В отношениях между продавцами и покупателями порой возникают конфликты. Иногда требуется вернуть товар из-за ненадлежащего качества или по причине его несоответствия изначально заявленным характеристикам. Закон №2300-1 дает возможность отправить такую продукцию обратно продавцу на законных основаниях.
При этом должны быть соблюдены определенные условия.
Базовые понятия
При выявлении дефектов товара акт о товаре ненадлежащего качества составляется покупателем. Далее принимается решение о «судьбе» продукции. Документ является подтверждением несоответствия товара качеству, которое было заявлено в договоре.
Вернуть такую продукцию можно на основании акта и/или независимой экспертизы. Она должна подтвердить неудовлетворительное качество.
Когда и зачем составлять
Акт на товар ненадлежащего качества, образец которого приводится ниже, призван зафиксировать наличие дефектов. Также документ дает право направить поступившие изделия их поставщику или на независимую экспертизу.
Акт составляется комиссией. Она может признать продукцию пригодной для использования. Тогда получатель должен оплатить ее, как прописано в договоре. Если непригодность будет признана, то документ, составленный комиссией, выступит в качестве акта о списании товара ненадлежащего качества (для бухгалтерии).
Комиссия
Чтобы в дальнейшем акт был признан, а сам осмотр соответствовал всем требованиям, необходимо создать комиссию на предприятии. В ее состав должно входить не менее 2 человек из разных структурных подразделений. Обязательно следует выделить председателя комиссии.
Квалификация и образование сотрудников, проверяющих качество товара, должны быть на достаточно высоком уровне. Проще говоря, выводы этих людей должны быть компетентными.
К осмотру товара и составлению акта желательно привлечь поставщика или его представителя. Этого человека также включают в состав комиссии (с указанием его должности). Со стороны поставщика на акте может проставляться печать либо прилагаться доверенность с указанием полномочий.
Рекомендации по составлению
Желательно, чтобы акт о некачественном товаре, образец которого приведен в статье, содержал информацию о месте, где производился осмотр. Это может быть склад или производственный цех. Необходимо включать в документ подробное описание дефектов, возможные причины их появления (если это удалось установить).
Обязательно следует зафиксировать, как проводилось выявление дефектов: путем визуального осмотра или разборки изделий.
Если осматривается партия товара, необходимо указать его общее количество, а также отметить, сколько единиц бракованной продукции. Следует также написать цену и сумму всей поставки.
Если покупатель не желает возвращать товар, то необходимо указать способы устранения дефектов и неисправностей. Также требуется отметить возможные компенсации со стороны поставщика за неудобства и устранение недостатков. Желательно, чтобы эти условия были прописаны в договоре.
При выявлении недостатков, возникших в процессе эксплуатации, необходимо указать виновных лиц.
Если к осмотру привлекался эксперт, то в документе должны содержаться его выводы и прилагаться заключение.
Форма документа
Для списания или возвращения товара акт о товаре ненадлежащего качества может составляться в свободной форме либо на бланках, утвержденных Госкомстатом:
- «Торг-2». Составляется при приемке, если выявлены дефекты продукции.
- «Торг-3». Бланк предусмотрен для выявления дефектов товара, который поступил из-за границы.
- «ОС-16». Составляется при выявлении дефектов во время эксплуатации оборудования.
Количество копий должно соответствовать числу сторон, указанных в акте. Дополнительно составляется один экземпляр для транспортной компании (если доставка осуществлялась сторонней организацией).
Документ оформляется на обыкновенной бумаге формата А4. Штампы и печати проставляются только в том случае, если внутренней учетной политикой предприятия это предусмотрено.
Что делать дальше
Если акт осмотра товара ненадлежащего качества действительно подтвердил наличие дефектов, возникших не по вине покупателя, то последний должен связаться с поставщиком (продавцом). В устной форме можно уточнить все тонкости отгрузки. Возможно, со стороны продавца возникли неточности, к примеру, поставлен не тот товар или не того качества, которое предполагалось по условиям договора.
Чаще всего поставщик идет навстречу и заменяет некачественную продукцию. Если же он уклоняется, тогда составляется претензия, которая направляется вместе с копией акта в официальном порядке.
К пакету документов необходимо приложить копии акта, договора и платежных поручений. В данном случае именно акт осмотра товара ненадлежащего качества, образец которого приводится в тексте, будет служить подтверждением наличия дефектов.
Условия в договоре
Желательно еще в момент составления контракта предусмотреть возможные ситуации относительно поставки некачественного товара. Рекомендуется указывать порядок и сроки возврата или замены продукции.
В договоре нужно обязательно прописывать стандарты, ГОСТы и другие нормы, которым должен удовлетворять товар. В противном случае будет достаточно сложно доказать его несоответствие качеству.
Акт осмотра является фактическим подтверждением того, что товар бракованный. Поэтому очень важно, чтобы все выявленные дефекты были тщательно описаны в экспертном заключении. Именно эта информация послужит основанием для вынесения судебного решения, если до этого дойдет конфликт.
Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)
Бланк документа «Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)» относится к рубрике «Договор поставки товаров, продукции». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.
(наименование организации-поставщика, адрес,
(наименование организации-покупателя, адрес)
о поставке некачественного товара (продукции)
«___» ____________ 20 ___г. между ________________________________ и
___________________________________________ был заключен договор поставки
товара (продукции) N _____. В соответствии с п. _____ договора
_________________________________________ по накладной N ____ от «____»
(наименование организации поставщика)
_______________ 20___г. в наш адрес поставило ___________________________
(указать наименование, количество, ассортимент
и иные сведения о товаре, продукции)
на общую сумму в размере _____________ руб. Согласно п. _____ договора
стоимость товара (продукции) была предварительно оплачена покупателем
путем перечисления денежных средств в размере _____________ руб. на
расчетный счет ________________________________ N _______________ в банке
(указать реквизиты банка)
Груз прибыл __________________________ в ___________________________
(указать вид транспорта) (указать состояние контейнера,
с _____________________________________________________________________ в
(указать состояние пломб отправителя, перевозчика)
___________________________________________________________ упаковке. При
(указать вид тары, состояние упаковки товара, продукции)
приемке груза было установлено, что поставленный продавцом товар
(продукция) не соответствует требованиям качества, определенным сторонами
в п. _____ договора. Этот факт подтвержден актом приемки товара
(продукции) от «____» ________________ 20___г. N ______, который
составлен с участием представителя _____________________________________.
Согласно данному акту приемки всего выявлено некачественного товара
(указать наименование, количество товара (продукции), не
соответствующего требованиям качества)
который не представляется возможным использовать по прямому назначению.
Таким образом, _______________________________ нарушен п. _____ договора.
Следовательно, ___________________________________ обязано заменить
поставленный товар (продукцию)___________________________________________
указать наименование, количество товара (продукции),
не соответствующего требованиям качества)
в ____ срок, предусмотренный договором, и возместить ____________________
(наименование организации покупателя)
убытки в размере ________________ руб.
В п. ___ договора определен ____ срок рассмотрения претензии,
исчисляемый со дня ее отправки контрагенту.
На основании изложенного и в соответствии с ст.ст. 475, 518
Гражданского кодекса Российской Федерации, п. ___ договора, просим вас
добровольно заменить некачественный товар (продукцию)
(указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего
на качественный товар (продукцию) в ____ срок согласно договору, а также
возместить убытки в размере _______________________________________ руб.,
(сумма цифрами и прописью)
перечислив указанную денежную сумму на расчетный счет
_______________________ N __________ в банке ___________________________.
(наименование организации-покупателя) (указать реквизиты банка)
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в
указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в
Мы надеемся, что ______________________________________ своевременно
произведет замену некачественного товара (продукции), возместит убытки, и
мы продолжим сотрудничество с вашей организацией в дальнейшем.
«___» ______________ 20 __г.
1. Копия договора поставки товара (продукции) N ___ от «___» ____ 20__ г.
2. Копия накладной на товар (продукцию) N _____ от «___»_________ 20__ г.
3. Копия платежного поручения на оплату товара (продукции) N __________
от «___» __________ 20__ г.
4. Копия акта приемки товара (продукции) N _________ от «___» __________
5. Расчет суммы убытков.
Посмотреть документ в галерее:
Советы офисному сотруднику:
- Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.
Прикрепленный файл:
| «Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)». Скачать (Word, doc) |