия.

Если комиссия не удовлетворила жалобу, гражданин готовит иск в суд. В случае вынесения судьёй решения о лишении инженера аттестата тот не имеет права обращаться за восстановлением лицензии на протяжении двух лет или периода, установленного судом.

Правила оформления обращения

Прежде чем выяснять, куда пожаловаться на кадастрового инженера, необходимо установить, кем он является — индивидуальным предпринимателем или стоит в штате какой-то организации. В первой ситуации обращение оформляется на квалификационную комиссию, во второй — на руководителя организации. В заявлении обязательно указываются пункты законодательства, которые нарушил специалист, и документально подкрепляются фактами таких нарушений.

В суд нужно будет представить справки из реестра и кадастра, всю документацию, которую оформлял и подписывал сотрудник, квитанции об оплате его услуг. Рекомендуется пообщаться с другими клиентами этого специалиста. Если в их ситуациях также присутствовали факты нарушений, стоит взять документальные подтверждения.

Обращение в Росреестр онлайн

Для получения ответа на любой вопрос, относящийся к компетенции гос. органа, граждане могут воспользоваться формой онлайн-обращений на сайте ведомства. Вы сможете быстро оставить обращение в Росреестр, написать жалобу и проверить заявление онлайн.

В статье рассмотрим порядок решения вопросов дистанционным путем, а также обсудим другие варианты связи с госслужбой.

Способы обращения

Опираясь на административный регламент Росреестра, граждане РФ могут воспользоваться следующими способами подачи обращений:

• отправить заявление или оставить жалобу через онлайн-форму на официальном сайте службы;
• написать письмо и отправить его по почте РФ либо лично предоставить в государственный орган или связанные с ним ведомства;
• написать обращение в электронном виде, отправив его на адрес электронной почты;
• позвонить на горячую линию справочной службы;
• нанести личный визит по записи или обратиться через МФЦ.

Все контактные данные организации указаны в таблице на этой странице. Каждый из перечисленных вариантов подчиняется положениям регламента, контролирующего правила подачи обращения, срок и порядок их обработки, а также форму отправки ответа заявителю.

Контакты Росреестра

Вид связи	Контактные данные
Официальный сайт Росреестра	rosreestr.ru/site/
Горячая линия Росреестра	8 (800) 100-34-34
Телефон доверия	8 (495) 917-38-25
Почтовый адрес	101000, Москва, Чистопрудный бульвар, д. 6/19
Электронная почта	[email protected]
Руководитель Росреестра	Скуфинский Олег Александрович

Обращение через интернет

Чтобы создать обращение в Росреестр на официальном сайте ведомства, достаточно открыть страницу rosreestr.ru/site/, а затем перейти к онлайн-форме:

Перейдите в раздел «Помощь и поддержка/Обращения граждан».

Чтобы получить актуальную информацию по объектам недвижимости или получить услугу в рамках компетентности госоргана, необходимо подать заявление через сервис электронных услуг или сразу воспользоваться личным кабинетом.

Независимо от этих правил работает форма приема сообщений на этом сайте, которая также поможет донести вопрос до ответственных лиц ведомства.

Ошибка загрузки заявления

Если при подписании формы обращения на сайте заявитель правильно заполняет шаблон, о принятии его запроса свидетельствует соответствующая надпись с присвоенным номером. В противном случае появляется сообщение «Ошибка загрузки». Чтобы устранить эту проблему, достаточно вернуться к онлайн-форме и проверить корректность ее заполнения.

Проверка заявления в Росреестр онлайн

Проверка заявления производится по номеру на официальном сайте.

Подобным образом можно проследить результат рассмотрения заявлений, поданных при личном обращении через МФЦ. Искать номер обращения для отслеживания следует в расписке – он указан под описью поданной документации.

Обработка заявления приостановлена

Если при проверке исполнения запроса по заявлению собственника появляется статус «Приостановка действий по регистрации», означает следующее:

• на недвижимость наложен арест или обременение;
• пакет предоставленных документов неполный;
• в отношении некоторых документов есть замечания (описки, ошибки, расхождение сведений).

Заявление не отражается

Иногда пользователю не удается обнаружить в базе сайта свое заявление, поданное через МФЦ, а по его запросу появляется сообщение «Заявка не найдена». В этом случае не стоит паниковать: не исключено, что документы еще не были отправлены сотрудниками МФЦ в Росреестр или регистраторы пока не занесли данные в базу.

Если в ближайшее время заявление не отразится, то стоит обратиться в службу техподдержки сайта Росреестра за разъяснением или связаться с сотрудниками многофункционального центра.

Как написать жалобу в Росреестр

Через специальную форму обращений на этой странице можно подать жалобу в режиме онлайн:

• на арбитражного или конкурсного управляющего;
• на действия или решения регистратора;
• на СРО арбитражных управляющих.

При подаче жалобы следует учитывать, что обращение должно состоять из трех основных частей:

1. Вводная — наименование адресата и сведения о заявителе.
2. Основная — подробное описание ситуации и аргументы против действий виновного.
3. Заключительная — изложение требований и перечень подтверждающих документов.

Проверить, правильно ли вы оформили обращение в Росреестр, поможет размещенный ниже образец жалобы на сотрудников государственного органа.

Отправить жалобу на сайт

Воспользуйтесь формой обратной связи на этом сайте, чтобы задать вопрос или пожаловаться на работу Росреестра онлайн. Также вы можете поделиться опытом разрешения проблемных ситуаций либо заявить о задержке или неполучении ответа.

Как подать заявление на государственную регистрацию прав?

Как подать заявление на государственную регистрацию прав? Необходимость подать заявление для получения государственных услуг Росреестра по регистрации прав на недвижимость может возникнуть у каждого из нас, но далеко не все знают, как это сделать.

Заявление и документы на государственную регистрацию прав представляются по выбору заявителя:

— в виде бумажного документа, представляемого заявителем при личном обращении;

— в виде бумажного документа путем его отправки по почте;

— в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет», посредством единого портала государственных и муниципальных услуг, или официального сайта, или иных информационных технологий взаимодействия с органом регистрации прав.

Поставить объект недвижимости на кадастровый учет и зарегистрировать на него права можно с помощью электронных сервисов Росреестра. Документы на проведение этих процедур можно направить в электронном виде через сервис «Личный кабинет правообладателя» на официальном сайте www.rosreestr.ru. Для входа в личный кабинет понадобится регистрация на портале госуслуг.

Здесь есть важная оговорка: без усиленной квалифицированной электронной подписи не обойтись, поскольку все отправляемые через электронный сервис документы, включая заявление, должны быть заверены усиленной квалифицированной электронной подписью.

Слышали, что для проведения регистрации по документам в электронном виде необходимо подать дополнительное заявление в Росреестр? О чем это заявление?

13 августа 2019 г. вступил в силу федеральный закон, направленный на защиту недвижимости от его незаконного отчуждения с использованием электронной цифровой подписи собственника недвижимости. Теперь отчуждение недвижимости путем подачи заявления в электронной форме, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью собственника объекта недвижимости, будет осуществляться только при наличии в Едином государственной реестре недвижимости (ЕГРН) специальной записи о возможности такой формы подачи документов.

Эта запись может быть внесена только на основании заявления собственника недвижимости или его законного представителя и подать такое заявление можно через многофункциональный центр или посредством почтового отправления в регистрирующий орган.

А необходима ли подача заявления о возможности проведения сделки в электронном виде в случае, когда документы на сделку подаются через банк в электронном виде?

В случае использования информационных технологий взаимодействия кредитной организации и органа регистрации прав запись о возможности проведения регистрации прав на основании документов, подписанных электронной цифровой подписью, не требуется.

Далее необходимо отметить, что в случае отсутствия возможности воспользоваться электронными сервисами, представить заявление и документы на государственную регистрацию прав можно в виде бумажного документа в многофункциональных центрах «Мои документы» (МФЦ).

В основу работы многофункциональных центров заложен принцип «одного окна», который позволяет заявителям получить государственные услуги в одном месте. От гражданина требуется лишь необходимый комплект документов, заявления или запросы помогут заполнить специалисты.

А можно ли подать документы на государственную регистрацию прав в Управление Росреестра по Ульяновской области?

Управление не осуществляет прием документов на государственную регистрацию, данные полномочия переданы МФЦ «Мои документы».

В Ульяновской области предоставление государственных услуг Росреестра осуществляется на базе ОГКУ «Корпорация развития интернет — технологий — многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» (МФЦ «Мои документы»).

Обратившись за услугами в МФЦ, можно использовать ряд преимуществ.

Офисы МФЦ «Мои документы» на территории города Ульяновска находятся в каждом районе города. Отделения МФЦ есть и в каждом районе Ульяновской области. Полный перечень, адреса и контакты можно посмотреть на официальном сайте ОГКУ «Корпорация развития интернет-технологий — многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» (МФЦ «Мои документы») www.mfc.ulgov.ru.

Большое количество окон приема-выдачи документов позволяет сократить ожидание заявителя в очереди.

Работают МФЦ «Мои документы» 6 дней в неделю, включая субботу. Есть возможность подать документы по предварительной записи.

Для удобства заявителей в офисах МФЦ работают консультанты, которые готовы ответить на возникающие вопросы.

Дополнительную информацию по предоставлению услуг в МФЦ можно получить по телефону 8 (8422) 37-31-31 или при личном обращении в любой из центров «Мои Документы» Ульяновской области.

Таким образом, при необходимости подать заявление по объекту недвижимости, расположенному в Ульяновской области, необходимо собрать соответствующий пакет документов и обратиться в ближайший офис МФЦ. А если объект недвижимости находится за пределами Ульяновской области, куда следует обращаться?

С вступлением в силу 1 января 2017 года Федерального закона № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» Росреестр обеспечивает экстерриториальный принцип оказания услуг.

Экстерриториальный принцип подачи документов – это возможность обращаться за регистрацией прав и постановкой на кадастровый учет в пункт приема-выдачи документов вне зависимости от места расположения недвижимости. Таким образом, находясь в городе Ульяновске, можно обратиться с заявлением в отношении объекта, расположенного в другом субъекте РФ.

На территории Ульяновской области прием заявлений и документов по экстерриториальному принципу осуществляет филиал Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Ульяновской области. В случае необходимости подачи заявлений по таким объектам недвижимости нужно обращаться по адресу: г. Ульяновск, ул.

Кольцевая, д.50, корп.1 (контактный телефон 8(8422) 35-22-87).

Документы после проведения кадастрового учета и регистрации прав передаются для выдачи заявителю по месту их приема, в зависимости от способа, указанного в заявлении.

Таким образом, возможность подать заявление и документы по экстерриториальному принципу повышает удобство получения госуслуг Росреестра, и исключает возможные финансовые затраты на дорогу в иной регион.

А как еще можно подать заявление на государственную регистрацию прав?

Сэкономить время на посещении офисов можно, обратившись в Кадастровую палату за услугой по выездному обслуживанию. Специалисты Кадастровой палаты привезут с собой необходимое оборудование и в месте, удобном заказчику, оформят подачу документов для кадастрового учета, регистрации прав, предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости, а также, при необходимости, доставят документы по итогам оказания госуслуг.

Оформить заявку для получения услуги по выездному приему в г.Ульяновске можно по телефону 8 (8422) 35-22-87, 35-11-01.

Кроме того, заявление о государственной регистрации прав и прилагаемые документы можно подать в виде бумажного документа почтовым отправлением в орган регистрации прав. Почтовое отправление должно быть с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае подпись заявителя на заявлении должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке, и в нотариальном порядке удостоверена доверенность, подтверждающая полномочия представителя заявителя.

Сделка с объектом недвижимости также должна быть нотариально удостоверена.

При этом, необходимо иметь в виду, что в случае если право возникает на основании нотариально удостоверенной сделки или иного совершенного нотариусом нотариального действия, совершить действие по подаче заявления о государственной регистрации прав может нотариус.

С 1 февраля 2019 года вступил в силу федеральный закон, обязывающий нотариусов подавать документы на государственную регистрацию прав. Теперь нотариус обязан после удостоверения им сделки с недвижимостью, незамедлительно, не позднее окончания рабочего дня, или в сроки, установленные сторонами в договоре, направить в электронном виде заявление о государственной регистрации прав и прилагаемые к нему документы в Росреестр. Аналогичная обязанность возникает у нотариусов и после выдачи свидетельства о праве на наследство, о праве пережившего супруга.

Если по каким-то причинам электронные каналы связи не работают, и нотариус не имеет возможности передать документы в Росреестр в электронном виде, он обязан представить их в орган регистрации прав на бумаге в течение двух рабочих дней, т.е. нотариус сам подает документы в МФЦ.

Это исключает необходимость самостоятельного обращения для подачи документов на регистрацию прав при условии, что эти документы оформлялись нотариально.

Срок регистрации прав при направлении документов нотариусами в электронной форме составляет всего один рабочий день с момента поступления их в Росреестр. Поэтому обращение к нотариусу на сегодняшний день — самый быстрый способ оформления прав на недвижимость.

В случае же, если стороны сделки возражают против обращения нотариуса в орган регистрации прав, они самостоятельно направляют заявление и необходимые для регистрации прав документы в Росреестр в установленном порядке.

Как Обратиться в Кадастровую Палату

доверенность должна быть нотариально удостоверена, если подлежащая государственной регистрации сделка с объектом недвижимого имущества или сделка, на основании которой подлежит государственной регистрации право либо ограничение (обременение) права на объект недвижимости, совершена представителем, действующим на основании доверенности;
подлинность подписи заявителя на заявлении о государственной регистрации прав должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке;

Законом установлено, что государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав осуществляются на основании заявления и документов, поступивших в Росреестр. Сведения из ЕГРН предоставляются Росреестром по запросу.

Шаг 9 — пройти по ссылке, указанной в уведомлении, и сформировать квитанцию.

Как обратиться в Росреестр с заявлением или запросом

Шаг 8 — получить на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты уведомление с кодом платежа для оплаты государственной пошлины.
О том, как правильно оформить и подать заявление или запрос, и пойдет речь в данном материале.

Большинство юридически значимых действий и событий, связанных с недвижимостью, требуют обращения в Росреестр за предоставлением сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости ЕГРН ; совершением учетно-регистрационных действий и др.

Шаг 4 — заплатить госпошлину (для заявления) или внести плату (для запроса) в размере и по реквизитам, указанным специалистом МФЦ (Кадастровой палаты).

3. Как направить заявление или запрос почтой?

Шаг 1 — посетить любой офис МФЦ и обратиться к специалисту приема, предъявив паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность. 2. Как обратиться в Росреестр лично?

Обратиться в филиал Кадастровой палаты также можно в порядке «живой» очереди и по предварительной записи.

Шаг 6 – по указанным реквизитам и в указанном размере оплатить госпошлину за регистрацию (в течение 5 дней) или внести плату за предоставление сведений (в течение 7 дней).

1.3. Способы подачи заявления или запроса

Шаг 8 — получить на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты уведомление с кодом платежа для оплаты государственной пошлины. 1.2. Плата за предоставление сведений из ЕГРН и госпошлина за совершение учетно-регистрационных действий

Запрос может быть подан в любой офис МФЦ на любой объект недвижимости на территории РФ.
О том, как правильно оформить и подать заявление или запрос, и пойдет речь в данном материале.

Как написать запрос через интернет

Направить любое обращение в Росреестр можно разными способами. Наиболее часто граждане предпочитают пользоваться сайтом учреждения.

Внимание! Направить обращение дистанционным способом можно через интернет, с помощью портала Госуслуг при наличии идентифицированной учетной записи.

Правила составления обращения зависит от цели его формирования. Если планируется подача заявления на регистрацию недвижимости, то это возможно только при наличии ЭЦП, которой подписывается заявка и другие документы.

Процедура делится на этапы:

• открывается официальный сайт Росреестра;
• выбирается раздел «Электронные услуги»;
• из предложенного списка выбирается нужная услуга, представленная постановкой на учет или государственной регистрацией имущества;
• заполняется заявка на основании подсказок от сайта;
• загружаются ранее отсканированные документы, подписываемые ЭЦП;
• проверяются введенные сведения;
• после отправки заявки гражданин получает номер его обращения, с помощью которого можно отслеживать статус заявления;
• на указанный адрес электронной почты после проверки документов приходит код платежа, с помощью которого производится дистанционная оплата государственной пошлины;
• оплачивается пошлина подходящим методом, поэтому можно пользоваться электронными сервисами или банковской картой;
• после оказания услуги заявитель получает выписку из ЕГРН, в которой содержатся все внесенные изменения.

Если же гражданин пользуется сайтом ведомства для подачи жалобы, то выбирается раздел «Помощь и поддержка». Здесь предлагается специальная форма, в которой указываются личные сведения человека, а также приводится причина составления заявления.

Из представленного списка выбирается подразделение Росреестра, куда направляется жалоба. Желательно к заявке приложить документы, подтверждающие правоту заявителя и основания для составления претензии.

Важно! Анонимные обращения не рассматриваются, поэтому придется указать личные сведения, а также контактный номер телефона.

Как еще можно обратиться в ведомство

Подать обращения к представителям Росреестра для получения услуги или оставления жалобы можно и другими способами.

К ним относится:

• личное посещение подразделения;
• отправка бумажного письма, но придется оплачивать уведомление о вручении;
• общение с работником Росреестра по телефону.

Конкретный способ выбирается непосредственным гражданином, для чего учитывается срочность оставления заявки.

Если представители учреждения не могут или не желают решать проблему, то можно подать жалобу на Росреестр, для чего подается претензия руководителю отделения или же в прокуратуру, а также можно подать исковое заявление.

Личный прием

Если нужно срочно получить информацию, подать заявление на регистрацию или оставить жалобу, то можно лично прийти в отделение Росреестра. Такой метод гарантирует, что заявка будет оперативно принята и рассмотрена.

Допускается заранее записаться на прием к руководителю организации для устного общения и получения срочного ответа.

Отправить письмо по почте

Если не нужно срочно получить ответ, то можно воспользоваться отправки письма. При применении данного метода необходимо грамотно написать претензию или заявление, придерживаясь делового стиля. К заявке прикладываются другие документы, необходимые для оказания услуги.

Обязательно придется оплатить опись вложения и уведомление о вручении. Отправляется документация по адресу Центрального аппарата учреждения, а также можно выбирать филиал по месту жительства.

Какого рода запросы направляются в ведомство

Претензии подаются в свободной форме. Обычно они связаны с нарушениями, которые допускают работники учреждения.

Жалобы подаются по следующим причинам:

• нарушены сроки, в течение которых должна оказываться конкретная услуга;
• неправильно проведена кадастровая оценка имущества;
• гражданин получил неправомерный отказ в регистрации жилья при отсутствии веских оснований для такого решения;
• внесение недостоверной информации в ЕГРН;
• отказ со стороны работников Росреестра вносить исправления в реестр;
• требования со стороны представителей организации о внесении дополнительной платы, которая не является государственной пошлиной;
• истребование документации, которая не предусматривается действующим законодательством;
• совершение технических ошибок со стороны работников ведомства;
• хамское и грубое поведение сотрудников, работающих с клиентами;
• отказ от предоставления услуги или приема документов.

Внимание! При составлении претензии важно не только описать возникшие проблемы, но и потребовать конкретного решения, которое может быть представлено привлечением к ответственности работника Росреестра или внесением изменений в реестр.

Чтобы жалоба была оперативно рассмотрена, рекомендуется грамотно подходить к ее составлению. Желательно формировать ее сразу после выявления нарушения со стороны работников Росреестра.

Допускается пользоваться свободной формой, но текст обязательно должен содержать следующие данные:

• вводная часть, состоящая из наименования подразделения Росреестра, а также указываются личные данные заявителя;
• основная часть предназначена для изложения конкретных обстоятельств нарушения или конфликта;
• перечисляются факты, доказывающие правоту заявителя;
• заключительная часть содержит конкретные требования гражданина, а также перечисляются документы, прикладываемые к заявителю;
• в конце ставится дата и подпись.

В качестве доказательств могут использоваться не только документы, но и аудио- или видеозаписи.

Если в тексте присутствует ненормативная лексика, грубость и оскорбления сотрудников, то такой документ не принимается к рассмотрению. Это относится как к заявлениям, так и к жалобам. Важно придерживаться только фактов, а также не обманывать, а иначе невозможно рассчитывать на положительное решение со стороны руководства ведомства.

Сроки рассмотрения

Обращения от граждан первоначально регистрируются, причем процедура выполняется в течение трех дней после получения. По закону общий срок, в течение которого руководство Росреестра должно рассмотреть заявку, составляет 30 дней.

Но иногда требуется проведение дополнительной проверки или разбирательств, поэтому данный период может продлеваться еще на 30 дней. В это время могут запрашиваться другие документы у заявителя.

Справка! Если подаются апелляционные жалобы или проводятся судебные расследования, то даже комиссия должна рассматривать документы в течение максимально 30 дней.

Если граждане пользуются онлайн-обращениями, то срок рассмотрения снижается до 15 дней. Поэтому использование дистанционного метода считается не только простым, но и оперативным. Во время составления заявки указывается способ, с помощью которого гражданин желает получить ответ.

Решение можно получить непосредственно на сайте Росреестра в личном кабинете, а также допускается указывать адрес, по которому будет отправлено бумажное письмо с ответом.